Le succès fantastique de Quiet de Susan Cain : Le pouvoir des introvertis dans un monde qui ne peut s'arrêter de parler démontre qu'elle a exploité quelque chose de très important dans notre culture et notre société en ce moment de l'histoire.
Inévitablement, les entreprises et beaucoup d'autres types d'organisations comprendront les implications du travail de Susan Cain pour leurs pratiques et leurs cultures. Voici quelques suggestions préliminaires de ce que les organisations pourraient faire pour mieux «entendre» les introvertis qui peuvent être «silencieux» mais qui ont toujours une valeur énorme qu'ils apportent au travail chaque jour:
– Examiner les critères des «modèles de compétences» et des systèmes d'évaluation des performances afin de déterminer s'il existe un biais dans l'évaluation et la récompense des comportements extrovertis par rapport aux comportements introvertis.
– Rédiger des descriptions de travail complètes qui informent les gens à quel point l'interaction, le réseautage, la collaboration et la défense des intérêts sont nécessaires dans les postes avant que les candidats ne prennent les emplois. Cela permettra aux introvertis de choisir eux-mêmes parmi les emplois auxquels ils pourraient ne pas prospérer. Les «aperçus d'emploi réalistes» en général sont très utiles.
– Utiliser des mécanismes de rétroaction, tels que des sondages en ligne ou d'autres types de «boîtes à suggestions» anonymes, dans lesquels les introvertis peuvent se sentir à l'aise pour partager leurs commentaires et suggestions qu'ils ne se sentiraient pas à l'aise de partager dans un forum public.
– Employer des «sondages» ou des stratégies similaires pour solliciter et considérer les points de vue de tous les membres de l'équipe ou de l'organisation, afin que chacun ait une voix, même s'il hésite à se battre pour attirer l'attention dans un lieu public.
– Demandez aux membres d'une équipe s'ils aimeraient avoir du temps sur l'ordre du jour avant la réunion, afin que les membres de l'équipe plus introvertie puissent influencer l'ordre du jour à l'avance sans avoir l'impression d'être «la roue qui grince». rivaliser pour le temps d'antenne.
– Structurer les débats de façon à ce que les membres d'une équipe aient l'occasion de discuter de «pro» ou de «con» tout problème ou stratégie donné dans les sous-équipes. Même si un introverti ne se sent pas à l'aise de solliciter du soutien et de défendre haut et fort un point de vue, il pourrait être à l'aise de participer à une discussion dans une équipe plus restreinte.
Les suggestions ci-dessus sont censées être un point de départ et non un point d'arrivée. Les sociétés et autres types d'organisations, de toutes tailles et aux États-Unis et à l'étranger, peuvent bénéficier d'une considération réfléchie de l'excellent livre de Susan et combien cela résonne avec tant de gens.
