Tenir des coups publics contre les autres tout en évitant les affrontements personnels caractérise les comportements agressifs passifs. Pour beaucoup, cela devient également une nouvelle norme sociale, car de plus en plus de nos communications interpersonnelles se font en ligne plutôt que face à face. L’agression passive est une façon délibérée mais masquée d’exprimer des sentiments de colère (Long & Whitson, 2016). Grâce à des actions telles que la publication de photos embarrassantes sur les médias sociaux et des inactions délibérées telles que l’échec de l’arrêt de la propagation des ragots en ligne, la communication numérique est devenue le moyen idéal pour contrer l’hostilité.
Dans cet exemple concret * décrit ci-dessous, nous examinons un incident de comportement agressif passif en ligne non contrôlé qui a humilié un élève dans un collège de banlieue. Ensuite, nous verrons comment un enseignant astucieux intervient pour faire face à l’inaction agressive passive de ses camarades.
L’incident
Une élève de septième année a pris une photo de l’arrière de son camarade sur son téléphone portable, puis l’a envoyée à six amis avec la légende «Big Ass Brittany». Kristy a reçu la photo sur son téléphone et a éclaté de rire à la pose dans laquelle son amie, Brittany avait été prise penchée au-dessus de la fontaine à l’école. Sa première pensée était un sens du devoir – elle savait qu’elle devrait supprimer la photo immédiatement et dire à l’expéditeur de faire de même. De son côté, Kristy ressentait également de la satisfaction de se moquer du corps de Brittany, qui ne cessait de parler de sa beauté.
Juste au moment où Kristy était sur le point de transmettre le texte à d’autres amis, Brittany s’approcha d’elle et lui demanda pourquoi elle riait. Au lieu de parler à Brittany de la photo humiliante qui circulait maintenant dans leur école, Kristy a rapidement répondu: «Rien!» Et a mis son téléphone dans son sac. En regardant de l’autre côté de la pièce, Kristy réalisa que d’autres personnes de sa classe examinaient déjà la même photo et la transmettaient déjà – rendant son travail inutile. «Prêt à aller déjeuner?» Dit-elle à Brittany. Elle la fit sortir de la pièce où elle se sentait honteuse sans rien dire, mais virale.
Faire face au comportement agressif passif en ligne
Pour beaucoup, la confrontation est une perspective effrayante. Les individus passifs-agressifs le savent. Ils misent dessus. La mauvaise nouvelle pour ceux qui craignent la confrontation est que, sans s’attaquer directement au comportement passif-agressif, la dynamique se répète encore et encore. La bonne nouvelle est que faire face à un comportement agressif passif ne doit pas nécessairement être une tactique autoritaire en forme, inspirant la colère, incite à se faire avouer ce qu’ils ont fait, mais fonctionne mieux quand il est fait avec respect et respect. communication verbale réflexive. La compétence de confrontation bénigne (Long & Whitson, 2016) est efficace lorsqu’elle est utilisée pour démasquer directement mais respectueusement la colère cachée d’une personne passive-agressive et pour l’aider à mieux comprendre la nature destructrice de son comportement. Ci-dessous, nous examinons comment un enseignant intervient pour faire face à la façon dont Kristy a laissé le problème s’aggraver en ne se levant pas pour empêcher une photo embarrassante d’être transmise en ligne.
Étape 1: Reconnaître le modèle de comportement passif-agressif
À la fin de la journée d’école, la photo de «Big Ass Brittany» avait fait son chemin autour de la septième année et avait attiré l’attention de M. Peterson, un prof populaire d’études sociales qui avait remarqué que plusieurs de ses élèves planaient au-dessus d’un téléphone portable. dans le couloir de l’école.
M. Peterson s’est approché des enfants et leur a demandé ce qu’ils regardaient. “Rien!” Était la réponse synchronisée de la foule des étudiants. M. Peterson a demandé à voir le téléphone qui était au centre de l’activité. Parce qu’il était un professeur très apprécié et assimilable, Kristy lui tendit son téléphone sans protester.
M. Peterson a vu la photo et sa légende humiliante. Il dispersa la foule d’enfants, les encourageant à monter dans leurs bus, mais ordonna à Kristy de rester. M. Peterson savait que Kristy et Brittany étaient normalement des amis et trouvait étrange que Kristy soit en possession de ce type de photo.
Étape 2: Refuser de s’engager dans le cycle du conflit passif-agressif
Lorsque M. Peterson lui a posé des questions sur la photo, Kristy a rapidement minimisé ce qui se passait, en disant notamment:
M. Peterson a soigneusement évité de se disputer avec Kristy au sujet de ses excuses. Il a écouté ses explications tout en se rappelant de ne pas répondre avec colère ou avec sarcasme à ses justifications.
Étape 3: affirmer sa colère
M. Peterson: Kristy, j’apprécie que vous me laissiez voir ce que tout le monde regardait sur votre téléphone. Cela a pris beaucoup de courage pour vous de me montrer ce qui se passe. Je dois vous dire que la photo que je regarde – celle que vous avez qualifiée de «plaisanterie» – ne me semble vraiment pas très drôle. En fait, cela semble embarrassant pour la Bretagne et tout simplement moyen. Je sais que vous et la Bretagne êtes normalement des amis. Ce que je me demande maintenant, c’est ce qui vous ferait garder une photo comme celle-ci sur votre téléphone et la partager avec tant d’élèves dans le couloir. Êtes-vous en colère contre la Bretagne?
Kristy: Non, monsieur Peterson. Je ne suis pas en colère. Je vous ai dit que c’est juste une blague. Ce n’est pas grave du tout. Tout le monde prend des photos comme celle-ci de nos jours.
Étape 4: Gérer le déni
M. Peterson: Kristy, je vous entends dire que cette photo est une blague et que les enfants la trouvent drôle. Je me demande simplement si Brittany trouve ça drôle, cependant. En tant qu’ami, il est de votre responsabilité d’empêcher que des photos comme celle-ci soient transmises et partagées, et non de participer à leur diffusion. Il est également important que vous sachiez que le fait d’avoir ce type d’image sur votre téléphone et de le transférer peut avoir de graves conséquences juridiques. Je veux m’assurer que ce qui ne va pas dans votre relation avec Brittany ne va pas rendre sa vie – ou la vôtre – très désagréable.
Kristy: J’ai dit que je le supprimerais. Vous faites une grosse affaire à partir de rien.
M. Peterson : Je vais le supprimer pour vous maintenant. Je veillerai également à ce que le reste de la classe sache quoi faire avec l’image. Je suis heureux de savoir que vous ne ferez jamais ce genre de cruauté en ligne et je tiens à vous assurer que vous saurez que si vous recevez ce type de photo sur votre téléphone ou en ligne, il est de votre responsabilité de ne jamais avancer ou le partager. Votre seul travail consiste à l’apporter à un adulte de l’école qui s’occupera du problème à partir de là.
Kristy: d’ accord. Bien. Je suis désolé.
Étape 5: Revisitez la pensée
Pour les adultes qui vivent et travaillent avec des enfants du XXIe siècle, l’enseignement de normes visant à traiter les autres avec dignité et respect en ligne ne sera jamais un processus une fois pour toutes. Les attentes vis-à-vis du comportement des enfants via la technologie doivent être énoncées, reformulées, renforcées, revues, répétées et réitérées encore et encore. Il sera essentiel pour M. Peterson et les autres adultes de l’école de faire un suivi avec Kristy, avec Brittany, avec leurs parents et avec d’autres élèves à propos de ce type de comportement passif-agressif que la technologie a rendu si facile.
La technologie actuelle permet aux jeunes d’accéder presque sans fin à des réseaux infinis de pairs. Dans toute cette communication, les enfants sont tenus de faire preuve d’un mauvais jugement de temps en temps. Lorsque les adultes appliquent des sanctions très brutales, telles que l’interdiction de tous les médias sociaux ou la suppression d’un téléphone portable pendant un certain temps, ils envoient un message aux jeunes sur ce qu’il ne faut pas faire – ou comment ne pas se faire prendre – mais ils ne parviennent pas à enseigner aux enfants compétences pour utiliser la technologie avec respect. En revanche, lorsque les figures d’autorité prennent le temps d’enseigner aux enfants des moyens positifs et amusants de profiter de la technologie et de la connectivité, ils affirment les compétences naturelles de cette génération de cyber-natifs.
* Tous les noms et détails d’identification ont été modifiés.
Signe Whitson est directrice du conseil à la Swain School, dans l’est de la Pennsylvanie, et co-auteur du livre The Angry Smile: La nouvelle étude psychologique sur le comportement agressif passif à la maison, à l’école, dans le mariage et dans les relations intimes, au travail & En ligne. Pour plus d’informations sur la manière de reconnaître et de réagir efficacement aux comportements agressifs passifs en ligne ou à l’école, visitez le site www.lsci.org et cliquez sur les liens The Angry Smile.
Références
Long, N. et Whitson, S. (2016). Le sourire en colère: La nouvelle psychologie du comportement agressif passif à la maison, à l’école, dans les relations, au travail et en ligne. Hagerstown, MD: L’Institut LSCI.
