Le CV d’un employé lit quelque chose comme ceci:
Antécédents de travail
Activités professionnelles
Qualifications Spéciales
Y a-t-il quelqu’un dans votre bureau qui fait étalage de ces références agressives passives?
L’agression passive est une manière délibérée et masquée d’exprimer des sentiments de colère (Long, Long & Whitson, 2017). Lorsqu’ils sont exposés sur le lieu de travail, les comportements passifs-agressifs ont un impact sur tout, du moral du département à la productivité de l’organisation. Bien qu’un employé agressif passif puisse avoir un impact majeur sur une entreprise, son sabotage se fait par le biais d’actes subtils d’insubordination, d’affaiblissement et de résistance qu’il est difficile de cerner. Il est essentiel que les employeurs puissent reconnaître facilement les signes avant-coureurs d’une agression passive sur le lieu de travail et y réagir efficacement afin d’empêcher que leur lieu de travail ne soit victime de ce crime.
Si vous pensez avoir affaire à un employé agressif passif ou à un collègue, lisez la suite pour reconnaître facilement cinq catégories principales de ce comportement destructeur:
Catégorie 1: Conformité temporaire
L’employé agressif passif se sent souvent sous-estimé et exprime sa colère sous-jacente par une conformité temporaire. Bien qu’il accepte verbalement une tâche, il retarde son achèvement, en remettant à plus tard, en “oubliant” les délais importants, en “égarant” les documents ou en arrivant en retard. Pour le travailleur agressif passif qui se sent sous-reconnu par ses collègues et la direction, les actes de conformité temporaire sont les plus satisfaisants.
Catégorie 2: Inefficacité intentionnelle
Le travailleur agressif passif estime plus important d’exprimer son hostilité cachée que de maintenir son apparence de compétence professionnelle. Elle utilise l’inefficacité intentionnelle pour achever son travail d’une manière délibérément inacceptable:
Tina se sentait snobée lorsqu’elle était passée pour une promotion. Elle a décidé de faire son travail d’une manière nouvelle. la quantité de sa production n’a pas changé, mais son travail est devenu entaché de détails manquants, d’omissions importantes et d’erreurs critiques. Bien que Tina n’ait jamais manqué une date limite et pris en charge chaque mission demandée, la qualité de son travail a été un moyen de créer des moments embarrassants pour des personnes qui ne se doutaient pas de sa désinformation.
Pour protéger votre bureau contre ce genre de saboteur agressif passif, veillez à ce que les employés dont le travail est constamment égal ou inférieur aux normes minimales insistent pour que «personne ne me le dise» et personnalise toute confrontation avec l’autorité.
Catégorie 3: laisser passer un problème
Le travail d’équipe et la communication sont essentiels à la productivité au travail. Lorsqu’un employé agressif passif retient des informations importantes ou ne parvient pas délibérément à empêcher un problème momentané de se transformer en une gaffe irréversible, des opérations entières peuvent être stoppées ou même arrêtées. Le (mauvais) usage des congés de maladie est un domaine particulièrement vulnérable sur le lieu de travail:
Brenda a appelé malade la veille d’une échéance majeure, sachant que sa présence était essentielle au succès de son département. Elle a pris un grand plaisir à déjouer à elle seule le rapport trimestriel et l’affirmation qui en a résulté à l’échelle de l’entreprise, à savoir que sans elle, le département ne pourrait pas réussir.
Sabotage est le nom du jeu pour l’employé passif-agressif qui justifie ses crimes d’omission caractéristiques en disant: “Je n’ai rien fait”.
Catégorie 4: Vengeance cachée mais consciente
Contrairement à l’inaction qui marque la tactique précédente, certains travailleurs utilisent des actions secrètes pour se venger d’autres personnes avec lesquelles ils sont en colère. L’employé agressif passif choisit de ne pas se confronter directement à quelqu’un, mais se venge plutôt par des tactiques cachées telles que la diffusion de commérages qui dénigrent la réputation d’une personne ou le téléchargement d’un virus qui rend l’ordinateur portable d’une personne inutile.
Catégorie 5: Amortissement
L’employé agressif passif opérant à ce niveau est prêt à sacrifier sa propre réputation professionnelle et son avancement afin de revenir sur un collègue spécifique ou sur l’organisation elle-même. Bien que moins fréquents que les autres comportements notés jusqu’à présent, les actes d’auto-dépréciation ont souvent une influence négative démesurée sur une entreprise. Par exemple, un agent financier passif-agressif avec une rancune personnelle contre le PDG de la société peut se mêler des finances de manière à mettre en péril son propre travail, mais plus globalement, l’organisation est confrontée à un échec très public et très embarrassant.
Les références
Long, J., Long, N. et Whitson, S. (2016). Le sourire en colère: La nouvelle étude psychologique du comportement agressif passif à la maison, à l’école, dans le mariage et les relations intimes, sur le lieu de travail et en ligne . Hagerstown, MD: L’Institut LSCI.
