4 plus grandes erreurs avec des personnalités hautement conflictuelles

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Les personnes ayant des personnalités hautement conflictuelles ont un comportement négatif avec quatre caractéristiques principales: penser tout ou rien; émotions non gérées; comportement extrême ou menaces; et une préoccupation à blâmer les autres. Par conséquent, ils tendent à escalader les conflits, plutôt que de les gérer ou de les résoudre – et ils n'assument aucune responsabilité pour leur part dans le problème. Cela peut être assez surprenant et frustrant pour les autres. Dans le but de gérer ou de résoudre les conflits, la plupart d'entre nous essayons des méthodes qui ont tendance à fonctionner avec des gens raisonnables, mais qui échouent et aggravent souvent les choses avec les personnes hautement conflictuelles. Voici quatre des plus grandes erreurs dans le traitement des HCPs; Je les ai tous faits:

1. Essayer de leur donner un aperçu de leur propre comportement

C'est vraiment difficile à accepter, mais ils peuvent manquer de conscience de soi et d'auto-réflexion et ainsi vos efforts pour «leur faire voir» ce qu'ils font ou «leur faire comprendre» à quel point ils se comportent mal tomberont dans l'oreille d'un sourd – et probablement aggraver les choses. Ce qui arrive souvent, c'est que les gens essaient de plus en plus fort, et parlent de plus en plus fort, pour marteler les professionnels de la santé avec ce qu'ils font mal. Vous constaterez que cette rétroaction axée sur la perspicacité ne fonctionne tout simplement pas.

En outre, essayer de leur donner un aperçu de leurs propres problèmes de comportement endommagera votre relation avec eux. Ils sentiront que vous ne les aimez pas comme ils sont, et qu'ils doivent se défendre et prouver que vous avez tort. Comme ils voient les choses en termes de tout ou rien, vos commentaires – peu importe comment vous essayez de le faire – vont déclencher de profonds ressentiments, et maintenant ils vous verront comme une menace.

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2. Se concentrer sur le passé

Les professionnels de la santé peuvent être bloqués dans le passé, se défendre et attaquer les autres pour leur comportement passé. Évitez de leur demander ce qui s'est passé ou ce qu'ils pensent des événements passés. Au lieu de cela, concentrez-vous sur l'action future: Que voulez-vous faire maintenant ? Que suggérez-vous pour résoudre ce problème? Parfois, leur donner de l'information peut aider: «Cela semble frustrant. Le saviez-vous? . . est maintenant disponible en option? "

Vous pouvez également mettre l'accent sur les choix. Les choix concernent l' avenir , de sorte que vous pouvez transformer n'importe quel problème dans le passé en un choix concernant l'avenir. Souvent, les professionnels de la santé ne voient qu'un choix et ne l'aiment pas. Leur parler d'autres options peut ouvrir leur réflexion, et ils peuvent se sentir moins désespérés.

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3. Avoir des confrontations émotionnelles

Les personnes hautement conflictuelles sont souvent sensibles émotionnellement et réagissent aux émotions des autres. Par conséquent, il aide à garder vos propres émotions calmes et dans une gamme modérée. Cela les aidera à rester aussi calmes et raisonnables que possible.

Si vous vous mettez en colère contre eux, dites-leur à quel point vous vous sentez frustré, ou éclatez en larmes devant eux, cela risque de déclencher leur propre vulnérabilité émotionnelle. Ensuite, ils peuvent devenir beaucoup plus en colère, ou frustrés, ou en larmes que vous le pouvez, parce qu'ils sont habitués à être coincés dans leurs émotions et ont du mal à les réguler. C'est aussi parce que les émotions sont contagieuses, et les émotions hautement conflictuelles sont hautement contagieuses.

4. En leur disant qu'ils ont un trouble de la personnalité (ou une personnalité hautement conflictuelle)

C'est toujours tentant comme un moyen d'essayer de leur donner un aperçu une dernière fois, ou d'évacuer votre frustration. Mais c'est une énorme erreur. Puisqu'ils sont si défensifs la plupart du temps et qu'ils pensent tout ou rien, cela peut avoir l'air d'un coup dévastateur, et vous êtes assuré d'en ressentir la colère pendant des jours, des semaines ou des années.

Je vais vous donner un exemple: une fois, j'ai fait une consultation avec trois sœurs adultes qui avaient récemment dit à leur mère qu'elle avait un trouble de la personnalité borderline pendant une visite de vacances. Ça ne s'est pas bien passé. Leur mère a coupé tout contact avec eux, et leur père aussi. Ils ont été dévastés. Ils espéraient tellement que leur mère se rendrait compte qu'elle avait ce problème et obtiendrait finalement de l'aide.

Les sœurs ont fait ces quatre erreurs, avec de très bonnes intentions. Nous avons discuté comment ils pourraient réparer les choses au fil du temps en se concentrant sur des conversations légères et ne soulevant jamais ce sujet à nouveau, à moins qu'ils n'aient essayé une approche totalement nouvelle après avoir reçu une aide professionnelle. Ils ont estimé qu'une certaine relation – malgré les limitations – était meilleure que rien.

Pourquoi nous continuons à faire ces erreurs

C'est la nature humaine de vouloir aider les gens, surtout quand nous pouvons voir si clairement ce qu'ils pourraient faire mieux. Avec des gens raisonnables, nous le faisons tout le temps. Pourtant, avec les professionnels de la santé, que ce soit par frustration ou par manque de compréhension, nous continuons à faire plus d'efforts, plutôt que d'adopter une approche différente.

Dans les prochains articles, je vais vous donner quelques conseils pour repérer cinq types de personnes hautement conflictuelles. Ensuite, je vais partager quelques méthodes clés que nous avons appris sur la façon de traiter avec eux d'une manière positive et surtout réussie. Suivant: "Cinq types de personnalités hautement conflictuelles"