Les mots tuent la confiance au travail, aussi!

Peu importe pour qui vous avez voté ou ce que vous pensez ou ressentez au sujet des résultats, l'élection du 45e président des États-Unis a fait une chose claire: la confiance perdue.

La confiance avait déjà diminué en force, à des creux historiques, perçus comme naïfs par certains, et une stratégie de leadership échouée par d'autres avant le début des élections. Mais la rancœur caustique et les mots haineux des mois étendus de ce cycle présidentiel, font confiance à l'unité de soins intensifs avec la probabilité improbable de réveil ou de survie de sitôt.

L'impact de la confiance de la société de ces mots électoraux porte sur nos lieux de travail, les écoles et les communautés, aussi. Lorsque les femmes sont réduites à des parties du corps et que cela est toléré ou encouragé comme «juste un bavardage», les lieux de travail à travers le pays souffrent de la confiance diminuée entre les sexes même si ces mots ne sont pas parlés dans cet environnement.

En tant que femme, comment savez-vous ce qui est dit dans ce vestiaire proverbial ne réduira pas les chances d'un terrain de jeu équitable de la réussite? Ajouter des commentaires désobligeants liés à l'invalidité, l'appartenance ethnique, l'affiliation religieuse, le statut éducatif ou économique à cette combinaison et nous avons augmenté les étiquettes et la méfiance.

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Source: BingImage-domaine public

Selon les chercheurs, les étiquettes divisent, renforcent les différences et créent une «méfiance fondée sur l'identification». Les étiquettes rendent plus difficile de faire confiance à quelqu'un qui ne relève pas de «notre label», qui n'est pas comme nous ou qui ne nous ressemble pas. Les étiquettes font de nous des démocrates, des républicains, des indépendants, des progressistes ou des conservateurs – pas des Américains; gestion, personnel, millennials, femmes, hommes, blancs ou non-blancs – pas les gens.

Les mots comptent. Il y a une raison pour un choix minutieux des mots et un politiquement correct; une raison pour l'alignement entre les mots et les actions; une raison pour une transparence réfléchie et une communication élevée et optimiste.

Cette raison est simple: les mots établissent un lien psychologique et peuvent nous toucher profondément. Les mots créent des impressions, des images et des attentes. Ils influencent notre façon de penser à nous-mêmes, nos collègues, amis, famille, voisins et dirigeants; ils inspirent ou dégonflent, permettent ou diminuent; rassemble-nous ou divise-nous. Les mots ont un impact sur la confiance ou la méfiance.

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Faites confiance à des mots qui diminuent la méfiance; les mots qui améliorent la confiance font le contraire. Appelez quelqu'un comme un idiot ou un barrage routier et vous aurez une réaction différente à eux que si vous les appelez un collègue axé sur les détails. Les barrages routiers nous arrêtent; les collègues n'ont pas à le faire.

La raillerie de l'enfance – "Les bâtons et les pierres peuvent me briser les os, mais les mots ne peuvent jamais me blesser" – c'est faux. Les mots sont des outils pour construire ou démolir; pour permettre des résultats mutuellement bénéfiques, ou le vainqueur de prendre toute la concurrence. Alors que les actions parlent plus fort que les mots, les mots fournissent le contexte de la façon dont les actions sont jugées. Ils fournissent même des aperçus dans nos pensées et notre caractère.

Le langage occasionnel malavisé, les mots délibérément caustiques ou les mots destinés à manipuler alimentent la méfiance, le désengagement et la déconnexion. Au travail, le parler occasionnel, bien que souvent involontaire, est un gros contributeur qui alimente la méfiance. Voici 7 façons communes:

1. Nous ne nous écoutons pas assez pour aligner nos actions sur nos mots
2. Nous ne prenons pas nos propres mots au sérieux pendant que nous parlons de faire.
3. Nous jetons des engagements sans plan ou intention de les rencontrer.
4. Nous parlons dans des promesses de souhaits sans le désir ou la capacité de les transformer en réalité.
5. Nous engageons ce que nous ne pouvons pas contrôler.
6. Nous avons de bonnes intentions mais pas les ressources pour faire ce que nous disons.
7. Nous disons ce que nous pensons que les gens veulent que nous disions ou ce qui va augmenter notre influence: par exemple, les employés sont notre atout le plus important, mais nous savons que ce n'est pas vraiment vrai.

Il y a ceux qui sont d'accord que la confiance est dans l'unité de soins intensifs et lutte pour la survie dans notre société. Mais pour ceux qui veulent un engagement plus fort, un vrai dialogue, la créativité, l'innovation, le travail d'équipe, l'inclusion et d'excellents résultats au travail et dans les communautés que nous partageons, cet état critique de santé diminuant est alarmant.

Pourtant, la bonne nouvelle est que la confiance est un problème local. Juste parce que le monde tourbillonne autour de vous avec méfiance, ne signifie pas que vous devez suivre son exemple. Vous pouvez faire confiance où vous êtes, dans le rôle que vous avez, dans le travail que vous faites, et avec les gens autour de vous. Et un endroit pour commencer est avec vos propres mots.

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