Charisme et vision

Avant que le nouveau premier ministre du Canada, Justin Trudeau, ne se soit embarrassé cette semaine dans une altercation parlementaire, il attirait l'attention internationale pour sa jeunesse, sa beauté et son charisme. Le charisme est défini comme un attrait ou un attrait irrésistible qui peut inspirer la dévotion chez les autres, mais cette définition ne traite pas de la nature émotionnelle de l'attraction et de l'inspiration.

La méthode de 3-analyse fournit une caractérisation plus riche, en spécifiant des exemples (exemples standard), des caractéristiques typiques, et des explications. Les exemples incluent Trudeau, Steve Jobs, et d'autres dirigeants et célébrités célèbres, à la fois mauvais et bons.

Les caractéristiques typiques des personnes charismatiques expliquent les effets qu'elles ont sur les autres. Ce sont des caractéristiques typiques, ne définissant pas les caractéristiques, donc des exceptions telles que le manque d'empathie de Hitler ne vont pas à l'encontre de l'analyse. Comme le décrit Ronald Riggio, les personnes charismatiques affichent une expressivité émotionnelle qui montre leur intensité et leur confiance, mais elles sont aussi sensibles aux émotions des autres en pratiquant l'empathie. Le contrôle émotionnel est important pour le charisme parce que parfois les leaders doivent déguiser leurs émotions extrêmes pour être efficaces avec les autres.

L'expressivité sociale est une habileté dans la communication verbale et non verbale qui permet aux personnes charismatiques d'être des orateurs publics divertissants et efficaces. La sensibilité sociale est la capacité d'interpréter des situations sociales complexes en écoutant les autres et en devenant intime avec eux. Le contrôle social est la capacité de s'intégrer à toutes sortes de personnes et d'établir des liens affectifs avec eux en opérant avec assurance et grâce.

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Les personnes qui possèdent ces caractéristiques peuvent influencer d'autres personnes de manière à assurer leur dévouement et contribuer au succès social et commercial. Le charisme a donc un rôle explicatif important dans l'évaluation du leadership. Avec un leader comme Steve Jobs, qui a réussi à inculquer des émotions sous forme de valeurs et de motivations à d'autres personnes, un groupe peut mieux réussir à atteindre ses objectifs dans des domaines tels que la politique et les affaires. Charisma peut également contribuer au marketing lorsque les produits sont approuvés par des personnes émotionnellement attrayantes et convaincantes.

Les leaders charismatiques ont généralement une vision originale mais convaincante, mais qu'est-ce que c'est? Du point de vue de la science cognitive, une vision est un système émotionnellement cohérent de valeurs, d'objectifs, de croyances et de plans. Voici une carte des valeurs du système de valeurs et de buts de Steve Jobs, qui constituait une partie importante de la vision qu'il utilisait pour renverser Apple. D'autres éléments importants de sa vision comprenaient ses croyances à propos de l'endroit où Apple avait mal tourné et ses plans pour simplifier la gamme de produits Apply. Un leader charismatique tel que Jobs ou Trudeau peut transmettre sa vision aux adeptes par une combinaison de communication verbale et non verbale qui instille chez les collègues un arrangement de cognition et d'émotions à peu près semblable au sien.

Jobs a souvent déclaré que le principal moteur de son travail était le désir de faire de bons produits, une valeur partagée par ses collaborateurs les plus importants, de Steve Wozniak à Jony Ive. Contrairement à beaucoup d'entrepreneurs et de cadres, l'objectif de gagner de l'argent était toujours pour eux subordonné à la fierté que produisait la production de machines merveilleuses. Ce qui rend un appareil merveilleux, cependant, ce n'est pas seulement l'exploit d'ingénierie qu'il accomplit, mais aussi sa facilité d'utilisation par les gens qui l'achètent.

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Un aspect clé de l'utilisation réussie d'un produit est la simplicité, fournissant aux utilisateurs les fonctionnalités dont ils ont besoin plutôt que toutes les cloches et les sifflets que certains ingénieurs prolifèrent, comme dans Microsoft Word. Steve Wozniak appréciait la simplicité dans ses conceptions d'ingénierie, essayant toujours d'obtenir le plus de résultats avec le moins de jetons. Une clé de la simplicité consiste à se concentrer sur un petit nombre de produits. Lorsque Jobs a revitalisé Apple en 1997, il a abandonné une large gamme de produits que l'entreprise avait essayé de produire tels que les imprimantes et l'assistant numérique personnel de Newton. Au lieu de cela, il a insisté pour que la société se concentre sur quatre produits principaux: un ordinateur personnel à usage professionnel et pour les utilisateurs ordinaires, et un ordinateur portable pour les utilisateurs professionnels et pour les utilisateurs ordinaires.

Pour Jobs, une autre clé d'une expérience positive pour les utilisateurs est la conception artistique, pas seulement la fourniture de technologies puissantes. Jobs a insisté sur le fait que les bons produits doivent combiner l'art et l'ingénierie pour que les appareils soient beaux et utiles. La conception devrait garantir que les utilisateurs se sentent bien dans leurs expériences avec les produits, un aspect émotionnel discuté plus loin.

Steve Jobs était un perfectionniste notoire, voulant toujours que les appareils aient juste la bonne apparence et la bonne performance. Il était parfois tyrannique en insistant pour que ses collègues soient à la hauteur de ses normes, exigeant des changements de dernière minute qui ont créé un stress important pour ses employés. Mais le perfectionnisme de Jobs conduisait souvent à des composants qui contribuaient substantiellement à l'attrait des produits. Par exemple, l'iPhone était à l'origine censé avoir un écran en plastique, mais Jobs a insisté sur le fait qu'un écran de verre aurait l'air mieux et porter, et il a réussi à convaincre le président de Corning de produire le composant souhaité.

Jobs a réalisé que de bons produits ne pouvaient être produits par lui seul. Presque tout le design de l'Apple II a été fait par Steve Wozniak, qui était un ingénieur beaucoup plus compétent techniquement que Jobs. Plus tard, les produits Apple nécessitaient des équipes de dizaines ou de centaines d'ingénieurs et de concepteurs, qui devaient travailler en étroite collaboration pour créer les combinaisons de matériel et de logiciels les plus efficaces. Jobs a soutenu que l'une des clés pour des équipes efficaces était d'avoir ce qu'il appelait «un peuple» plutôt que «B», où les gens sont des gens extraordinairement talentueux en ingénierie et / ou en design. Il a compris dès le début que les bons produits dépendent de la qualité de l'équipe, un aspect social de la créativité discuté plus en détail ci-dessous.

Jobs a utilisé le terme «bozo» pour les personnes incompétentes, en appliquant ce terme aux ingénieurs, aux concepteurs, et surtout aux cadres qui n'ont pas poursuivi l'objectif de produire de bons produits. Dans une interview vidéo en 1995, Jobs parle de la «corruption» qui s'est installée chez Apple pendant son absence, les managers n'étant préoccupés que par leur propre pouvoir et leur propre rémunération plutôt que par le succès créatif de l'entreprise. Pour Jobs, la façon la plus courante de dénigrer les produits qui n'ont pas réussi est de dire qu'ils sucent ou sont de la merde. Ces deux expressions résument un ensemble d'émotions négatives, y compris la déception, le dégoût et la haine.

Carte de valeur de la vision de Steve Job, où les ovales verts sont des valeurs positives, les hexagones rouges sont des valeurs négatives, les lignes pleines indiquent un support mutuel et les lignes pointillées indiquent une incompatibilité.

Source: Paul Thagard