Le crédit et le blâme sont au cœur du comportement organisationnel. Au fil des ans, les problèmes de crédit et de blâme ont fait partie des principales préoccupations de mes clients. Lorsqu'ils travaillent bien, le crédit et le blâme peuvent permettre aux individus, aux équipes et à des organisations entières d'affronter la réalité et d'aller de l'avant efficacement. En cas de rupture, cependant, le crédit et les reproches peuvent faire dérailler les efforts à n'importe quel niveau d'une organisation.
Parmi les principales plaintes que mes clients ont eues au sujet du crédit et du blâme, il y a le fait que leurs patrons ne comprennent tout simplement pas et voient le monde à travers des lentilles biaisées.
Voici des exemples de descriptions qui s'appliquent à une proportion malheureusement importante de patrons:
"Réécrit l'histoire" afin de réclamer injustement du crédit ou rejeter la faute
Blames en raison de préjugés personnels plutôt que les faits à portée de main
Blâme les autres pour leurs propres erreurs ou fautes
Blâme les facteurs situationnels plutôt que la propre performance pour de mauvais résultats
Se soucie davantage d'éviter les reproches personnels que de contribuer à l'organisation
Se soucie davantage d'obtenir un crédit personnel que de contribuer à l'organisation
Réclamer plus de crédit qu'il ne le doit
Généralement, les autres sont soumis aux mêmes normes que lui-même
Est plus intéressé à confirmer ses propres croyances qu'à comprendre la situation actuelle
Est prêt à affronter ses propres faiblesses et à travailler pour y remédier
Est disposé à partager le crédit approprié avec d'autres individus
Rationalise ses propres actions au lieu de prendre ses responsabilités
Semble avoir une mémoire sélective quand il s'agit de crédit et de blâme
Prend un crédit injuste pour les efforts au lieu de prendre un crédit équitable pour les résultats
Se voit comme les règles ci-dessus qui s'appliquent à d'autres personnes
J'ai hâte d'entendre de vous tous – avez-vous été témoin ou éprouvé les types de préjugés mentionnés ci-dessus?
