"Quand je suis critiqué, je me sens _____________"
Si vous êtes comme la plupart des gens, vous complétez la phrase avec des mots comme: «blessé, fâché, défensif, découragé, déçu, embarrassé, rabaissé, échec, pas bon, rancunier» ou d'autres mots qui communiquent la même chose.
En effet, peu d'entre nous rentrent à la maison, appellent un ami ou disent à notre partenaire: «J'ai passé une excellente journée aujourd'hui … J'ai été critiqué.» Peu de gens lèvent la main quand je demande: «Combien d'entre vous aiment donner? critique?"
La réalité est que, pour la plupart des gens, la critique provoque des conflits dans leurs relations. Au travail, il entretient souvent des relations avec le patron, les collègues, le personnel et les clients. À la maison, il y a une pléthore de recherches indiquant que les critiques souvent mal gérées sont un prélude à un mariage malheureux, et des compétences parentales qui empêchent plutôt que de favoriser le développement d'un enfant.
Pourtant, il y a une quantité égale de recherche qui indique que donner et prendre des critiques de manière productive est un attribut clé des individus, des mariages et des organisations qui réussissent. Ici, la critique est utilisée comme un outil pour promouvoir l'intimité, améliorer la performance et développer des relations positives.
Que pouvez-vous faire pour améliorer votre capacité à prendre la critique de manière productive? (Donner des critiques productives sera pour un autre jour.) Peut-être entendre parler d'une de mes récentes expériences d'enseignement vous aidera à démarrer.
Il n'y a pas si longtemps, j'ai donné une mission de curiosité aux 100 meilleurs partenaires de l'une des plus grandes sociétés de conseil en services au monde participant au programme Wharton Executive Education. Ils devaient planifier une réunion avec l'un de leurs meilleurs clients dans le seul but de solliciter des critiques.
Le sujet de ce séminaire était de donner des critiques et de les prendre, de sorte que la logique était claire et que les participants avaient reçu beaucoup de conseils pour prendre positivement la critique.
Ils savaient que l'un des meilleurs moyens d'accélérer votre propre apprentissage et développement est de diriger leur instinct de curiosité vers eux-mêmes: découvrir, explorer et étudier vous-même afin de déterminer ce qui a un impact et donne des résultats dans votre vie et comment discerner les domaines de votre vie que vous devez développer. En effet, le génie de votre instinct de curiosité fait de la critique un stimulant de la conscience de soi, et cela nous aide à prospérer.
Les personnes conscientes de soi ont un avantage critique, et c'est aussi vrai aujourd'hui qu'il y a des centaines de milliers d'années. Les premiers hommes qui ont utilisé sa curiosité pour découvrir comment il pourrait être plus efficace et ce qu'il pourrait faire pour entraver son propre succès était un ancêtre qui créait des «gènes d'auto-assistance».
"Quelle est la meilleure façon d'apprendre à propos de vous?" Était la première question, le premier ouvrier. "Faites des tests psychologiques", était une réponse. "Aller à un thérapeute", était un autre. Quelqu'un a sincèrement offert: «Réfléchis et fais le point sur toi-même».
"En voici une autre. Demandez des critiques. "Ma suggestion a surpris le groupe et ils sont devenus plus attentifs.
J'ai expliqué que la critique est omniprésente dans nos relations de travail, nos mariages, nos responsabilités parentales et nos amitiés. C'est partout. Reçu ouvertement, il améliore tous les aspects de nos vies, notamment en rendant l'évaluation du rendement plus utile, en rendant le mariage plus satisfaisant et en développant nos capacités de leadership. Littéralement des douzaines d'études soutiennent que donner et prendre des critiques est essentiel à notre succès dans la vie.
Pourtant, la plupart d'entre nous, y compris ceux qui sont chargés de la mission, trouvent que les critiques à l'égard de nous-mêmes et / ou de notre travail nous dérangent. Dans notre esprit, nous considérons la critique comme une attaque hostile. Dans notre corps, nous le ressentons avec une peur et une anxiété. Aujourd'hui, cela se traduit par un comportement défensif qui, le plus souvent, freine notre apprentissage et nous empêche souvent de tirer profit des informations données.
"Soyez curieux de la critique", est la prescription pour réguler votre excitation défensive. Cela vous permet d'aborder la critique avec une attitude plus amicale et, par conséquent, vous pouvez devenir plus détendu physiquement et apprendre. L'excitation de la curiosité est agréable. Conseil: Si vous êtes dans un bureau, vous pourriez, par exemple, vous asseoir sur votre chaise plutôt que sur le bord, ce qui vous aidera à rester calme.
Pour susciter votre curiosité et amortir votre attitude défensive, développez une attitude curieuse à l'égard de la critique: «La critique est une information qui peut m'aider à grandir. Comment cette information peut-elle m'aider? Qu'est-ce que la personne veut que je sache? "
Accélérez votre apprentissage en sollicitant les critiques de ceux qui vous entourent. Et, posez-le positivement: "Quelles sont les choses que je pourrais faire mieux?" Pas: "Qu'est-ce que je fais de mal?"
Lorsque vous entendez la réponse, retardez la vôtre, ce qui probablement, même avec votre nouvelle attitude curieuse, sera sur la défensive. Au lieu de cela, remerciez-les pour leurs pensées et passez les quelques jours suivants à ne pas reculer, mais plutôt à explorer les implications et les applications de ce qu'ils vous ont dit. Tout aussi important, comment vous sentez-vous quand vous apprenez sur vous-même?
Il ne vous faudra pas longtemps pour vous rendre compte que vous ne mourrez pas de ce que vous avez entendu – la critique n'est pas un «lion, tigre ou ours, oh mon!
Évaluer les critiques avec curiosité, l'attitude qui vous aidera le plus à découvrir les perceptions des autres afin que vous puissiez en tirer profit.
S'il vous plaît noter: Les chances sont grandes que vous serez critiqué avant d'aller dormir. Quand cela arrive, pensez à ce que vous venez de lire. Merci, et j'aimerais savoir comment vous répondez aux critiques.
PS: Si vous ressentez de la pression en donnant des critiques aux autres, en particulier à votre patron, alors consultez mon nouveau livre: Performing Under Pressure: La science de faire de son mieux quand ça compte le plus (Crown, 2015)
