Je viens juste de lire un certain nombre de comptes de patrons qui punissent leurs rapports directs, pour des infractions allant de mauvaises performances à une utilisation trop fréquente des toilettes. C’est un aspect regrettable de la nature humaine que les gens au pouvoir sont enclins à utiliser leur pouvoir pour punir les autres dans un effort pour les amener à «se comporter».
Toutes les preuves psychologiques suggèrent cependant que la punition en tant que stratégie de gestion / leadership est vouée à l’échec, et voici pourquoi:
1. La punition est une stratégie de motivation terrible. La punition a pour effet de mettre un terme au comportement INDESIRABLE. Si un employé se livre à des activités dangereuses impliquant un équipement dangereux, la punition sera probablement efficace pour empêcher ce comportement d’entraîner des blessures graves. Cependant, mettre fin à un comportement indésirable (par exemple, «se gausser») avec la punition ne signifie pas que la personne commencera à adopter un comportement souhaitable, comme travailler dur. Toutes les recherches suggèrent que le renforcement du comportement souhaitable constitue une meilleure stratégie de motivation. Et si vous parvenez à inciter les employés à se concentrer sur leurs comportements positifs et à les récompenser pour leurs comportements positifs, les comportements indésirables diminueront probablement.
2. La rétribution. La punition implique l’infliction de dommages physiques ou psychologiques à autrui. Les gens qui sont punis sont enclins à essayer de “se défendre” – en quelque sorte (peut-être quand le patron punitif ne regarde pas) se venger. La punition provoque des émotions négatives, du ressentiment et un désir de “même marquer”, et aucun leader n’a besoin de cela chez les suiveurs.
3. La punition est inefficace. La recherche psychologique nous montre que la punition est efficace pour mettre un terme aux comportements indésirables immédiats (elle survient juste après le comportement indésirable), cohérente (chaque cas de mauvais comportement est puni, sinon le travailleur et axé sur l’arrêt du comportement indésirable – punir le comportement, pas la personne. Un chef qui utilise des tactiques punitives devient un officier de police – en étant constamment vigilant pour administrer la peine, à chaque fois, afin d’éteindre le mauvais comportement. Les leaders ont mieux à faire avec leur temps.
4. Les stratégies punitives blessent réellement le leader. Pourquoi? Parce que les adeptes perdent leur respect et leur admiration pour le leader. Il conduit les meilleurs employés. Les bons leaders sont en mesure de motiver les partisans et de travailler ensemble en se concentrant sur des objectifs communs, en traitant les gens équitablement et en étant positifs et respectueux des autres.
Donc, étant donné que la punition est une stratégie de leadership si mauvaise, pourquoi en reste-t-il autant? Malheureusement, de nombreux dirigeants / dirigeants pensent qu’il leur incombe de “faire preuve de fermeté” et qu’ils doivent exercer leur pouvoir de contrôle sur les autres. Mais être capable de renforcer le comportement de travail souhaitable avec le pouvoir de récompenser est beaucoup plus efficace.
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