Un moyen simple de communiquer plus efficacement

Surestimer votre point peut confondre votre signification.

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J’entends souvent des gens dire: «Nous ne savons tout simplement plus comment nous parler!» En tant que thérapeute et directrice d’un centre de conseil universitaire, je trouve que beaucoup de gens ne communiquent pas bien. Un problème clé est la surestimation, c’est-à-dire l’utilisation d’un langage emphatique, exagéré ou excessif. Dans notre effort pour transmettre l’importance personnelle de ce que nous disons, notre sens est souvent confus.

Qu’est-ce que l’exagération?

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Prenez la déclaration: «Nous ne savons tout simplement pas comment nous parler ces jours-ci». Il exprime une conviction à propos des problèmes de communication, mais cela implique aussi beaucoup plus. Cela suggère qu’il ya eu une époque où les gens communiquaient mieux, bien qu’elle ne spécifie pas quand cette heure était ou proposait quelque chose en guise de preuve réelle.

Ce type de déclaration est étonnamment commun: une opinion ou une conviction est présentée comme un fait incontestable. De telles affirmations apparaissent comme statiques et rigides – une présentation de l’image sans équivoque – plutôt qu’une idée ou une valeur à discuter ou à débattre.

L’absolutisme ou la démesure peuvent faire obstacle à ce qu’un orateur essaie vraiment de dire ou même de croire. Dans l’exemple ci-dessus, l’affirmation que les gens ne se parlent pas peut refléter le sentiment de déconnexion de l’orateur par rapport à d’autres personnes – sa solitude. Cependant, quand elle est présentée avec force comme une vérité objective, cette exagération obscurcit ce sens.

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Identifier la surévaluation

Une fois que nous avons pris conscience de la surestimation dans notre langue, nous sommes dans un endroit nettement meilleur pour améliorer nos compétences en communication. Commençons donc par quelques marqueurs de surestimation.

La surtaxe se caractérise par l’un des éléments ci-dessous, individuellement ou ensemble:

• L’utilisation de déclarations absolues. Par exemple, en disant que quelque chose est tout ou rien – “Je suis un échec.”
• L’absence de preuve spécifique pour étayer une réclamation. Comme ci-dessus, il n’y a pas de spécificité pour sauvegarder cette affirmation sur la communication “ces jours-ci”.
• Points d’exclamation. Quand quelque chose est dit avec un accent particulièrement fort, tel que “la technologie est la cause de nos problèmes de communication!” Sans aucune preuve à l’appui.

Exemples de surestimation

Sabrina:

Sabrina, une finissante du collège, à l’air déprimé, m’a dit qu’elle n’avait pas obtenu le poste pour lequel elle postulait. Elle a levé les bras avec exaspération et s’est exclamée: “Je ne sais même pas pourquoi j’ai essayé, ce n’est pas comme si j’avais une chance, tout ce que j’ai fait, c’est de ne rien espérer, je devrais want! “La nature trop généralisée de la déclaration et sa livraison emphatique sont deux exemples de surestimation. Il était difficile pour moi de savoir comment réagir avec empathie.

Comme je travaillais à comprendre son expérience, ce qui a émergé a été à la fois sa déception de ne pas obtenir un emploi qu’elle souhaitait et la crainte de ne jamais avoir un travail satisfaisant. Sa surestimation initiale a rendu cela difficile à voir au début. Une fois que j’ai compris, nous avons pu parler de ses peurs d’une manière qui la rendait moins désespérée.

Frédéric:

Fredrick, étudiant en deuxième année à l’université, a entamé une session en parlant avec colère de la façon dont il était toujours exclu des projets avec ses pairs. “Je suis toujours le premier à être abandonné. Je n’aurai jamais d’amis qui me respectent comme je les respecte. “Sa colère n’a pas laissé beaucoup de place pour explorer ce qui s’est passé. J’ai partagé cette observation avec lui et il m’a raconté comment ses amis étaient récemment sortis à une fête sans lui.

Quand j’ai alors demandé s’il y avait des raisons pour lesquelles ils auraient pu le laisser dehors, Fredrick s’est arrêté et a réfléchi: “Je leur ai dit que je devais rester toute la fin de semaine pour étudier.” ressenti de la peine et de l’insécurité. Ces sentiments se sont rapidement transformés en colère et il ne lui semblait pas que ses amis auraient pu honorer son intention déclarée de consacrer le week-end à ses études.

Une communication claire nécessite de l’attention

Il est facile d’imaginer comment les exagérations de Sabrina et Fredrick ont ​​dérouté les autres. La surestimation de Sabrina a probablement distrait les autres, comme ses amis et sa famille, de ce qui se passait vraiment pour elle. S’ils ont répondu à l’excès de sa plainte, ils ont peut-être manqué les parties les plus importantes de son expérience. Les amis de Frédéric l’ont probablement pris au mot, mais leur tentative de réflexion le laissait mal. En questionnant l’excès dans leur langue, j’ai pu découvrir les faits saillants cachés derrière leur hyperbole et exposer les effets négatifs de leurs exagérations.

Communiquer est souvent un travail difficile. Cela nécessite une volonté de réfléchir à ce que nous disons et, tout aussi important, de savoir comment nous le disons.

Philip J. Rosenbaum, Ph.D., est psychologue clinicien, psychanalyste et directeur des services de conseil et de psychologie (CAPS) au Haverford College. Il a reçu sa formation psychanalytique à l’Institut William Alanson White. Il est le rédacteur en chef du livre récemment publié Making Our Ideas Clear: Pragmatism and Psychoanalysis et est co-éditeur du Journal of College Student Psychotherapy. Il est en cabinet privé à Philadelphie, en Pennsylvanie et son site Web est www.philiprosenbaumphd.com