Comment se développer dans un monde VUCA

Il y a beaucoup de discussions ces jours-ci sur l'incertitude de notre monde et le stress de naviguer ce que de nombreux experts en affaires appellent un environnement VUCA. VUCA signifie Volatile, Incertain, Complexe et Ambigueux. Pour mieux comprendre la psychologie du monde VUCA et comment mieux préparer nos gens à prospérer dans ces circonstances, j'ai eu l'occasion de parler avec le Dr David Smith, PhD, psychologue organisationnel et PDG et président de EASI Consult LLC.

Source: "David Smith, utilisé avec permission"

Michael Woodward: Qu'est-ce qui définit le monde VUCA et en quoi notre environnement actuel est-il réellement différent des périodes passées de bouleversement?

David Smith: Le monde d'aujourd'hui évolue à un rythme que nous n'avions jamais vu auparavant. Allumez les nouvelles du soir pendant cinq minutes et vous verrez un monde instable et incertain. Ou jetez un oeil aux défis technologiques d'aujourd'hui. Il y a vingt ans, personne n'aurait cru que l'avènement de l'iPhone allait changer notre façon d'interagir avec le monde, des enfants aux adultes âgés. Nous avions l'habitude de nous regarder dans les yeux et d'avoir une conversation. Aujourd'hui, la technologie nous donne plus de choix que nous pouvons facilement suivre, par exemple, Facebook, LinkedIn, Twitter, Snapchat et plus encore. Les psychologues appellent cela un monde VUCA (volatile, incertain, complexe et ambigu). Le rythme du changement d'aujourd'hui est différent de tout ce que nous avons jamais vu.

MW: Qui est le mieux adapté pour réussir dans un environnement VUCA?

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DS: Ceux qui sont flexibles. Les personnes qui sont ouvertes au changement et prospèrent sur de nouvelles expériences. Nous nous référons à eux comme l'apprentissage agile. Parce que les exigences envers nous changent tous les jours, les comportements qui nous ont menés hier ne sont pas nécessairement ce qui nous aidera demain. Cela signifie que les personnes qui sont rapides à apprendre de l'expérience et à aller de l'avant avec de nouvelles idées seront mieux préparées pour réussir dans le monde de demain. Cela est particulièrement vrai pour nos dirigeants dans le monde des affaires. Marshall Goldsmith a écrit un best-seller du New York Times qui s'intitulait correctement "Qu'est-ce qui vous a amené ici?"

MW: Qu'est-ce que l'agilité d'apprentissage?

DS: Les chercheurs étudient cela depuis plus d'une décennie. Ce n'est que depuis quelques années qu'une définition parcimonieuse de l'agilité d'apprentissage et de la façon de la mesurer a évolué. Le travail du Dr Warner Burke et de ses collègues de recherche à l'Université Columbia nous fournit des données scientifiques selon lesquelles l'agilité d'apprentissage est composée de neuf dimensions ou modèles de comportement. Ils comprennent:

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• Flexibilité – Volonté d'essayer de nouvelles choses;
• Vitesse – saisir rapidement de nouvelles idées;
• Expérimenter – tester de nouvelles idées;
• Prise de risque lié à la performance – Relever les défis;
• Prise de risque interpersonnelle – Demander de l'aide aux autres;
• Collaborer – Tirer parti des compétences des autres;
• Collecte de l'information – Augmenter vos connaissances
• Feedback Seeking – Demander des commentaires; et
• Réfléchir – Prendre le temps de réfléchir à votre efficacité.

MW: Pourquoi l'apprentissage de l'agilité est-il si essentiel à la prospérité dans un environnement VUCA?

DS: Dans un monde d'apprentissage VUCA, les individus agiles sont mieux équipés pour réussir. Ils sont ouverts à apprendre de l'expérience. Ils peuvent rapidement reconnaître de meilleures façons de faire avancer les choses. Si nous nous accrochons à la façon dont nous faisons toujours les choses – rester dans nos zones de confort – nous cessons de grandir intellectuellement et comportementalement. Avez-vous déjà été coincé dans une ornière? Vous sentez-vous comme si le monde vous dépassait? Et bien ça l'est. Plus les individus se situent au sein d'une organisation, plus le travail devient volatil, incertain, complexe et ambigu. Pour avoir un potentiel pour votre prochain rôle dans une organisation, en particulier un rôle de leadership, vous devez appliquer l'agilité d'apprentissage dans votre approche des défis.

MW: Comment identifiez-vous les apprenants agiles?

DS: Il y a eu plusieurs tentatives pour mesurer l'agilité d'apprentissage chez les individus. Le plus réussi, à mon avis, est fourni par le Dr Burke. Il a développé le Burke Learning Agility Inventory ™ (Burke LAI). C'est un questionnaire simple mais puissant composé de 38 questions. C'est un nouvel instrument qui a reçu beaucoup d'attention non seulement aux États-Unis, mais aussi à l'étranger. Il est disponible en ligne et fournit des commentaires détaillés aux «testeurs» dans chacun des domaines d'agilité d'apprentissage que j'ai énumérés plus tôt. Si vos lecteurs sont intéressés à en savoir plus à ce sujet. Je peux les référer à la personne ou aux personnes appropriées.

MW: Pouvez-vous enseigner l'apprentissage agile?

DS: Oui. Nous avons vu que l'agilité d'apprentissage est mieux définie en termes de comportements ou de comportements. Contrairement aux traits de personnalité qui sont plus ancrés au moment où vous atteignez l'âge adulte, l'agilité d'apprentissage est une combinaison de compétences cognitives de base, mais surtout de motivation pour sortir des sentiers battus, essayer de nouvelles choses et apprendre d'eux. En donnant aux gens des commentaires sur la façon dont ils traitent les comportements qui composent l'agilité d'apprentissage, par exemple, la volonté et la capacité de changer de tâches ou d'emplois, vous pouvez les amener à pratiquer ces comportements et les ajouter à leur façon naturelle de faire les choses. .

MW: Que font les organisations avant-gardistes pour apprendre à leurs employés à devenir des apprenants agiles?

DS: Ils commencent par l'évaluation, en faisant l'inventaire du niveau d'agilité d'apprentissage qui existe déjà, ou non, au sein de l'organisation. Gardez à l'esprit que l'agilité d'apprentissage est influencée par des facteurs situationnels, le plus important étant que l'environnement de travail renforce les comportements qui constituent l'agilité d'apprentissage. Des idées novatrices sont-elles adoptées? Quelles sont les conséquences de prendre un risque et d'échouer. Les organisations avant-gardistes envoient un message à tous que l'apprentissage de l'agilité est apprécié. Ils peuvent le faire en mesurant le niveau d'agilité d'apprentissage qui existe dans leur main-d'œuvre, en rendant compte des résultats et en créant des plans de développement individuels pour les personnes clés.