Rappelez-vous tous les wisecracks sur les cadres et leurs dépendances BlackBerry? À l'époque, le contact constant était limité à quelques-uns et au puissant – relativement parlant, bien sûr. Mais maintenant, le dernier rire pourrait être sur nous. En un temps record, nos smartphones sont devenus indispensables, et comme la technologie mobile a été intégrée dans presque tous les aspects de nos vies, nos smartphones passent d'un appareil à une autre.
Mais alors qu'il est maintenant clair que nous sommes enfermés dans une relation intense avec nos smartphones, on doit se demander pourquoi cette parade nuptiale ne s'est pas transformée en un triangle amoureux avec des tablettes. Après tout, peu importe à quel point notre iPhone 6 est élégant, notre iPad ou tablette Android est tout aussi lisse et bourré d'applications organisatrices de vie.
Alors, qu'en est-il de nos smartphones qui les rendent si attrayants? Et pourquoi la dépendance que nous ressentons envers eux est-elle tellement plus forte que pour nos tablettes?
L'utilisateur moyen de téléphones mobiles vérifie leur appareil 150 fois par jour, et une étude récente a révélé que 94% des étudiants ont déclaré se sentir perturbés lorsqu'ils ne portaient pas leur téléphone avec eux. 80% d'entre eux ont dit qu'ils se sentaient jaloux quand quelqu'un d'autre tenait leur téléphone, et 70% ont dit qu'ils s'attendaient à avoir des sentiments de dépression, de panique et d'impuissance si leur téléphone était perdu ou volé.
Les comprimés ne déclenchent pas d'émotions aussi intenses car, même s'ils ont tous les cloches et les sifflets nécessaires pour être classés comme des appareils mobiles, nous avons tendance à ne pas les voir de cette façon.
Selon le rapport «2014 Mobile Behaviour Report» (PDF) de Salesforce, seulement 14% des consommateurs associent tablettes et liseuses au mot «mobile». Au lieu de cela, la tablette est largement considérée comme un appareil à domicile qui se prête bien à -utilisation du périphérique. Les personnes qui possèdent à la fois un smartphone et une tablette ne passent pas moins de temps à utiliser leur smartphone que celles qui ne possèdent pas de tablette, ce qui signifie que nous les considérons comme remplissant différentes fonctions. Ils ne sont pas interchangeables, malgré leur similitude de fonction et de design.
L'adage «les vieilles habitudes meurent dur» a une base neurologique. Les comportements se transforment en habitudes lorsqu'ils deviennent automatiques. Est-ce que vous verrouillez votre porte sans y penser ou que vous vous trouvez en train de vous brosser les dents sans même vous souvenir de marcher dans la salle de bain? Ce sont des habitudes. Mais quand les habitudes passent-elles d'inoffensives à nocives?
Lorsque vous effectuez un comportement spécifique régulièrement et souvent, son modèle devient gravé dans vos voies neuronales. Les smartphones sont conçus pour nous permettre de les vérifier à plusieurs reprises: de nouveaux messages électroniques, des messages texte et des mises à jour de Facebook sont disponibles tout au long de la journée, nous incitant à retirer constamment l'appareil de notre poche. Ce comportement – vérifier l'écran – devient rapidement une habitude par nature de sa routine. Mais quand cette habitude passe d'un besoin à un besoin – ce qui signifie que nous commençons à nous sentir anxieux ou déconnecté du monde qui nous entoure si nous ne vérifions pas le téléphone – alors l'action se transforme de l'habitude en réflexe.
Il y a aussi une boucle de rétroaction en jeu ici avec nos smartphones. Quand un certain comportement vous fait vous sentir bien, vous y reviendrez encore et encore. Donc, si jouer à un jeu sur votre smartphone tend à vous détendre lorsque vous vous sentez stressé, alors le plaisir ou le confort apporté par le jeu – le retour positif d'une envie – encourage un comportement répétitif.
Zoom sur nos voies neurologiques, la différence entre une habitude et une dépendance est le développement de l'intolérance. Selon l'American Society of Addiction Medicine, les addictions comportementales sont tracées de la même manière dans le cerveau: les deux provoquent un high ou "buzz", provoqué par cette boucle de rétroaction positive, et les deux peuvent produire un sentiment de retrait s'ils ne sont pas indulgents . Est-ce que vous sortez votre smartphone lorsque vous vous sentez ennuyé, solitaire ou anxieux afin d'étouffer ces sentiments? Soyez prudent: vous établissez ainsi de solides liens neurologiques entre l'envie de vérifier votre téléphone et le soulagement de le faire. Répétez ces actions assez, et bientôt la mise à jour occasionnelle de votre statut Facebook deviendra quelque chose de beaucoup plus urgent.
Parlant de buzz, les sites Web comme Buzzfeed utilisent exactement ce modèle pour garder les utilisateurs engagés par le biais de liens associatifs – reliant une idée à l'autre à travers des associations occasionnelles. Les visiteurs sur Buzzfeed (ou Bored Panda ou Facebook …) n'ont généralement pas de but précis en tête; Au contraire, ils cherchent un amusement ou une pause. Ils peuvent être engagés par des liens vers des contenus similaires au bas de chaque article, ce qui les amène à passer d'un article d'intérêt à l'autre.
Toutes les grandes histoires d'amour portent le même refrain: le duo amoureux se regarde avec envie et pense: «Comment avons-nous jamais vécu l'un sans l'autre?
Avec votre smartphone, il y a un modèle similaire – mais plus sinistre. Plus vous utilisez votre téléphone, satisfaisant vos neurones affamés avec la rétroaction positive de la connectivité constante, plus vous vous demandez comment vous avez vécu sans elle.
Nous utilisons beaucoup nos tablettes, mais quand nous les prenons et les manipulons, ils nous semblent différents de nos téléphones. Le téléphone est venu représenter notre portail dans le monde social, signifiant la connectivité à tout ce qui se passe à l'extérieur et autour de nous. Il se trouve dans notre poche ou dans notre porte-monnaie, envoyant et recevant des signaux et agissant comme un lien crucial qui nous ancre et nous agite via ses messages, ses réseaux sociaux et ses textes constants. Nous avons l'impression que notre téléphone est comme une extension de notre corps, c'est pourquoi, quand vous l'oubliez à la maison un matin, vous avez le même sentiment de naufrage que si vous regardiez en bas et que vous vous aperceviez qu'un de vos membres manquait .
Les tablettes ne sont pas utilisées en "mode connexion", mais plutôt en "mode navigation". Nous avons tendance à utiliser nos tablettes pour des activités passives, comme regarder des vidéos et lire des livres. est exclu de l'équation. Ce dont nous sommes dépendants avec nos téléphones, c'est la façon dont ils nous font sentir par rapport au monde extérieur. Selon la recherche, nos comprimés, cependant, sont utilisés pour des efforts plus personnels, solitaires, rendant la réponse neurologique à leur présence entièrement différente.
Le monde en ligne regorge de stimuli – des courriels, des discussions, des publicités pop-up et le flux continu de nouvelles en ligne. Il n'y a pas moyen que le monde réel puisse rivaliser; et en vérifiant constamment nos messages et en faisant défiler les flux de nouvelles, nous établissons une nouvelle base pour la stimulation neurologique que le monde réel ne peut pas suivre.
Toute cette stimulation constante a un prix. «Chaque fois que vous passez d'une chose à l'autre, il y a quelque chose qu'on appelle un« switch-cost », explique Earl Miller, professeur de neuroscience au MIT. "Votre cerveau trébuche un peu, et il faut du temps pour revenir là où il était avant qu'il ne soit distrait."
Selon une étude récente, le cerveau peut prendre de 15 à 25 minutes pour revenir à l'endroit où il se trouvait après avoir consulté un e-mail, et même si vous pouviez "réparer" cela en éteignant simplement votre téléphone ou vos notifications pendant votre travail, votre le cerveau est toujours accroché à avoir à vérifier le téléphone.
Pour nous, concepteurs et développeurs, ces faits peuvent être exploités pour de bon. Évidemment, nous ne pouvons pas savoir comment les utilisateurs vont accéder à vos sites, mais dans de nombreux cas, ils seront en mode de navigation. L'expérience dans ce cas est instantanée; c'est ici et maintenant. Ils sont en mode connexion pendant leur temps libre et finiront par acheter si le produit est assez excitant.
Les smartphones sont conçus pour nous permettre de les vérifier à plusieurs reprises. De nouveaux courriels, messages texte et mises à jour sur Facebook vous attendent tout au long de la journée, nous invitant à retirer constamment notre appareil de notre poche.
Si vous possédez un smartphone, il est probable que vos voies cérébrales montrent déjà des signes de dépendance. Alors, la prochaine fois que vous êtes tenté de ricaner sur Google Glassholes ou les accros du BlackBerry, jetez un coup d'œil dans le miroir – un vrai miroir, pas une application sur votre téléphone – et demandez-vous si votre relation avec votre smartphone est saine.
Lors de la conception du contenu, gardez à l'esprit que les smartphones et les tablettes activent différents états d'esprit. Donc, faites correspondre l'expérience de chaque appareil à l'état d'esprit particulier qu'il active. La recherche affirme que les utilisateurs sont en «mode connexion» lorsqu'ils utilisent des smartphones et en «mode de navigation» passif lorsqu'ils sont sur leurs tablettes. Il y a des exceptions bien sûr, et nous devons les garder à l'esprit, mais nous sommes certainement plus connectés aux téléphones qu'aux tablettes, et c'est quelque chose que nous devrions garder à l'esprit lors de la création d'expériences cross-browser.
