Comment pouvez-vous créer une organisation positive?

Les gens de votre milieu de travail sont-ils généralement trop nombreux et sous-utilisés ou sont-ils pleinement engagés et constamment renouvelés? Malgré les meilleures intentions de nombreux dirigeants, il suffit de regarder la recherche sur le fait que peu de gens se décrivent comme «florissants» pour réaliser que la plupart d'entre nous sont épuisés d'essayer de mieux gérer un temps de plus en plus réduit, alors que nos forces aller inexploité. Mais est-ce que permettre aux gens d'être «pleinement engagés et constamment renouvelés» est un objectif réaliste pour toute organisation?

Le professeur Robert Quinn, de la Ross Business School de l'Université du Michigan, fait remarquer que, pour de nombreux lieux de travail, la réalité que leurs employés sont surutilisés et sous-utilisés est un cycle d'épuisement difficile à rompre. Malheureusement, l'alternative de leur peuple pleinement engagé et constamment renouvelé est aussi un cycle qui n'est pas facile à croire.

Alors, comment les dirigeants veulent-ils rendre leur organisation plus positive?

«Une organisation positive est un endroit où les gens sont florissants dans leur travail et, par conséquent, ils sont capables de dépasser les attentes de performance», explique le professeur Quinn.

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La bonne nouvelle pour ceux d'entre nous qui sont coincés dans le cycle de l'épuisement est que nos organisations ne sont pas statiques. Aucune organisation n'est entièrement positive ou négative. Au lieu de cela, ils représentent le rapport entre les comportements positifs et négatifs observés.

Prenons l'exemple de deux hôpitaux que décrit le professeur Quinn dans son nouveau livre «L'organisation positive: se libérer des cultures, des contraintes et des croyances classiques»:

• L'hôpital 1 était géré comme un hôtel cinq étoiles: il y avait un portier pour vous accueillir, des espaces communautaires pour des cours de cuisine, un PDG qui entretenait des relations avec tous les membres du personnel et des gens pleinement impliqués dans le succès de l'hôpital. Les gens étaient clairement florissants et dépassaient les attentes en termes de profit et de croissance. Mais cela ne signifie pas qu'ils n'ont peut-être pas encore de sous-performance.
• L'hôpital 2 fonctionnait plutôt comme une institution de haute sécurité: les gens devaient produire des pièces d'identité, des politiques inflexibles guidaient chaque action, des administrateurs punitifs, des relations hiérarchiques et les gens voulaient simplement faire leur travail et rentrer chez eux. Les gens luttaient clairement et ne répondaient pas aux attentes de profit et de croissance. S'il vous plaît soyez clair que cela n'a pas fait une "mauvaise organisation". Il y avait encore beaucoup de gens qui bénéficiaient des services de cet hôpital tous les jours, mais le potentiel de l'hôpital n'était pas encore atteint.

Hôpital 1 avait cultivé plus d'une culture positive de l'excellence. L'hôpital 2 avait cultivé davantage une culture de contrainte négative, qui ne les servait pas bien.

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Mais comment rendre plus positive une culture négative de la contrainte?

Tout au long de son nouveau livre, le professeur Quinn, a décrit les étapes qu'il a aidé l'hôpital 2 à prendre pour créer une culture plus positive. Voici trois des étapes que chaque leader devrait pouvoir utiliser:

• Défiez vos cartes mentales – Nous avons tous des cartes mentales – des ensembles d'hypothèses ou de croyances qui sont basées sur nos expériences – qui nous aident à naviguer dans le monde. Quand il s'agit de nos lieux de travail, beaucoup d'entre nous ont une «carte mentale conventionnelle» qui croit que les gens sont intéressés, les ressources font peur et les conflits sont naturels, donc la stabilité, la hiérarchie et le contrôle sont les clés d'une entreprise efficace et rentable.

En revanche, certains d'entre nous, tout en acceptant la carte mentale conventionnelle est réelle, ont également acquis une «carte mentale positive» qui reconnaît que les gens sont capables de poursuivre le bien commun, les ressources peuvent être abondantes et les conflits peuvent être transcendés. repérer les contraintes et les possibilités. Cette vision «bilingue» de nos organisations – conventionnelles et possibles – nous permet de faire des choses que d'autres ne peuvent pas faire.

Quelles cartes mentales tenez-vous? Parmi toutes les contraintes de votre organisation, pouvez-vous trouver des équipes qui défient la carte conventionnelle et ouvrent de nouvelles possibilités pour que les gens puissent s'épanouir et dépasser les attentes? Cela peut-il être répliqué pour d'autres équipes?

• Embrasser les tensions contrastées – Les organisations sont des systèmes vivants de tension. Ils sont dynamiques et, par conséquent, remplis de polarités telles que: la croissance axée sur le contrôle des coûts, l'innovation et la conformité, l'engagement total et l'équilibre de vie.

Dans notre désir de simplicité, explique le professeur Quinn, nous nous concentrons trop souvent sur une polarité créant des défis involontaires pour nos organisations. Par exemple, si nous mettons trop l'accent sur les tâches, nous risquons de nous retrouver avec un atelier clandestin oppressant où les gens se sentent aliénés et en colère et nous alimentons les conflits inutiles. Mais si nous allons trop loin pour prendre soin des gens, nous pouvons nous retrouver avec un club de pays où les gens ne sont pas confrontés à des conflits, ils ne travaillent pas fort et ils sous-utilisent leur potentiel.

Au lieu de rechercher des solutions «soit / soit», les dirigeants ont besoin de confiance et de flexibilité pour accepter les tensions opposées «et» en fonction des situations dans lesquelles se trouvent leurs lieux de travail et des résultats qu'ils tentent d'atteindre. Après tout, le travail d'un leader est de conduire le changement tout en maintenant la stabilité, de se concentrer sur la croissance tout en maintenant les coûts et de prendre des mesures décisives tout en étant capable de rechercher un consensus.

Quel est le rapport entre les approches positives et négatives dans votre organisation? Quelles sont les tensions contrastées qui fonctionnent bien dans votre milieu de travail? Quel impact cela at-il sur la capacité des gens à s'épanouir et à dépasser les attentes?

• Faire confiance au processus émergent – Il est impossible de faire quoi que ce soit par la seule force du leadership, nos gens doivent aussi être engagés et engagés. Le professeur Quinn explique que les organisations ne sont pas des hiérarchies stables mais des réseaux sociaux en constante évolution où chacun a de l'information et de l'influence. Par conséquent, lorsque les membres du réseau embrassent le bien commun, ils commencent à faire des contributions spontanées, à surmonter les contraintes, à élargir leurs rôles, à voir et saisir de nouvelles opportunités, à élargir et approfondir le réseau de relations, à réagir et à dépasser les attentes.

C'est ainsi que le changement durable se déroule réellement. Il est rarement prévu sur une page de manière linéaire, mais confie plutôt le processus d'auto-organisation. Il faut que les dirigeants laissent s'attendre à ce que les gens résolvent les problèmes en tant qu'experts techniques et qu'ils commencent à faire confiance aux capacités d'apprentissage collectif et à leur donner l'espace nécessaire pour aller de l'avant, apprendre, s'adapter et finalement produire un nouveau niveau de compréhension. . Cela peut sembler un peu chaotique au début, donc cela demande de la confiance, de la patience et de la confiance.

Comment un changement durable se déroule-t-il réellement dans votre organisation? Est-ce un plan linéaire sur la page ou est-ce plus organique et auto-organisé? Que pouvez-vous faire pour faire confiance au processus émergent et permettre à votre peuple d'embrasser le bien commun et d'aider à façonner le processus de changement?

Pour aider les leaders à se diriger vers la création d'organisations plus positives, le professeur Quinn et son équipe ont créé le générateur d'organisation positive gratuit. Contenant plus de 100 pratiques d'organisations réelles, vous pouvez sélectionner et évaluer celles qui vous intéressent le plus, puis les réinventer pour vous et votre organisation. Vous pouvez accéder à l'outil gratuitement ici: http://www.LiftExchange.com/Generator

Si vous deviez apporter un petit changement pour aider votre organisation à devenir plus positive, par où commenceriez-vous?

Pour en savoir plus sur les organisations positives, assurez-vous de prendre le nouveau livre du professeur Quinn ici, ou regardez-le parler plus longuement sur ce sujet ici.