Les lieux de travail positifs sont-ils mauvais pour nous?

Si votre organisation vous demandait d'aider à maintenir un environnement de travail positif, comment répondriez-vous? Vous sentiriez-vous étouffé, brûlé ou incapable d'être authentique? Ou vous sentiriez-vous stimulé, engagé et optimiste au sujet de la culture qui essayait d'être créée?

Récemment, le syndicat représentant les employés de T-Mobile a contesté une clause du manuel de l'employé qui stipulait: Les employés doivent maintenir une relation de travail positive avec les clients internes et externes, les collègues et la direction. Leur préoccupation était que si les employés sont mécontents, ils doivent être en mesure d'exprimer librement ce mécontentement. Et le National Labor Relations Board des États-Unis a statué en leur faveur.

Mais le maintien d'un environnement de travail positif signifie-t-il que nous ne pouvons pas parler honnêtement et ouvertement avec les autres?

"Pas du tout", a déclaré le professeur Kim Cameron, professeur de gestion et d'organisations à la Ross School of Business de l'Université du Michigan lorsque je l'ai interviewé récemment. «Une rétroaction honnête et directe donnée de manière non-sensée et encourageante a été jugée infiniment plus efficace que des critiques sévères ou brutales de trois façons critiques: elle motive la performance, est moins susceptible d'être mal interprétée et élève les employés plutôt écrasants.

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«De même, maintenir un environnement de travail positif ne signifie pas trop insister sur des activités douces, délicates, souriantes, sucrées et cohésives, au détriment des aspects intransigeants, compétitifs et stimulants des entreprises», a-t-il expliqué. "Pour qu'un environnement soit positif, il doit être équilibré."

Source: Jeffwasserman / CANVA

Étant donné que les environnements négatifs qui provoquent l'hostilité et provoquent l'anxiété réduisent la productivité, la performance, la créativité et l'engagement, alors que les environnements de travail positifs semblent permettre une plus grande productivité, une baisse du taux de roulement et de meilleurs résultats pour la santé. les milieux de travail continueront à devenir plus positifs avec le temps.

Alors, comment pouvez-vous aider à créer un environnement positif et équilibré dans votre milieu de travail?

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Voici trois pratiques de leadership positives que Kim recommande en fonction de ses recherches:

• Livrer des commentaires constructifs et francs: Si vous voulez mettre en œuvre une communication plus positive, les données montrent que vous devez le faire sincèrement et authentiquement – sinon cela peut avoir l'effet inverse. Profitez de toutes les occasions possibles pour donner aux gens des commentaires sur leurs points forts, leurs contributions uniques et les aider à voir où ils performent le mieux. Utilisez des exemples et soyez aussi précis que possible.

Lorsque vous devez aborder un événement négatif, essayez de rester objectif. Décrivez la situation problématique (plutôt que de l'évaluer), identifiez les conséquences objectives ou les sentiments personnels qui y sont associés (plutôt que de blâmer) et suggérez et demandez des alternatives acceptables (plutôt que de discuter de qui a raison ou fautif).

• Contribution à la valeur, pas seulement la réussite: Lorsque vous appréciez les objectifs de contribution (ceux qui profitent aux autres) par rapport aux objectifs de réussite (ceux qui vous sont bénéfiques), les chercheurs ont constaté que vous avez plus de confiance en vos relations interpersonnelles. votre travail et de meilleures performances.

Donner, contribuer et soutenir les autres est ce qui nous permet de prospérer et pourtant presque tous nos systèmes de motivation au travail sont basés sur le principe de réception – si vous atteignez vos objectifs, alors nous vous donnerons quelque chose. Mais il se trouve que si vous Ainsi, lorsque le personnel de l'Université du Michigan excelle, ils reçoivent un prix plus un – une reconnaissance de leurs propres efforts et une chance de récompenser quelqu'un d'autre.

• Développer des réseaux d'énergie positive : l' énergie positive est caractérisée par un sentiment de vitalité, d'excitation, de vitalité et de zeste. C'est une force vitale que les chercheurs ont trouvé vous permet d'effectuer, de créer et de persister et de débloquer vos ressources et capacités. Plutôt que de se concentrer uniquement sur l'énergie physique, psychologique ou émotionnelle – qui s'épuise quand elle est utilisée – essayez de prioriser l'énergie relationnelle qui augmente réellement à mesure qu'elle s'exerce et est quatre fois plus susceptible de prédire votre succès que le pouvoir ou la connaissance.

Vous pouvez le faire en étant un résolveur de problèmes, plutôt qu'un créateur de problème. Assurez-vous d'être pleinement présent lors de vos interactions avec les autres, afin qu'ils sentent vraiment qu'ils comptent pour vous. Aidez d'autres personnes à prospérer en investissant dans leur amélioration et où vous pouvez recruter, reconnaître et récompenser les gens pour être des stimulants positifs.

Que pouvez-vous faire pour rendre votre milieu de travail plus positif?

Pour plus de la recherche de Kim, cliquez ici ou prenez une copie de son livre Practicing Positive Leadership.

Cette entrevue a été réalisée en partenariat avec la Canadian Positive Psychology Association et la 3e Conférence canadienne de psychologie positive. Pour plus d'informations, visitez le site www.positivepsychologycanada.com