«Sophia, Daniel», j'ai crié à travers l'appartement de mon garçon de sept ans et de cinq ans qui jouaient ensemble dans leur chambre. "Le bus scolaire arrive dans 10 minutes. Voyons voir qui peut se brosser les dents et arriver à la porte d'abord. "
Ils se précipitèrent vers la salle de bain, gloussant. Deux minutes plus tard, Daniel avait gagné avec une seconde proche de Sophia. J'ai souri à ma propre victoire. J'avais atteint mon objectif de les amener à la porte avec leurs dents brossées en un temps record.
Ou ai-je?
Oui, ils étaient à la porte à temps. Mais deux minutes du début à la fin signifiaient qu'ils ne se brossaient pas très bien les dents, qu'ils n'avaient pas de soie dentaire et que la salle de bain était en désordre.
Nous savons tous à quel point il est important d'avoir des objectifs, n'est-ce pas? Et pas seulement des objectifs, mais des objectifs à atteindre. Grands objectifs audacieux poilus (ou BHAGs, comme ils sont connus de la foule intérieure d'établissement d'objectifs).
C'est logique: si vous ne savez pas exactement où vous allez, alors vous n'y arriverez jamais. Et si vous ne mettez pas la barre assez haut, vous ne serez jamais à la hauteur de votre potentiel.
C'est du bon sens dans le monde des affaires et cela est renforcé par la recherche. Comme cette étude sur la classe Harvard Business School que vous avez peut-être entendu parler, dans laquelle seulement 3% des étudiants diplômés ont écrit des objectifs clairs. Vingt ans plus tard, ces 3% valaient 10 fois la valeur du reste de la classe combinée. Convaincant, non?
Ce serait si c'était vrai. Mais ce n'est pas le cas. Cette étude n'existe pas. C'est un pur mythe urbain.
Pourtant, ce n'est qu'une histoire spécieuse. Remettre en question la sagesse de fixer des objectifs étendus, c'est comme questionner le fondement même de l'entreprise. Nous pourrions débattre des objectifs à fixer, ou comment les définir, mais qui discuterait de l'opportunité de fixer des objectifs?
J'aimerais.
Ce n'est pas que les objectifs, par leur nature, sont mauvais. C'est juste qu'ils viennent avec un certain nombre d'effets secondaires qui suggèrent que vous pourriez être mieux sans eux.
Les auteurs d'un document de travail de la Harvard Business School, Goals Gone Wild, ont passé en revue un certain nombre d'études sur les objectifs et ont conclu que les avantages de l'établissement des objectifs ont été exagérés et que le «préjudice systématique causé par l'établissement d'objectifs» ignoré.
Ils ont identifié des effets secondaires évidents associés à l'établissement d'objectifs, notamment «une approche étroite qui néglige les domaines non objectifs, une augmentation du comportement contraire à l'éthique, des préférences de risque faussées, la corrosion de la culture organisationnelle et une motivation intrinsèque réduite».
Voici deux exemples d'objectifs que les auteurs ont décrits dans leur article:
Et voici un autre, via le New York Times:
Il est pratiquement impossible de prédire les effets secondaires négatifs d'un objectif.
Lorsque nous fixons des objectifs, nous apprenons à les rendre spécifiques, mesurables et limités dans le temps. Mais il s'avère que ces caractéristiques sont précisément les raisons pour lesquelles les objectifs peuvent se retourner contre eux. Un objectif spécifique, mesurable et limité dans le temps conduit à un comportement étroitement ciblé qui conduit souvent à la triche ou à la myopie. Oui, nous atteignons souvent l'objectif, mais à quel prix?
Alors que pouvez-vous faire en l'absence de buts? Il est encore souvent nécessaire de conduire vers des réalisations, en particulier dans les affaires. Nous avons besoin d'aide pour définir la direction et mesurer les progrès. Mais peut-être existe-t-il un meilleur moyen de réaliser ces choses tout en évitant les effets secondaires négatifs des objectifs.
Je veux en proposer un: Au lieu d'identifier des objectifs, envisager d'identifier les domaines d'intérêt.
Un objectif définit un résultat que vous voulez atteindre. un domaine d'intérêt établit les activités que vous voulez passer votre temps à faire. Un but est un résultat; une zone de concentration est un chemin. Un objectif indique un futur que vous avez l'intention d'atteindre; une zone de concentration vous installe dans le présent.
Un objectif de vente, par exemple, peut désigner une cible de revenus ou un nombre spécifique de nouveaux clients gagnés. Un objectif d'exploitation peut articuler une économie de coûts.
D'autre part, un domaine d'intérêt dans les ventes pourrait impliquer d'avoir beaucoup de conversations avec des perspectives appropriées. Un domaine d'intervention peut identifier les zones que vous souhaitez explorer pour réaliser des économies.
De toute évidence, ceux-ci ne sont pas mutuellement exclusifs. Vous pourriez avoir un objectif et un domaine d'intérêt. En fait, on pourrait dire que vous avez besoin des deux ensemble – l'objectif précise où vous allez et la zone d'intérêt décrit comment vous prévoyez d'y arriver.
Mais il est avantageux de se concentrer sur un domaine d'intérêt sans but.
Un centre d'intérêt puise dans votre motivation intrinsèque, n'offre aucun stimulus ou incitation à tricher ou à prendre des risques inutiles, laisse toute possibilité et opportunité positive ouverte, et encourage la collaboration tout en réduisant la concurrence corrosive. Tout en avançant sur les choses que vous et votre organisation appréciez le plus.
En d'autres termes, un domaine de concentration offre tous les avantages d'un objectif sans les effets secondaires négatifs.
Comment faites-vous? C'est simple: identifiez les choses que vous voulez passer votre temps à faire – ou les choses que vous et votre manager estimez être l'utilisation la plus précieuse de votre temps – et passez votre temps à les faire. Le reste prend soin de lui-même. J'ai trouvé que cinq choses principales sont à propos de la limite avant que vos efforts se diluent.
La clé est de résister à la tentation d'identifier le résultat que vous voulez atteindre. Laissez cela ouvert et laissez-vous agréablement surpris. Je ne dis pas que c'est facile à faire. Je n'ai jamais réalisé à quel point j'étais concentré sur mes objectifs avant d'essayer d'arrêter de me concentrer sur mes objectifs. Sans objectifs, j'avais du mal à croire que tout allait se faire.
Mais les choses ont été faites. Et selon mon expérience, non seulement vous atteindrez au moins autant que vous l'auriez fait si vous vous étiez fixé des objectifs, mais vous apprécierez le processus beaucoup plus, en évitant le stress et la tentation inutiles.
En d'autres termes, si nous nous concentrons sur les tâches au lieu du résultat, mes enfants arriveront toujours à la porte à l'heure, mais ils auront passé la soie dentaire, brossé soigneusement et quitté la salle de bain aussi.
Republié à partir de Harvard Business Review
