“Tu ne me prends pas au sérieux”

Venant des employés, ce sont cinq mots troublants pour la direction.

J’ai récemment eu deux conversations avec deux employés dans des entreprises très différentes. Ils étaient tous deux d’excellents employés avec d’excellents antécédents. Ils ont tous deux été désabusés par leurs gestions. Même si les circonstances étaient différentes, leurs préoccupations pouvaient se résumer à ces cinq mots:

“Tu ne me prends pas au sérieux.”

Ils étaient des personnes réfléchies, mais ils estimaient tous deux que leurs préoccupations concernant les problèmes d’organisation étaient rejetées sans préavis.

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Source: Pexels

Quand un nombre important d’employés se sentent comme ceci:

“Je ne suis pas écouté.”

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“Mes opinions n’ont pas d’importance.”

“Je ne suis pas respecté.”

C’est un bon pari qu’il y aura des problèmes pour la direction.

Relations positives et productives

Les bons gestionnaires comprennent intuitivement que des employés professionnels et précieux veulent être pris au sérieux. Ils veulent être écoutés et appréciés. Quand ils ne le sont pas, leur loyauté envers une organisation, même la loyauté accumulée au fil des années, peut rapidement s’évanouir.

Au cours des décennies que j’ai passées dans la gestion, une chose que j’ai remarquée, c’est que ce type de qualité appelle l’empathie, si vous voulez, la capacité à bien faire le lien avec les employés. Ceux qui l’avaient avaient tendance à être respectés et efficaces; ceux qui n’ont pas eu plus de difficultés avec le rôle.

C’est difficile à quantifier, mais si j’étais à la tête des RH et que je construisais un modèle de réussite durable dans mes recrutements, cette capacité intangible de créer des relations positives et productives avec les employés serait certainement au sommet de ma chaîne alimentaire.

C’est pourquoi le désenchantement fondamental dont les deux employés ont discuté au départ est important. À un moment donné, ils avaient tous deux joué un rôle clé dans une équipe, mais ils se sentaient désormais tous deux marginalisés. Dans les mois à venir, ils envisagent tous deux de commencer à chercher ailleurs.

L’engagement des employés est tout au sujet de l’engagement émotionnel envers une organisation. Cet engagement est à peine inébranlable; un gestionnaire problématique peut le secouer rapidement.

Les petites choses font une grande différence dans l’expérience du travail. Les attitudes comptent. Une fois qu’un employé se sent “ne plus être pris au sérieux”, il y a de bonnes chances qu’il ne reste pas trop sérieux au sujet de l’entreprise non plus.

Cet article a d’abord été publié sur Forbes.com.