Je tiens à ce que vous regardiez ce post. Le nombre de vues que je vois est le retour que je reçois de l'écriture de ces mots, et ils ajoutent à ce que vaut la peine de les écrire. Cependant, tout le monde n'est pas aussi chanceux. Beaucoup de gens ont des emplois où ils ne reçoivent aucune rétroaction sur leur travail. Ou alors, les commentaires qu'ils reçoivent sont si mal délivrés, ils mènent à la démotivation ou à la confusion. Mais ça ne doit pas être comme ça.
Si vous avez lu Happiness by Design, vous savez que je crois que la vie est tout au sujet du PPP – le «principe du but du plaisir». Que les choses se passent bien ou non peut être évalué par le degré auquel vous éprouvez des sentiments de plaisir et de but au fil du temps, et si l'équilibre entre eux fonctionne pour vous. Ma recherche a montré que la plupart des gens ne trouvent pas le travail comme une activité particulièrement agréable et beaucoup ne le trouvent pas très utile non plus. Mais le travail pourrait être plus utile pour beaucoup de gens. Les personnes qui ont plus de sens au travail sont plus productives et prennent moins de jours de congé de maladie.
L'un des moyens les plus importants que j'ai vu pour augmenter le but au travail est à travers la rétroaction. Si vous ne l'obtenez pas, demandez-le. Si vous le donnez, assurez-vous que vous le faites bien. Qu'est-ce qui fait de bons commentaires?
1. Ce n'est pas tout à propos de l'argent. Dan Ariely a montré de manière convaincante que les personnes qui reçoivent un salaire identique pour la même tâche travaillent moins dur lorsque leur travail est détruit devant elles que lorsqu'elles sont exposées. C'est un aperçu évident, mais très négligé. Ma collègue a déjà travaillé pour une agence de recrutement où seulement 50% des personnes qu'elle a embauchées ont effectivement trouvé un emploi. C'était incroyablement démotivant, même si elle était bien payée. Pour les personnes qui ne voient pas toujours un résultat positif de leur travail, il faut leur rappeler pourquoi c'est important.
2. Faites-le cohérent et opportun. Si le feedback vise à améliorer le comportement de quelqu'un, il doit être cohérent et opportun. Les psychologues le savent depuis les chiens de Pavlov – et vous savez sûrement combien il est difficile de recevoir des messages contradictoires. Plus le retour d'expérience est proche du comportement à modifier, plus le comportement est susceptible de changer. Par exemple, si un employé produit des présentations inférieures à la normale, le signaler avant le suivant – et pas juste après le dernier – rend l'amélioration moins probable. Sheryl Sandberg demande aux intervieweurs quels ont été les résultats de son interview, par exemple pour la presse. Elle est sur la bonne voie.
3. Considérez le messager. Est-ce qu'un employé ne vous écoute pas? Marre de ton patron? La science comportementale nous montre que le secret de la persuasion ne réside pas dans le message lui-même, mais dans celui qui délivre le message. Un messager efficace a trois attributs: ils sont un expert, ils sont dignes de confiance, et ils sont idéalement quelqu'un comme vous. Votre patron n'est peut-être pas un bon candidat. Si vous avez de la difficulté à vous faire entendre ou à prendre quelque chose à bord, envisagez de déléguer ou de demander à un collègue proche de partager vos commentaires. Il peut être plus susceptible d'être agi sur.
En somme, obtenir des commentaires sur ce que vous faites est une partie importante du sentiment que votre travail est significatif, ce qui conduit à d'autres résultats positifs – travailler plus fort et se sentir mieux. Quel est le meilleur ou le pire commentaire que vous avez donné ou reçu? Est-ce que les commentaires rendent votre travail utile? Pourquoi ou pourquoi pas? S'il vous plaît partagez vos pensées ci-dessous – et consultez plus sur Twitter et Facebook.
Paul Dolan est un expert de renommée internationale sur le bonheur, le comportement et les politiques publiques. Il est actuellement professeur de sciences comportementales au Département de politique sociale de la London School of Economics. Il est l'auteur du livre «Happiness by Design», publié par Penguin, et collabore avec Life Practice UK pour lancer Happiness by Design at Work – bien-être au travail correctement. Le programme est axé sur l'application des connaissances scientifiques comportementales pour améliorer le bien-être des gens au travail en changeant le comportement des employés, pas seulement leur esprit. Pour plus de détails, cliquez ici.
