Rébellion ponctuée

Pour réussir en tant que rebelle, le talent ne suffit pas.

Rebel Talent cover

Source: J. Krueger

“La gloire est éphémère, mais l’obscurité est pour toujours.” – Napoléon Bonaparte

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Si vous voulez réussir dans les affaires et dans la vie, le professeur Francesca Gino de la Harvard Business School a quelques conseils pour vous: rebelle! Pour montrer qu’elle le pense vraiment, elle met en miroir le deuxième E pour qu’il ressemble au numéro 3 sans les courbes adoucissantes. Eh bien, elle le fait sur la jaquette et sur la troisième page, mais pas sur la deuxième page (voir photo ci-dessous), donc il y a un message ici.

Les intentions et les objectifs de ce nouveau livre semblent familiers, comme le soulignent au fil des ans de nombreux écrivains spécialisés dans le monde des affaires et dans la vie courante: le statu quo peut survivre, mais il ne peut pas briller. Idem pour la vie. Il y a dix ans, presque jour pour jour (le 29/12/2008), j’ai publié mon premier essai sur ce blog, à la suite d’un atelier d’entraide animé par un homme qui avait écrit, entre autres travaux, un livre qui serait intitulé “Sortez de ces vieilles chaussures” aurait-il été publié en anglais (Krueger, 2008). En plus de faire quelques remarques étonnamment misanthropes, cette figure du gourou a conseillé à ses fidèles de s’ouvrir à de nouvelles aventures audacieuses, étant donné que le passé n’avait pas si bien fonctionné pour la plupart d’entre eux – s’ils l’avaient fait, ils ne l’auraient t ont été là. Il a conseillé l’expérimentation, la prise de risque, la créativité et la recherche de nouveautés. Encore une fois, il n’était pas le premier à le faire.

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Source: J. Krueger

Le défi de Gino consistait à écrire un livre offrant des conseils, une prise de risque, la créativité et la recherche de nouveautés, sans créer une expérience de déjà-vu . Dans l’ensemble, elle réussit, mais peut-être pas merveilleusement bien. Au-delà de ce que nous avons déjà vu, la première manœuvre de Gino consiste à utiliser le mot «rebelle» comme cri de ralliement. Une expérimentation modérée ne fera pas l’affaire. Il y a des obstacles à éliminer et une résistance à éliminer. Ces barrières sont toutes les forces habituelles favorables au statu quo: traditions, règles, processus, habitudes et peurs.

Gino décompose l’attitude rebelle en cinq éléments: nouveauté, curiosité, perspective, diversité et authenticité. La nouveauté, la curiosité et la diversité partagent la recherche et l’acceptation de la variété comme racine commune. Même la perspective est ancrée dans la variété, car avoir une perspective paie non seulement en ayant une vision correcte, mais en pouvant en divertir plusieurs. L’authenticité est unique, car elle est ancrée dans sa propre vérité. La variété, dans ce contexte, n’apparaît que comme un sous-produit, comme dans le cas où une personne qui s’est pliée aux conventions toute sa vie commence enfin à faire ce qu’elle a vraiment voulu faire depuis le début.

Une lecture informelle de Rebel Talent pourrait donner l’impression que la maximisation de la rébellion permet de trouver le succès dans les affaires et dans la vie. Mais celle qui défie toutes les tendances, enfreint toutes les normes et bafoue toutes les conventions flirte avec le désastre. Gino le sait, mais nous laisse le soin de le régler. Ma contribution à cet effort est de noter deux manières dont une rébellion réussie est plus ponctuée que généralisée. Une limite est intra personnelle; l’autre est interpersonnelle . Une revue plus complète sera publiée dans l’ American Journal of Psychology (Krueger, 2019b).

Le rebelle à l’intérieur

Le phénomène au cœur de ce livre est l’effet red-sneaker . Gino décrit quelques cas illustratifs et résume les travaux empiriques qu’ils ont inspirés (Belleza et al., 2014). L’idée est que certaines personnes peuvent se permettre de casser les règles de la mode et de gagner plutôt que de perdre le respect. Einstein était emblématique à cet égard, et MM. Gates, Jobs et Zuckerberg ont suivi son exemple, ce qui leur a coûté un peu de crédit aux rebelles. Gino elle-même, sur un coup de tête, a mis des baskets rouges pour une conférence devant un auditoire du monde des affaires conservateur, et elle était satisfaite des résultats. Dans ses études, il a été demandé aux personnes interrogées, par exemple des employés de maisons de couture milanaises exclusives, d’imaginer une femme vêtue avec désinvolture ou une femme élégamment vêtue entrant dans le magasin. À leur avis, qui était le plus susceptible de faire un achat? Le casual! Les répondants lui ont attribué un statut supérieur et un plus grand pouvoir d’achat. La femme ordinaire, pensaient-ils, ne serait pas entrée dans le magasin si elle n’avait pas l’intention de faire un achat. La dame élégante pourrait bien être en train de naviguer. Cette inférence illustre le principe d’augmentation de l’attribution causale (Kelley, 1972). Si une cliente entre dans un magasin exclusif, même si sa tenue décontractée peut soulever des sourcils, son intention d’acheter doit être très forte. L’interprétation de Gino est légèrement différente. Elle suggère que la femme occasionnelle envoie un signal disant qu’elle peut se permettre de ne pas s’en soucier. Elle a l’argent, le statut et le pouvoir d’acheter des vêtements trop chers sans les porter. Je ne comprends pas vraiment pourquoi une telle femme voudrait impressionner les vendeuses modestes. . . mais bon, je ne suis qu’un simple psychologue de pays. Les exemples les plus pertinents de l’argument des baskets rouges sont les Zuckerberg et les Ginos du monde, car ils doivent projeter le pouvoir et la compétence pour vendre et enseigner.

La clé de l’argument «intérieur rebelle» est que les baskets rouges sont livrées dans un contexte dans lequel tous les autres signaux sont synonymes de puissance et de compétence. Nous imaginons que Gino elle-même était impeccablement vêtue, très articulée et extrêmement professionnelle dans ses conférences. Dans cet environnement, les baskets rouges peuvent avoir l’effet d’augmentation souhaité. Comme accent , les baskets rouges dépendent de la présence des signaux typiques indiquant la conformité aux attentes élevées. Si elle avait été mal habillée et incohérente, ni les baskets ni les talons n’auraient eu l’effet escompté. Comme le note Gino elle-même, «le contexte est tout» (p. 14). En effet, s’il n’y avait qu’un seul signal de haute puissance parmi une constellation de signaux de faible puissance, l’effort se retournerait probablement. Imaginez un Fräulein glabre entrant au 51 Avenue Montaigne de Chanel avec un sac à main cher. Compte tenu du reste de sa comparution, M. Karl et ses collègues concluront rapidement que c’est un affrontement.

Le rebelle parmi nous

Tout ce que la personne présente contribue à la direction et à l’ampleur de l’effet rebelle, tout comme le fait tout le monde. Si tout le monde enfreint la convention de la même manière, alors ce qu’il fait est effectivement la nouvelle convention. S’éloigner de son propre comportement ne suffit pas; pour réussir dans la rébellion, il faut également s’écarter du modèle collectif. Cette interdépendance révèle l’aspect jeu de la rébellion. Un rebelle qui réussit fait ce que d’autres ne font pas pour récolter les bénéfices les plus élevés. Les jeux de comportement qui captent le mieux cette logique sont le jeu du poulet (Krueger, 2011; Rapoport & Chammah, 1966) et son jumeau «dégénéré», le dilemme du volontaire (VoD; Diekmann, 1985; Krueger, 2019). Dans ces jeux, il est préférable de faire défection contre des coopérateurs, tandis qu’une défection mutuelle ou universelle est désastreuse. En d’autres termes, un rebelle qui réussit a besoin de ceux qui suivent les normes, respectent les conventions, cultivent la tradition et qui s’ennuient autrement. Si tous se rebellent, ce n’est pas une rébellion, mais une révolution, et le prix à payer pour atteindre une nouvelle normalité (ou «équilibre») est souvent payé en douleur et en sang.

Pour que le livre de Francesca Gino réussisse, il doit être plus que bon, il doit être unique en son genre. Le premier est assuré et le dernier très probable.

Je vous dois toujours une explication de la raison pour laquelle je pense que l’utilisation incohérente de la lettre inversée E par Gino envoie un message. Mais encore une fois, je suis convaincu que vous pouvez résoudre ce problème vous-même maintenant.

Références

Belleza, S., F. Gino et A. Keinan (2014). L’effet des baskets rouges: inférer le statut et la compétence à partir de signaux de non-conformité. Journal of Consumer Behavior, 41, pages 35 à 54.

Diekmann A. (1985). Dilemme du bénévole. Journal of Conflict Resolution, 29 , 605–610.

Gino, F. (2018). Talent rebelle: pourquoi casser les règles au travail et dans la vie est payant . New York: HarperCollins.

Kelley, HH (1972). Schéma de causalité et le procédé d’attribution. Dans EE Jones, DE Kanouse, HH Kelley, RS Nisbett, S. Valins et B. Weiner (Eds.), Attribution: Perception des causes du comportement (pp. 151–174). Morristown, NJ: Presse générale d’apprentissage.

Krueger, JI (2008). Rapport sur un atelier d’auto-assistance. Psychology Today en ligne . https://www.psychologytoday.com/intl/blog/one-among-many/200812/report-self-help-workshop

Krueger, JI (2011). Des entrepreneurs et des poules. Psychology Today en ligne . https://www.psychologytoday.com/intl/blog/one-among-many/201110/entrepreneurs-and-chickens?amp=

Krueger, JI (2019a). Le dilemme vexant du volontaire. Directions actuelles en sciences psychologiques . À venir.

Krueger, JI (2019b). Excentricité contrôlée. American Journal of Psychology .

Rapoport, A. et Chammah, AM (1966). Le jeu de poulet. American Behavioral Scientist, 10 , 10-28.