Ce comportement de leadership simple augmente également la résilience

Source: Jonathan Simcoe / Unsplash

Au cours de l'été, nous avons examiné trois des quatre comportements qui différencient un gestionnaire fonctionnel d'un véritable leader. Jusqu'à présent, nous avons exploré:

• Cultiver le silence réfléchissant
• Capturer des histoires significatives
• Renforcer ce qui est important

Aujourd'hui, nous allons plonger dans le comportement final: poser des questions curieuses .

De tous les comportements, ce quatrième comportement peut être le plus lié à l'augmentation de la résilience. Pourquoi? Parce que lorsque nous posons des questions curieuses, nous nous exposons à de nouvelles informations, ce qui nous aide à trouver de nouvelles solutions.

Bien que je crois avec une sincérité absolue que chacun de ces quatre comportements est essentiel pour le leadership de niveau suivant, je dirais que si vous êtes seulement disposé à en mettre en place un, ce devrait être ce quatrième comportement.

• Pourquoi tant de dirigeants échouent et déraillent
• Gérer la douleur par rapport à la récupération de la douleur
• Soyez un leader en développant davantage les compétences en leadership
• Une approche d'équipe pour développer les compétences mentales
• Chiens de service secrets: comment leur travail est essentiel à notre sécurité

Laissez-moi vous dire pourquoi.

L'avenir appelle à des leaders résilients

À mesure que le monde autour de nous bouge, se développe et change avec une rapidité croissante, le besoin de leaders résilients augmente également. Il y aura toujours une place pour les leaders serviteurs et les leaders visionnaires, mais il y a maintenant un besoin fondamental de leaders résilients.

Avec la volatilité presque constante que nous éprouvons de la mondialisation, des progrès technologiques, du terrorisme, de la corruption, des bouleversements politiques et des interactions générationnelles, vous auriez du mal à trouver une organisation qui ne soit pas confrontée à une forme d'adversité.

• Favoritisme et marginalisation en milieu de travail
• Expression de soi
• Que dites-vous à votre équipe la nuit avant le grand match?
• L'empathie est la clé de la résolution ou de la gestion des conflits
• Dix commandements académiques pour les étudiants

C'est pourquoi le leadership résilient est plus important que jamais. En termes simples, la résilience est la capacité de rebondir après avoir connu l'adversité. Je définis un leader résilient comme quelqu'un qui est capable de se présenter, de faire face à son équipe et à son organisation pendant les moments difficiles et de continuer à prospérer tout en le faisant. Cela ne signifie pas que les temps difficiles deviennent faciles, mais cela signifie qu'ils deviennent des expériences significatives, productives et à forte croissance.

Dans mon travail, j'ai découvert qu'il y a plusieurs traits et compétences que les leaders résilients partagent. L'un d'eux est l'habitude de poser continuellement des questions curieuses.

La résilience dépend de la curiosité

Je me souviens que lorsque mon petit-fils était petit, il me posait énormément de questions. Il voulait savoir ce qu'était un arc-en-ciel. Il voulait savoir pourquoi il pouvait voir les veines sur le dos de mes mains. Il voulait savoir comment était un dinosaure. Il voulait tout savoir.

Comme il a grandi, il a posé de moins en moins de questions, jusqu'à aujourd'hui dans son adolescence, il ne pose pas de questions. Comme la plupart d'entre nous, il a atteint un âge où la curiosité devient synonyme de faiblesse, d'ignorance et de stupidité.

Malheureusement, beaucoup d'entre nous (les dirigeants en particulier) ont été culturellement conditionnés pour confondre la curiosité avec l'ignorance, et l'ignorance avec la stupidité. Nous avons aussi été conditionnés à penser que le pouvoir et l'autorité dépendent de la «justesse» et ont toutes les réponses.

Mais considérez ceci: sans un esprit curieux et interrogateur, vous utilisez toujours les mêmes connaissances et informations – qu'elles apportent la bonne réponse ou non, qu'elles provoquent une solution inattendue ou non.

Sans risquer l'ignorance pour acquérir de nouvelles connaissances, ce que nous obtenons en posant des questions curieuses, nous nous condamnons à arriver aux mêmes conclusions encore et encore.

N'est-ce pas la définition de la folie? Pourtant, nous tombons tous dans ce piège.

Il me tarde de voir le jour où la curiosité de mon petit-fils se réveille, voyant ses questions comme une expression d'intérêt. C'est tellement facile et gratifiant d'être curieux. C'est aussi facile que d'agir sur une pensée qui passe. Cela ne coûte rien mais un moment dans le temps. Le bénéfice de prendre ce risque, de poser une curieuse question, est plus précieux que tout inconfort ou gêne qu'il pourrait ressentir en révélant une lacune dans ses connaissances.

Parce que l'avantage de poser des questions curieuses est la résilience.

Le quatrième comportement: Poser des questions curieuses

Le comportement de poser des questions curieuses consiste à vous permettre de cultiver la curiosité pour tout et n'importe quoi, et d'apporter cette curiosité dans vos interactions quotidiennes. Cela signifie vous mettre au défi de poser au moins une autre question de suivi que vous ne vous sentez pas à l'aise de faire. Pratiquez-le avec votre conjoint, pratiquez-le avec votre équipe, pratiquez en ligne à l'épicerie. En autant d'interactions que vous le pouvez, poussez-vous à poser une seule autre question. Et puis écoutez vraiment la réponse.

Voici quelques façons de le faire:

Posez des questions pour établir des relations. J'ai trouvé posant des questions curieuses pour être une stratégie puissante non seulement pour infuser ma vie quotidienne avec de nouvelles connaissances inattendues, mais aussi pour approfondir mes relations. Rien ne communique l'intérêt, l'investissement et la présence dans un moment avec quelqu'un comme leur posant une question et une autre et même une autre. Que ce soit ce qui s'est passé pendant leur journée, un projet sur lequel ils travaillent ou ce qu'ils ressentent, ils apprécieront que vous souhaitiez en apprendre davantage sur eux (ou sur eux).

Posez des questions pour passer sous la surface des choses. Parfois poser des questions curieuses peut signifier poser des questions difficiles. Pour aller plus loin ou satisfaire votre curiosité sur quelque chose, vous devrez peut-être demander à quelqu'un d'expliquer ce qu'il ressent, décrire une perspective contradictoire à la vôtre, ou expliquer une erreur qu'il a commise. Pour les leaders résilients, poser ce genre de questions est nécessaire. Il démontre que les questions ouvrent une nouvelle compréhension et de nouvelles connaissances. Les équipes apprennent que les questions sont des moyens puissants de mieux comprendre. Ils apprennent aussi simplement comment poser ces questions.

Posez des questions pour modéliser la valeur de la curiosité. Poser des questions commence à éroder l'impression que les questions reflètent l'ignorance. Les équipes commencent à voir que les questions peuvent également refléter l'intérêt. Chaque question modélise ce à quoi il ressemble de poser des questions et à quoi il ressemble pour exprimer son intérêt à travers des questions. De cette façon, vous êtes capable de vous déplacer, votre équipe et votre organisation dans des moments difficiles. Si vous continuez à poser des questions, des possibilités commencent à s'ouvrir qui vous aideront à traverser les moments difficiles, à mieux comprendre les défis inattendus et à contourner ce que d'autres pourraient appeler des blocs impossibles.

Posez des questions pour enseigner l'habileté à poser des questions . De plus, chaque question modèle pour votre équipe ce à quoi il ressemble de poser des questions et à quoi cela ressemble d'exprimer de l'intérêt à travers vos questions. Il commence à éroder l'impression que les questions ne reflètent que l'ignorance. De cette façon, vous êtes en mesure de vous déplacer, votre équipe et votre organisation à travers ces moments difficiles. Ne pas hésiter à des questions!

Si vous avez du mal à trouver une question de suivi appropriée, une bonne façon de poser des questions curieuses est de demander aux gens où ils obtiennent leurs informations. Si quelqu'un partage une anecdote intéressante du cycle de nouvelles actuel, demandez-lui quel document il a lu pour que vous puissiez le lire aussi. Si quelqu'un partage son expertise dans un domaine, demandez-lui quels livres il vous recommande de lire sur le sujet pour en savoir plus.

La ligne de fond? Poser des questions. Prenez une page des enfants dans votre vie, et posez des questions aussi souvent que possible. Puis réfléchissez à tout ce que vous avez appris de ce comportement simple mais puissant. Assurez-vous de me dire comment ce comportement fonctionne pour vous ici ou sur Twitter: @madelynblair!

Si vous avez apprécié cette série sur les quatre comportements du leadership de niveau supérieur, je vous invite à vous inscrire à Resilience Brilliance , un courriel hebdomadaire gratuit qui partage une courte réflexion et des mesures pour développer votre leadership résilient.