Comment faire face quand votre gentillesse est trompée

Un expert explique pourquoi tout le monde ne répond pas bien à la gentillesse.

Source: Estrada Anton / Shutterstock

Parfois, nos meilleures intentions ne sont pas interprétées comme des actes de bonté.

Un exemple concret: un de mes amis a récemment publié sur les réseaux sociaux que de bons amis sont ceux qui se soucient de souligner les petits moments embarrassants de la vie, des légumes collés aux dents à un problème de maquillage. Cependant, il était clair que son aide était considérée comme étant tout sauf utile; elle a noté que, parfois, les gens s’offusquent en réponse à un geste bienveillant, comme s’il y avait une arrière-pensée comme vouloir faire se sentir mal les autres.

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Sa situation soulève la question suivante: pourquoi, parfois, nos paroles et nos actes les plus sincères, conçus pour aider et ne pas nuire, rencontrent-ils de la résistance? Pourquoi certaines personnes sont-elles en colère ou offensées quand un coup de main ou une phrase leur parvient?

Pourquoi certaines personnes ne sont pas soucieuses de la gentillesse

Aniesa Hanson, conseillère en santé mentale agréée chez Hanson Complete Wellness à Tampa, dit: “Il est important de se rappeler que nos réactions sont conditionnées par nos propres expériences et pensées passées concernant les autres”, nous encourageant à ne pas prendre personnellement les réactions des autres. Ainsi, bien que nous puissions voir de la colère en réponse à notre aimable geste consistant à payer le café d’un étranger ou à montrer un bouton de chemise non défait, il se peut que le destinataire ait ses propres raisons de s’énerver.

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Par exemple, Hanson explique que la gentillesse peut être accueillie avec une réponse moins favorable que ce à quoi vous vous attendiez, car «peut-être personne n’a-t-il jamais fait quelque chose de bon cœur pour cet étranger». de. Ou peut-être une personne a-t-elle été mise à profit avant, les rendant hésitantes à faire confiance à des gestes bienveillants. “L’étranger qui s’énerve lorsque vous leur ouvrez la porte n’est pas exactement contrarié par vous, mais par le geste que vous lui faites,” dit Hanson. “Il est important de se rappeler que vous ne vous sentez pas personnellement attaqué quand quelqu’un n’est pas content de l’acte de gentillesse que vous essayez de faire pour eux.”

Comment réagir lorsque des actions de soins sont mal interprétées

Même avec cette idée, il peut être difficile de gérer une réponse froide que vous n’aviez pas anticipée. Si votre geste aimable est considéré comme impoli, ne vous découragez pas. En plus de comprendre les raisons susmentionnées pour lesquelles une personne peut ne pas être réceptive aux bonnes intentions, Hanson suggère quelques façons de répondre:

1. Ne pas imiter la colère de l’autre personne.

Hanson explique que si la réponse initiale de quelqu’un consiste à réagir en réaction à votre geste, ce n’est pas à vous de vous impliquer. “Il y a généralement des problèmes auxquels ils ne sont pas confrontés, ce n’est pas votre travail à régler”, dit-elle. Résistez à l’envie de cogner avec une réponse sarcastique ou un ton en colère. Et alors …

N’essayez pas de faire correspondre la colère de l’autre personne. Prenez plutôt une respiration apaisante et réagissez de manière appropriée.

Source: Petr Kratochvil / Public Domain Pictures

2. Respirez

“Bien que vous ne puissiez pas contrôler la façon dont quelqu’un réagit à vous, vous pouvez contrôler votre réponse,” dit Hanson. “Avant de répondre, prenez une respiration pour calmer votre système nerveux.” Cela vous donne le temps de faire une pause et de réagir de manière appropriée, plutôt que d’écarter immédiatement quelque chose que vous pourriez regretter. Cela produit non seulement un effet calme dans votre corps, mais empêche potentiellement la situation de dégénérer. Finalement …

3. Expliquez-vous calmement.

Après avoir pris une profonde respiration apaisante, Hanson recommande: «Énoncez vos intentions sans défensive». considère approprié. Rappelez-vous toujours que votre réponse peut éclairer la réponse du destinataire à de futures rencontres avec gentillesse. “Votre réaction pourrait être un moment crucial pour changer les perceptions de cet étranger vis-à-vis des intentions des gens”, dit-elle. “Vous pouvez utiliser ce moment comme une opportunité pour influencer positivement la manière dont ils perçoivent des actes simples de gentillesse.”

Alors, allez-y, achetez cette tasse de café pour un étranger ou montrez la goutte de sauce à spaghetti sur la joue d’un ami. Sachez simplement qu’un sourire ou des remerciements ne vous parviennent peut-être pas et que, sachant les raisons de cette réaction et votre réponse appropriée en retour, tout se passe bien.