Je suis depuis longtemps arrivé à la conclusion que j'en apprends plus sur la gestion des lecteurs que sur les manuels. Par exemple, en réponse à un article récent, j'ai décrit une étude qui liait étroitement l'engagement des employés à la transparence de la gestion (ou la franchise), un lecteur, @MonteGaetano sur Twitter, m'a tweeté le commentaire:
"Les employés auront toujours un rendement optimal lorsque l'environnement favorisera la croissance."
14 mots simples. Je ne crois pas avoir entendu le noyau de la motivation des employés articulé de façon plus concise.
Le potentiel de croissance est un énorme facteur de différenciation motivationnelle. Le commentaire m'a fait réfléchir sur les différents types de croissance que les organisations peuvent offrir, et le rôle que chacun joue dans la motivation. Considérons quatre types:
Croissance financière – Naturellement. Va presque sans dire. De préférence incité à récompenser les performances exceptionnelles des employés. Bien sûr, ce n'est pas toujours possible, surtout quand les temps sont maigres et que les affaires sont en baisse. Mais même si des avantages financiers importants ne sont pas disponibles, d'autres opportunités de croissance peuvent encore motiver.
Croissance de carrière – Les gens talentueux généralement – pas toujours mais souvent, dans mon expérience de gestion – veulent avancer dans une organisation. Il y a une vieille ligne de publicité mémorable, "les Américains veulent réussir, pas seulement survivre." (Et accessoirement aussi tout le monde!) En tant que manager, sans surprise, j'ai trouvé beaucoup de gens motivés par des titres plus élevés, des responsabilités accrues , le respect des autres dans l'organisation … les différentes composantes de l'avancement de carrière.
Croissance professionnelle – Mis à part les avantages tangibles de progresser dans une entreprise, les bons employés veulent améliorer leurs compétences et élargir leurs connaissances. Écrivains et chercheurs pour Harvard Business Review ont identifié et décrit avec éloquence le pouvoir de motivation du progrès, l'importance de faire des progrès au jour le jour. Que les employés acquièrent de nouvelles compétences utiles ou enregistrent simplement de petites victoires en milieu de travail, de tels progrès peuvent motiver.
Croissance personnelle – Les aspects dits «plus souples» de la vie au travail jouent également un rôle constructif dans la motivation. En substance, les amitiés comptent. Des études ont clairement montré que «l'éloge des pairs» et un «environnement de travail amusant», par exemple, sont des motivateurs efficaces, bien qu'il soit raisonnable de supposer que ces éléments émotionnels font plus de différence aux niveaux organisationnels inférieurs qu'aux niveaux supérieurs.
Point étant, il y a des nuances ici. Certaines opportunités de croissance intéressent plus certains groupes d'employés que d'autres. Certaines opportunités de croissance sont coûteuses. D'autres ont un coût de zéro.
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Les employés obtiennent de meilleurs résultats lorsque l'environnement est propice à la croissance. Cette simple déclaration suit de très près ma propre expérience de gestion. Lorsque les opportunités de croissance étaient abondantes et que les portes organisationnelles s'ouvraient, les employés travaillaient avec beaucoup plus de vigueur que pendant les périodes où, pour diverses raisons (pressions financières, creuset d'un environnement extérieur, restructurations stressantes, gels d'embauche, etc.), les opportunités étaient moins nombreuses. en attente.
Les données sur l'engagement des employés au niveau macro sont généralement lamentables, montrant qu'à l'échelle nationale, environ 30% des employés sont engagés dans leur travail, ce qui signifie qu'une majorité saine est déconnectée et démotivée.
Il y a des questions simples à poser à la direction. Est-ce que votre entreprise (ou au niveau micro, votre département) réfléchit soigneusement à fournir de nombreuses opportunités de croissance? Et si les opportunités d'avancement financier et professionnel sont limitées par les réalités concurrentielles, votre organisation fait-elle encore tout ce qui est raisonnablement possible pour favoriser la croissance professionnelle et personnelle?
Les coûts peuvent être limités mais les retombées substantielles. Les opportunités de croissance revêtent de nombreuses formes, mais toutes peuvent être utiles aux employés – et donc à la direction.
Cet article a d'abord été publié sur Forbes.com.
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Victor est l'auteur de The Type B Manager: mener avec succès dans un monde de type A (Prentice Hall Press) .
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