Il y a quelques temps, je discutais avec certains cadres de notre programme de direction Customer Focused Innovation à Stanford sur des thèmes que nous pourrions accentuer davantage dans le futur – et maintenant j'y pense à nouveau parce que nous planifions le programme pour novembre prochain et je Je pense à cette conversation à nouveau. Je me suis rendu compte que l'un des sujets sur lequel nous n'avons pas accordé beaucoup d'attention, mais que nous devions, sont les inconvénients de la créativité et de l'innovation. Il y a beaucoup de raisons pour lesquelles travailler dans des lieux créatifs peut être une expérience troublante et les raisons pour lesquelles essayer de gagner de l'argent à partir de la créativité est une voie de carrière dangereuse. Pourtant, la presse d'affaires – et plus généralement la culture américaine – considère l'innovation comme quelque chose qui est toujours une bonne chose. Vous entendez souvent l'expression «Innover ou mourir» et quelques livres ont utilisé ce nom. Mais je pense que les gens comme moi qui «vendent» la créativité doivent à leurs étudiants, lecteurs, clients et collaborateurs de parler des inconvénients.
À cette fin, je parle de certains des inconvénients dans le dernier chapitre de mon livre de 2002 Weird Ideas That Work. En plus de l'extrait édité ci-dessous, je serais également curieux d'entendre les autres parler d'autres inconvénients, car je commence à m'inquiéter que – autant que j'aime le processus de création – il est important d'avertir les innovateurs potentiels sur le voyage:
«Les termes créativité, innovation et plaisir sont souvent utilisés dans le même souffle. Mais avant de vous lancer pour construire ou rejoindre une entreprise innovante, je me sens obligé de vous avertir des dangers. Travailler dans un endroit innovant peut être ennuyeux et frustrant, ou pire. Des auteurs renommés comme James Adams de Stanford et Barry Staw de l'université de Californie affirment que beaucoup de gens disent vouloir un lieu de travail créatif, mais peu seraient heureux s'ils y travaillaient réellement. En effet, il y a quelques années, Intel Corporation a supprimé «Fun» de la liste des valeurs fondamentales que les employés portent sur leurs badges. Un cynique pourrait dire qu'Intel n'a jamais été un endroit amusant, du moins ils ne sont plus hypocrites à ce sujet. Après tout, Intel est bien connu pour encourager les conflits et la concurrence interne. Ils organisent même des cours sur la façon d'utiliser la «confrontation constructive». Intel peut être un peu plus méchant que nécessaire, mais pour construire une entreprise où l'innovation est un mode de vie, il faut faire des choses désagréables, voire carrément effrayant.
…… [Y] Vous devriez également réfléchir sérieusement aux risques que le modèle évolutif implique pour une personne ou une entreprise moyenne ayant une nouvelle idée. La tendance humaine à être optimiste signifie que la plupart d'entre nous croyons que nous serons parmi le petit pourcentage qui réussira. Mais le résultat le plus probable est que vous ou votre entreprise feront partie des nombreuses victimes nécessaires pour que quelques-uns puissent survivre et prospérer. Je reviens à James March de Stanford une fois de plus:
- Aider les enfants blessés psychologiquement à guérir
- Chapeaux de Jérusalem
- Altruisme numérique: utiliser les médias sociaux pour favoriser le bien-être
- Mères et autres (avec avantages)
- Disséquer le papa Bod
"Malheureusement, les gains pour l'imagination ne sont pas gratuits. Les protections de l'imagination sont indiscriminées. Ils protègent les mauvaises idées aussi bien que les bonnes – et il y en a beaucoup plus dans le premier que dans le second. La plupart des fantasmes nous égarent, et la plupart des conséquences de l'imagination pour les individus et les organisations individuelles sont désastreuses. La plupart des déviants se retrouvent sur la pile de mutations échouées, pas en tant que héros de la transformation organisationnelle. . . . Il y a, par conséquent, beaucoup de choses qui peuvent être considérées comme injustes dans un système qui incite l'imagination des individus et des organisations individuelles à permettre à un plus grand système de choisir parmi des expériences alternatives. En glorifiant l'imagination, nous attirons l'innocent dans l'autodestruction involontaire (ou si vous préférez, l'altruisme). "
La Silicon Valley est réputée pour la richesse qu'elle a produite, tous ces millionnaires et milliardaires. Mais la plupart des start-ups ne parviennent pas à produire une richesse fabuleuse, même celles financées par des investisseurs d'élite. Les histoires sur l'éclatement de la bulle Internet peuvent être trompeuses, il y a toujours eu un taux d'échec élevé parmi les nouvelles entreprises, même dans le meilleur des cas. Un entrepreneur expérimenté, qui a aidé à démarrer quatre start-ups ratées et deux start-ups réussies, m'a dit: «La plupart des nouvelles entreprises ne sont que des victimes de la route dans un système qui rend les investisseurs capitalistes riches.» Certaines de ces «expériences alternatives» échouent rapidement. et faire un mal limité. Les autres ne sont pas aussi chanceux. Certaines entreprises et certaines personnes brûlent d'énormes sommes d'argent, dévorent des décennies de vie de leurs membres, créent une idée prometteuse après l'autre, mais ne réussissent jamais. La liste est longue, de l'épicerie en ligne Webvan à e.toys.com.
Je ne veux pas vous laisser l'impression que les entreprises innovantes sont des endroits horribles ou que vous êtes voué à perdre tout votre argent si vous y travaillez. Beaucoup de gens aiment le désordre et la confusion. Il est plus satisfaisant de trouver de nouvelles idées que de répéter les mêmes actions – et les mêmes pensées – encore et encore. C'est excitant de travailler avec des gens qui sont ravis d'une nouvelle idée. Même si beaucoup de nouvelles idées échouent, ces échecs se produisent souvent où l'échec est toléré, même récompensé. Et il y a un grand nombre de personnes qui sont devenues riches en travaillant dans de tels endroits, même si le pourcentage est faible. Mais vous devez connaître les dangers de l'innovation avant de consacrer vos journées à l'innovation.
En terminant, je tiens également à souligner que je consacre énormément de temps à enseigner la créativité et l'innovation aux étudiants de Stanford et aux gestionnaires et cadres. Je crois que chaque organisation doit le faire pour survivre et prospérer à long terme. une compétence dont chaque organisation a besoin aussi. Mais il existe des preuves solides que toute la créativité tout le temps n'est pas seulement bouleversante et angoissante, elle est le chemin vers la mort organisationnelle.
Encore une fois, je serais curieux d'entendre les autres sur les inconvénients de la créativité – et les vertus aussi – et comment les dirigeants, les employés et les organisations peuvent trouver un équilibre entre la recherche de nouvelles façons de faire et le fait de faire les mêmes choses. ancienne façon
PS Relire cette citation rappelle aussi l'époque où j'ai taquiné le célèbre capital-risqueur Steve Jurvetson (en public – lors d'une conférence devant plusieurs centaines de personnes). J'ai suggéré à Steve que si les VC donnaient un avertissement complet et précis aux entrepreneurs qu'ils financent sur ce qui est probablement en avance sur eux, il faudrait inclure quelque chose comme «Les chances sont plus de 90% que vous allez consacrer des milliers d'heures à cet effort et il échouera à la fin. En outre, même si cela devient un succès financier, les chances sont plus de 50% que vous serez banni de votre création par vos bailleurs de fonds pendant les premières années de la vie de l'organisation. "Steve a pris le pas, riant avec le reste de nous – mais il ne s'est pas disputé avec moi, parce que même si les chances réelles pourraient être un peu plus élevé ou un peu plus bas que je l'ai proposé ils sont dans le stade, et il le savait. Steve est aussi un gars sympa, donc ça a aidé aussi.
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