Pourquoi la pleine conscience est un attribut de gestion sous-estimé

Plus vous réfléchissez, plus vous motivez et gérez mieux.

Ma femme a récemment passé pas mal de temps à écouter Jon Kabat-Zinn donner des conférences vidéo sur la pleine conscience, alors j’ai aussi écouté certaines d’entre elles. Je les aimais. Je n’avais jamais entendu parler du Dr Kabat-Zinn (professeur et enseignant principal de la pleine conscience et de la réduction du stress), même si j’avais entendu parler de la pleine conscience.

À vrai dire, je n’en savais pas beaucoup sur la pleine conscience. Mais j’avais souvent pensé intuitivement au terme lié à la gestion sans être pleinement conscient de sa signification et de ses origines précises.

Mon impression générale était que, quoi que cela signifie exactement, nous en avions besoin de plus en gestion. Beaucoup plus.

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La patience et l’empathie sont des qualités de gestion précieuses.

Source: Rawpixel / Shutterstock

Pour ce que cela vaut, je ne crois pas avoir entendu le mot mentionné une fois dans mes 24 années de gestion dans le classement Fortune 500. Je ne l’ai jamais entendue non plus alors que j’obtenais un MBA.

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Pour ce que cela vaut, nous avons tendance à avoir un certain scepticisme quant à la gestion de tout ce qui est difficile à afficher avec un sacré retour sur investissement.

Mais j’ai remarqué qu’il semblait y avoir une utilisation croissante de la pleine conscience dans les affaires, alors que j’étais tombé sur un article édifiant sur le «futur du travail» expliquant comment des entreprises telles que Aetna, Intel et Google, commençaient à intégrer la pleine conscience à leur leadership. les pratiques.

Implications positives pour la gestion

Cela me semble une très bonne chose. Tout ce qui rend les gestionnaires plus attentifs et plus attentifs aux personnes qui les entourent, y compris les employés qu’ils dirigent, devrait avoir des conséquences positives pour leur gestion. Cela ne tient qu’à la raison: plus vous comprenez, mieux vous pouvez motiver et gérer.

Avec des niveaux d’engagement des employés nationaux constamment autour de 30%, cela suggère que 70% des employés ne sont pas émotionnellement engagés dans leurs entreprises. En bref, ce n’est pas une approbation éclatante de l’efficacité de la gestion.

Je suis depuis longtemps intuitivement sensible à ce que l’on peut appeler des approches introspectives de la gestion des personnes. J’ai écrit un livre entier sur ce concept général appelé The Type B Manager (Gestionnaire de type B), prônant une approche managériale plus calme, plus réfléchie… sans vraiment réaliser que ma pensée était en quelque sorte un cousin secondaire de la pleine conscience.

C’est un sujet important qui mérite (et j’espère fournir) un traitement supplémentaire à l’avenir, mais pour l’instant, pour ce blog, voici trois qualités que j’aimerais considérer comme les attributs fondamentaux d’une gestion attentive.

Connaissance de soi. Je l’ai déjà dit à différents moments et de différentes manières, et je le répète: sans un degré raisonnable de conscience de soi, vous ne pouvez pas être un gestionnaire vraiment efficace. Sans une certaine conscience de la façon dont vous communiquez avec les autres et de la façon dont ils vous perçoivent, il est difficile d’exercer de façon réfléchie son autorité à long terme. Sans une idée précise de la réaction de vos employés, vous serez toujours (passionné de pêche à la mouche, parlant ici) une truite nageant en amont. Signification à contre-courant.

Empathie. Des études ont montré que l’empathie est un facteur essentiel de la gestion réussie – et que 40% seulement des «leaders de première ligne» sont «compétents ou forts en empathie». Cette statistique ne m’étonne pas – si quelque chose sonne un peu élevé. Les gens sont généralement choisis pour la gestion plus pour des raisons d’autorité que d’empathie. Cependant, comme indiqué plus haut, la capacité de comprendre les employés (quels sont leurs problèmes, ce qui les motive et ce qui ne l’est pas) est essentielle au succès de la gestion.

La patience. Au milieu des échéances chronologiques et du stress du monde du travail, les employés apprécient de travailler pour des managers patients, par opposition à ceux qui ont une humeur courte. Pourquoi pas eux? Je peux dire ceci en toute confiance: un style de coaching de direction qui soutient patiemment un employé lorsqu’il a besoin d’aide sera au moins 9 fois mieux accueilli qu’un style traditionnel de commandement et de contrôle qui met davantage l’accent sur l’autorité que sur l’assistance. .

Rien de tout cela ne devrait être extrêmement surprenant.

La gestion est, après tout, la pratique d’accomplir le travail par le biais des autres. Notre façon de traiter les autres est toujours un élément clé de cette équation du lieu de travail.

Cet article est paru pour la première fois sur Forbes.com.