La psychologie des préjugés à l'ère numérique

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Une nouvelle étude, présentée à la Pediatric Academic Societies Meeting, examine les parents engagés dans un dialogue médical simulé avec un médecin et a révélé qu'une exposition antérieure à l'information sur Internet peut influencer la confiance des médecins et l'impulsion de demander une seconde opinion. Vous pouvez trouver plus sur l'étude dans ma récente histoire de Forbes. Donc, simplement, les informations que nous voyons sur Internet peuvent biaiser notre confiance dans une relation en fonction de si nous sommes d'accord ou non avec l'autre partie.

Attendez. Donc, ma navigation sur Internet n'est pas seulement pragmatique et objective?

Cela ne semble pas et cela pourrait très bien avoir une incidence sur la façon dont je pourrais être d'accord ou en désaccord avec mon médecin – le véritable expert dans la discussion?

D'un point de vue, il n'y a rien de vraiment nouveau ici. Le rôle de l'amorçage est bien établi. John Bargh est connu pour son travail sur la façon dont le langage peut réellement conduire l'action. L'une des plus connues de ces études a rapporté que la lecture des mots liés à l'ancienneté faisait que les sujets marchaient plus lentement à la sortie du laboratoire, comparativement aux sujets qui lisaient des mots sans rapport avec les personnes âgées. Ajoutez à cela la présentation de ce travail de Malcolm Gladwell dans son livre Blink et il a été propulsé de la science à la culture pop. Voici comment Gladwell discute de la puissance de l'amorçage. Il est important de noter que malgré la popularité de ce concept, le travail de Bragh a été remis en question pour un manque de reproductibilité.

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Alors, où tous ces puissants stimuli intellectuels et visuels existent-ils aujourd'hui dans notre ère numérique? Sans aucun doute, l'information en ligne – faits, chiffres, selfies, opinions, critiques, nouvelles, météo, pour n'en nommer que quelques-unes – fait partie du tsunami des stimuli qui peuvent amorcer notre opinion. Et considérer que ces «amorces» peuvent être subconscientes et pourtant se manifester dans un niveau conscient du monde réel n'est pas seulement intéressant, mais carrément effrayant.

Et tandis que la référence de l'étude ici était sur le dialogue clinique entre un pédiatre et les parents, un autre domaine intéressant de discussion pourrait être la politique et comment l'Internet peut conduire la perception. Aujourd'hui, les États-Unis sont divisés comme jamais auparavant dans l'histoire. Un sondage de janvier 2017 soutient à la fois les grandes différences et le taux dramatique de changement dans la division politique.

Une autre division qui semble refléter le climat politique d'aujourd'hui pourrait aussi être non seulement la posture politique mais aussi l'origine même des nouvelles. Je dirais que beaucoup de gens choisissent eux-mêmes les nouveaux sites et les sites d'information qui soutiennent leur point de vue. Et, la polarisation de nombreux médias soutient et dynamise cette dynamique. Mais notre stimulation myope de «24 heures sur 24» peut-elle aussi conduire à un aspect d'amorçage qui soutient et conduit le fossé?

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Source: Source: Centre de recherche Pew

Et ce ne sont pas seulement les médias traditionnels. Nos flux Facebook sont conçus avec soin et algorithmique pour soutenir nos «goûts» et nous garder captifs des tactiques de marketing et de publicité qui soutiennent les revenus de Facebook. Ce qui émerge est un effet réel et psychologique de la chambre d'écho. Et c'est ce renforcement constant qui peut se manifester dans un comportement qui, en partie, peut refléter un biais de quelque chose qui peut être moins néocortical et plus limbique.

Il semble que nous soyons coincés dans un cercle vicieux où l'information en ligne est devenue essentielle. Pourtant, au-delà de l'essentiel, l'information en ligne était devenue perçue comme faisant autorité et définitive. Encore plus intéressant, l'information en ligne est devenue facile. Et l'acquisition facile de l'information est, bien, facile, ce qui rend Cliffs Notes presque pénible et difficile.

Il y a des décennies, nous avons été mis au courant de la puissance de la publicité subliminale dans le livre de classe The Hidden Persuaders de Vance Packard. Packard suggère que la publicité peut manipuler les attentes et susciter le désir de produits. Il semble que l'information en ligne peut avoir le pouvoir de mettre ce concept directement dans la paume de notre main.

Même les nouvelles interfaces technologiques joueront un rôle. Le téléphone intelligent et les ordinateurs de demain tireront parti de la réalité mixte qui intègre la réalité virtuelle et augmentée. Et la puissance de ces stimuli est indéniable. Le défi consiste à reconnaître comment ces faits ou impulsions peuvent jouer un rôle moteur dans le comportement – consciemment et inconsciemment.

La réalité est que nous vivons dans un monde numérique complexe où l'information et les interfaces se développent à un rythme exponentiel. Et ces bouts de stimulation peuvent avoir un impact profond sur nos vies d'une manière que vous ne pourriez même pas comprendre ou remarquer.