Là où il y a de l'espoir, il y a de la créativité

Les employés pleins d'espoir sont-ils plus innovants? Une étude d'Armenio Rego ¹ et de ses collègues montre comment le sentiment d'espoir des employés explique leur production créative au travail. Ils ont demandé à cent vingt-cinq employés d'évaluer leur sentiment personnel d'espoir et de bonheur tandis que leurs superviseurs évaluaient la créativité des employés. Sur la base des corrélations, ils concluent que l'espoir prédit la créativité.

L'espoir est défini comme une croyance motivationnelle positive dans son futur; le sentiment que l'on peut avoir ce qu'on veut; que les événements se dérouleront pour le mieux. Espérer est une partie intégrante de l'être humain. Sans espoir, des tâches telles que l'innovation deviennent difficiles, voire impossibles. Pourquoi s'embêter s'il n'y a pas d'espoir pour un avenir réussi? "L'espoir est important pour l'innovation au travail parce que la créativité exige de remettre en question le statu quo et une volonté d'essayer et éventuellement d'échouer. Cela nécessite un certain niveau de force interne et durable qui pousse les individus à persévérer face aux défis inhérents au travail créatif. "

J'ai observé cela en pratique. Au cours du premier jour d'un atelier d'innovation, les participants ont découvert que leur division était sur le point d'être vendue à une autre entreprise. Le moral est tombé immédiatement et les participants n'ont pas réagi aux techniques d'innovation systématiques. Ils manquaient d'espoir … d'espoir pour leur futur emploi et leur réussite personnelle. Au cours de la deuxième journée de l'atelier, les employés ont appris que les nouveaux propriétaires attendaient avec impatience les résultats de l'équipe. Ils avaient besoin de produits et de services innovants pour rendre l'entreprise plus compétitive. L'ambiance dans la pièce a changé instantanément. Une fois qu'ils ont eu de l'espoir, les participants ont de nouveau lancé l'innovation.

Que peuvent faire les dirigeants pour inspirer l'espoir? Darren Webb ² a esquissé un modèle utile dans son article, «Modes of Hope». Il identifie cinq types d'espoir:

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• Patient Hope : Hope est une confiance fondamentale dans la bonté du monde. Espérer, c'est être patient et rester ferme, faire confiance aux autres face à un avenir imprévu.

• Espoir critique : L'espoir est une souffrance passionnée et une aspiration inquiète pour ce qui manque dans le monde.

• Espoir estimatif : L'espoir est une croyance que l'objectif souhaité est à la fois réalisable (la probabilité de succès est supérieure à zéro) et que l'on est maître de la réalisation. Il est axé sur les objectifs et basé sur les preuves.

• Resolute Hope : Hope est la résolution de mettre de côté la preuve de ce qui est possible et de créer son propre sens de la probabilité et son degré de contrôle. C'est l'optimisme malgré les chances.

• Espoir utopique : L'espoir est un sentiment de confiance profonde dans son destin pour créer un avenir nouveau et meilleur.

En utilisant ce modèle, les leaders peuvent stimuler la créativité en stimulant l'espoir à différents niveaux:

• Vision et mission: créer une vision utopique de la façon dont l'entreprise fait du monde un meilleur endroit. Prêchez-le dans les énoncés de vision et de mission. Relier systématiquement le message à des initiatives spécifiques, en particulier les initiatives d'innovation. Donner aux gens des raisons de croire que la vision est un engagement soutenu à faire ce qui est bien.

• Objectifs clairs et réalisables: Définissez des objectifs ambitieux mais réalistes. Aidez les employés à calibrer les chances de succès. Si les objectifs ne sont ni clairs ni réalisables, les gens perdent un véritable espoir. Ils peuvent agir comme s'ils étaient motivés, mais au fond, ils savent que leurs efforts sont inutiles. Soulignez l'importance de l'innovation pour atteindre ces objectifs.

• Autonomisation: Les gens ont besoin de sentir un sentiment de contrôle lorsqu'ils attaquent des objectifs. Il alimente l'espoir que ce qu'ils recherchent peut réellement arriver.

• Confiance: Les employés doivent faire confiance aux leaders. «Tout ira bien parce que nous avons les bons leaders en place.» Bâtir la confiance, c'est être honnête, cohérent, juste et transparent. Les employés voient l'innovation comme utile s'ils font confiance au patron.

• Menace concurrentielle: inspirer les employés en créant un sentiment d'anxiété face à la concurrence et aux menaces externes. Cela nourrit un sentiment d'espoir critique … le désir de débarrasser le monde des obstacles qui se dressent sur leur chemin.

• Survie: Contre de faibles chances, les leaders peuvent n'avoir d'autre choix que d'inspirer un espoir résolu … le sentiment que «l'impossible» peut se produire si nous «travaillons ensemble».

Bottom line: ne pas espérer l'innovation; instiller l'espoir à la place.

¹ Rego, A., Machado, F., Leal, S. et Cunha, MPE (2009) Les employés pleins d'espoir sont-ils plus créatifs? Une étude empirique. Creativity Research Journal, 21 (2-3), 223-231.

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² Webb, D. (2007) Modes d'espérer. Histoire des sciences humaines, 20, 65-83.

Droit d'auteur 2013 Drew Boyd