La transformation de la culture est une compétence de leadership avancée. La principale façon de changer une culture est d'utiliser votre intelligence conversationnelle pour créer un environnement qui infuse l'énergie et l'engagement dans les relations, les équipes et l'ensemble de l'organisation. Trop souvent, nous restons coincés dans des habitudes de parler sans créer de changement.
Plus nous parlons de changement, plus nous parlons de tous les problèmes et de tous les défis qui peuvent surgir, entraînant des mentalités négatives, qui déclenchent des hormones de peur et des réseaux de menaces dans notre cerveau. Pas étonnant que le changement soit si difficile. Au moment où nous sommes prêts à agir, nous sommes gelés sur place.
Cependant, vous pouvez changer votre façon de penser au changement de la même manière que les dirigeants qui réussissent à naviguer dans leurs propres voyages …
1er facteur de réussite: être le changement pour transformer la culture
La première compétence est d'être le changement pour transformer la culture. Réalisez que vous avez le pouvoir, l'influence et la capacité de voir et de comprendre la culture dans laquelle vous travaillez, et comment vous pouvez jouer un rôle en la transformant en une culture plus saine, plus inspirante et prospère. Transformer une culture peut signifier une culture si puissante qu'elle se transforme, ou cela peut signifier que vous jouez un rôle dans l'activation de la transformation de la culture.
Appel à l'action: Imaginez comment vous pouvez jouer un rôle de catalyseur dans la transformation de votre culture. Imaginez comment vous pouvez être responsable de la co-création de transformation dans votre culture par la façon dont vous vous présentez au travail tous les jours. Lorsque vous mettez de la peau dans le jeu, vous devenez le changement qui transforme la culture.
2e facteur de réussite: sortez de votre zone de confort
La deuxième compétence, saisir l'opportunité, est la capacité de sortir de votre zone de confort et, plutôt que de laisser la peur de l'inconnu vous paralyser, saisir l'opportunité avec enthousiasme et enthousiasme. Votre changement d'orientation créera des effets d'entraînement positifs sur ceux que vous influencez. En sortant complètement de votre zone de confort dans une nouvelle opportunité, vous activez votre capacité à vous transformer et à inspirer du courage aux autres.
Appel à l'action: L' opportunité d'embrasser encourage les autres et inspire le courage en vous. En voyant la transformation et le changement comme un moyen de grandir, vous influencez votre façon de vivre le défi d'une manière positive et moins craintive.
3e facteur de réussite: ouvrir l'espace pour les conversations
La troisième compétence, créer un espace pour les conversations, est la capacité d'ouvrir intentionnellement des opportunités pour des conversations riches en feedback, en tête-à-tête, au sein des équipes et à travers l'organisation. En ouvrant de l'espace et en créant des voyages conversationnels, vous établissez un environnement dans lequel les employés ont de la place pour apprendre, grandir et se nourrir de nouvelles idées et d'énergie.
Appel à l'action: Créer des espaces est un appel à l'action que vous devez prendre chaque jour pour ouvrir l'espace nécessaire à des conversations plus novatrices, génératrices et catalytiques dans vos relations et vos équipes. Cet espace signale à notre cerveau que nous pouvons découvrir et partager de nouvelles idées dont nous n'avons jamais parlé auparavant.
4e facteur de réussite: Pratiquez des conversations de co-création
La quatrième compétence, la pratique de la co-création de conversations, est un noyau de l'intelligence conversationnelle. Dans les étapes précédentes, vous avez appris à reconnaître et à libérer les vieux bagages remplis d'expériences toxiques qui nuisent et dénigrent négativement les relations, et les remplacent par de nouvelles significations qui améliorent positivement et inspirent les relations. Cela donne un nouveau sentiment d'optimisme et d'efficacité.
En tant que leader, vous pouvez commencer à avoir des conversations de co-création. Les conversations de co-création sont des conversations qui ont la capacité de libérer le passé et d'ouvrir un espace pour l'avenir avec les autres – un état d'être psychologique qui est puissant et qui nous transforme.
Appel à l'action: Co-créer des conversations signifie ouvrir l'espace pour une nouvelle énergie pour la co-création avec les autres. C'est un espace où vous et d'autres êtes ouverts à penser à ce que vous ne savez pas, à ce que vous ne savez pas que vous ne connaissez pas et à explorer des possibilités auxquelles vous n'aviez jamais pensé auparavant.
5ème facteur de succès: façonner des histoires
Enfin, la cinquième compétence façonne des histoires. Après être passé d'un lieu de compréhension à un endroit stimulant, puis sortir et libérer, et enfin ouvrir un espace pour co-créer des conversations, vous avez maintenant maîtrisé la compétence la plus proactive et intentionnelle de façonner l'histoire du succès collectif de votre équipe. C'est ce que font les dirigeants et les organisations visionnaires. C'est un travail que vous faites avec les autres, pas seul dans votre isolement. Ce que vous co-créez ensemble sont des histoires partagées de réussite qui envisagent et rendent possible l'accomplissement de WE.
Appel à l'action: Façonner des histoires est un appel à l'action qui vous permet de réaliser comment vous façonnez l'impact des histoires sur la façon dont l'avenir se déroule. Réfléchissez chaque jour d'une manière consciente sur la façon dont vous façonnez les histoires pour qu'elles soient gagnantes, inclusives et appréciatives. Ces conversations ont la capacité de reformuler votre vision du monde, de vous donner, ainsi qu'aux autres, de l'espoir pour l'avenir et de vous permettre de voir les meilleurs résultats pour nous tous. Les deux significations ont le pouvoir de transformer.
Permettre à votre équipe de travailler de concert pour atteindre les objectifs et les stratégies de votre organisation exige de la souplesse de pensée, de l'agilité d'esprit et de la rapidité de réaction. Surtout, il vous oblige à sortir des vieilles habitudes de conversation et des modes de communication négatifs et à voir l'impact que vous pouvez avoir sur votre entreprise de manière totalement nouvelle.
Utilisez l'intelligence conversationnelle comme un moyen de rompre avec le passé et de créer le futur. Plutôt que de considérer les situations comme des problèmes, voyez-les comme des défis et des opportunités, et communiquez ce point de vue dans vos conversations avec les autres. Jusqu'à ce que vous vous mettiez au défi de changer les vieilles habitudes de pensée et de conversation, vous verrez peu de changement d'hier à aujourd'hui.
Une fois que vous le faites, vous trouverez que vous devenez un catalyseur de changement partout où vous allez, et vous découvrirez que de nouvelles énergies apparaissent autour de vous pour relever de grands défis et atteindre les résultats et objectifs souhaités indépendamment de leur taille et de leur difficulté.
Judith E. Glaser est PDG de Benchmark Communications, Inc. et présidente de The Creating WE Institute. Elle est anthropologue organisationnelle et consulte les entreprises Fortune 500. Judith est l'auteure de 4 livres d'affaires les plus vendus, y compris sa plus récente Intelligence Conversationnelle: comment les grands leaders construisent la confiance et obtiennent des résultats extraordinaires (Bibliomotion, 2013)
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