Pour voir votre statut monter en flèche, soyez plus curieux

Je n'ai pas de talents spéciaux. Je suis seulement passionnément curieux. ~ Albert Einstein

Curiosité.

Le cadeau qu'Eleanor Roosevelt a dit devrait être doté de chaque enfant.

L'une des caractéristiques les plus permanentes et certaines d'un intellect vigoureux, selon Samuel Johnson.

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Et à Einstein, qui se décrit comme «passionnément curieux», un miracle s'il survit à l'éducation formelle.

Mais qu'est-ce que cela signifie d'être curieux? Quels sont les facteurs de curiosité les plus importants qui sont révélés lorsque nous l'utilisons? Et à quoi ça sert?

Qu'est-ce que cela signifie d'être curieux?

Selon George Loewenstein de Carnegie Mellon, qui a beaucoup étudié la curiosité, le terme fait référence au sentiment qui se produit lorsque nous faisons l'expérience d'un écart entre ce que nous savons et ce que nous voulons savoir. La curiosité, alors, est un mélange intrigant de pensée, d'émotion et de motivation. C'est une façon de donner un sens aux choses lorsque les nouvelles informations ne semblent pas correspondre aux attentes existantes. (Pour plus d'information, téléchargez le livre classique du professeur Loewenstein, La psychologie de la curiosité: un examen et une réinterprétation.)

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Facteurs de curiosité clés

En tant qu'ancienne journaliste indépendante, chercheuse universitaire et curieuse, j'ai pu constater, à partir de la théorie de Loewenstein sur la «fracture de l'information», comment je me suis toujours débrouillée pour démêler la «démangeaison» de ma propre curiosité professionnelle et personnelle:

Tout d'abord, avec une question convaincante que je voulais une réponse.

Deuxièmement, en connaissant un peu le sujet mais rien de tel.

Troisièmement, en tirant parti des connaissances et des idées des autres pour m'aider à combler ce manque d'information.

Ce qui est exactement la façon dont une entreprise que je connais a développé sa position de leadership éclairé, afin d'assurer un avenir plus durable.

Egremont Group est un cabinet de conseil en gestion du changement basé au Royaume-Uni qui, à l'époque, voulait démontrer une nouvelle valeur aux clients dans le domaine du design organisationnel. Ayant déjà examiné les changements qu'une grande pharmacie devait faire pour le monde de 2020, l'entreprise s'est intéressée à ce qu'un autre de ses publics cibles – les professionnels des ressources humaines (RH) – n'avait pas encore prévu. Ils ont appelé le projet, le siège du futur.

1. Les questions:

Egremont se demandait: Les professionnels des ressources humaines sont-ils suffisamment préparés aux changements que nous verrons probablement dans les 5 à 10 prochaines années, lorsque d'autres membres de la génération Y entreront sur le marché du travail et voudront vivre une expérience différente de celle de leurs parents; lorsque le télétravail remplace potentiellement le trajet physique; ou lorsque les sièges sociaux doivent gérer plus de crowdsourcing et de médias sociaux sur le lieu de travail? Comment ces tendances pourraient-elles changer la conception et les processus du siège social du futur?

2. L'écart de connaissances:

Il y avait beaucoup d'informations dans le cyberespace à propos de chacune des questions qui, selon Egremont, étaient essentielles à ce projet dans son ensemble. Mais personne ne semblait les avoir réunis dans une sorte de modèle compréhensible. C'est en franchissant la prochaine étape – combler le fossé entre ce qui était connu et ce que leurs clients avaient besoin de savoir – que le Groupe Egremont est passé de la simple conservation de contenu ou marketing de contenu à un leadership éclairé.

3. La pièce de communication:

L'une des initiatives intelligentes d'Egremont visant à combler le manque d'information et à faire connaître son leadership éclairé à un public plus large consistait à établir un partenariat avec le premier magazine des ressources humaines du Royaume-Uni. Ensemble, ils ont mené un sondage commun de marque qui a été envoyé à la base de données existante des professionnels des ressources humaines du magazine, représentant le public cible d'Egremont. Ils ont ensuite organisé un petit déjeuner d'information et une table ronde qui ont permis d'élargir les perspectives d'un plus large éventail de voix.

Comment communiquer avec d'autres personnes qui pourraient penser différemment à nous-mêmes contribue à la curiosité en général? En tant que psychologue canadien-britannique, Daniel Berlyne (1924-1976) a suggéré que «la controverse conceptuelle produit de la curiosité». Il a testé cette hypothèse expérimentalement avec des élèves de cinquième et de sixième année. Les groupes ont été rassemblés dans l'intention de favoriser le consensus ou de stimuler les disputes et les conflits. Fait intéressant, les enfants appartenant à des groupes qui ont été encouragés à considérer le sujet comme controversé étaient presque trois fois plus susceptibles d'assister à un film facultatif sur le sujet, montré pendant la récréation, que ceux pour qui l'objectif était de trouver un accord.

Comme le souligne Egremont sur leur site internet:

Nos gens sont naturellement curieux et créatifs et toujours à la recherche de nouvelles idées et connaissances qui amélioreront notre capacité et celle de nos clients.

Cette firme n'est jamais allée au projet du siège social du futur dans l'intention de devenir des leaders éclairés. Comme le rapporte le professeur Loewenstein dans The Psychology of Curiosity, les philosophes anciens, y compris Aristote et Cicéron, ont toujours qualifié la curiosité de «intrinsèquement motivée». Ce que cela signifie, c'est que les curieux choisissent de combler le fossé informationnel. créer de la valeur. En tant que tel, les récompenses externes sont une conséquence de la curiosité, mais pas le principal moteur.

Le lien de Curiosity à l'innovation

La curiosité est doublement importante pour l'innovation, dans son lien avec la créativité et la pensée divergente, et ensuite dans son rôle de motivateur intrinsèque pour maintenir l'intérêt dans un domaine donné. ~ RSA Social Brain Center Rapport

L'un des plus grands assassins de la curiosité – et de là une incapacité à être vraiment innovant – est l'hypothèse que ce que vous croyez ou que vous connaissez est juste. Je le vois tout le temps, des gens du marketing qui pensent savoir ce que veulent leurs clients (sans se donner la peine de leur demander), aux auteurs qui sont absolument convaincus qu'ils ont l'idée d'un livre que personne n'a jamais eu (jusqu'à ce que je leur demande d'aller faire une analyse concurrentielle sur Amazon et essayer de prouver qu'ils ont tort). En termes psychologiques, ces personnes sont «mal calibrées». Cela signifie qu'elles croient que leur capacité (ou l'évaluation d'une situation, ou la connaissance d'un sujet) est plus grande qu'elle ne l'est en réalité. C'est pourquoi nous prétendons tous être «au-dessus de la moyenne», par exemple.

Dans le rapport RSA mentionné ci-dessus, les auteurs écrivent:

Quand une attente sur le fonctionnement du monde est violée, la curiosité est piquée.

Mais cela vient avec un cavalier. Cela dépend de l'ampleur de la "violation". Trop peu et vous êtes susceptible de dire, "hein, quoi que ce soit." Trop, et la réponse de la peur tend à entrer en force. Résultat: "Ils ne savent pas quoi ils parlent », suivie par la recherche de preuves pour soutenir votre position. Connu aussi comme "biais de confirmation".

Garder la curiosité en vie

À quand remonte la dernière fois que vous êtes entré dans une librairie (devriez-vous même en trouver un) ou une bibliothèque, et trawled les étagères sans achat spécifique à l'esprit? Juste pour voir ce que vous pourriez y trouver? Quand avez-vous choisi de lire quelque chose de différent, autre que ce que l'algorithme d'Amazon recommande pour vous? Ou les personnes avec lesquelles vous êtes connecté sur LinkedIn? Quelles nouvelles connaissances pourriez-vous apprendre en consultant les articles «obscurs» (mais souvent extrêmement fascinants) comme AtlasObscura, Commentary Magazine ou The New Statesman, comme trois exemples?

La conformité n'est pas un ami de la curiosité. Ce qui est, c'est un désir – non, la confiance – de prendre la route que la grande majorité des gens ne voient même pas. Et vous n'allez jamais voir ce qui est différent ou à la hauteur de ce terme utilisé sans discernement et maintenant presque totalement dépourvu de signification "leadership éclairé", sans vous poser une question clé:

Qu'y a-t-il là qui pique mon intérêt, dont je suis assez humble pour admettre que je n'en sais pas assez?

Qu'est-ce que tu penses?