Nous vivons dans un âge éclairé de la gestion. J'ai récemment interrogé un groupe de cadres supérieurs sur leurs pratiques de gestion et seule une petite minorité a vu une quelconque utilité à punir les mauvaises performances. Il y a peu d'entreprises que je connaisse qui font encore appel à notre riche tradition de pratiques telles que le rack ou la flagellation.
Beaucoup diraient que c'est une bonne chose, car la punition a une tendance angoissante à faire baisser la performance. Plutôt que de considérer la punition comme un signe que nous devons améliorer, notre image de soi exige que nous la considérions comme non méritée. Un comportement agressif envers celui qui punit est alors ressenti comme gratifiant, alors il devient dans notre intérêt de faire le contraire de ce que veulent nos managers.
Néanmoins, à en juger par le comportement que j'ai observé, il semble que beaucoup d'entre nous conservent le sentiment que la punition est un outil de gestion nécessaire. Que ce soit exprimé comme «comprendre les conséquences», «envoyer un message difficile», ou «préciser qui est responsable», il est considéré comme essentiel à la motivation.
Donc, pour ceux qui sont incapables d'échapper à la logique de notre nouvelle compréhension de la psychologie du travail, mais pas tout à fait prêt à abandonner une telle approche éprouvée, je propose cinq façons subtiles de punir vos employés.
1. Faites comme si vous étiez le manager, vous avez le droit de dire aux gens quoi faire. Parce que les gens sont génétiquement poussés à poursuivre leurs propres intérêts, ils se sentent contrariés et résistent à toute tentative de les contrôler. Être ordonné autour les rend fous.
2. Gardez les gens en attente d'une réunion ou ne leur prêtez pas toute votre attention lorsqu'ils vous parlent. Les gens détestent quand on leur fait sentir qu'ils n'ont pas d'importance. Mais n'essayez jamais avec votre patron.
3. Ne laissez jamais les gens savoir où ils se trouvent. Bien que les commentaires du gestionnaire, qu'ils soient positifs ou négatifs, n'améliorent pas la performance, laisser les gens dans les limbes est sûr de les rendre inconfortables. Débarrassez-vous de ces systèmes de mesure et des sessions de coaching qui incitent à une auto-évaluation honnête.
4. Accédez au premier signe que les choses vont mal. Si vous ne donnez pas aux gens la chance de résoudre leurs propres problèmes, ils apprendront rapidement à ne pas prendre de responsabilité ou d'initiative. En un rien de temps, ils seront torturés par le doute de soi et vaincus par l'ennui.
5. Se comporter comme si vous méritez d'être le gestionnaire. Même si le succès exige de l'habileté et de l'intelligence, nous savons tous qu'il existe un élément d'être au bon endroit au bon moment lorsque des occasions de promotion deviennent disponibles. Ne laissez jamais vos gens savoir que vous savez. Montrez votre pouvoir à la place et toute interaction avec vous deviendra une torture.
Suivez mes suggestions, et bientôt tous vos gens se produiront à un niveau inférieur à la normale, justifiant encore plus de punition.
