Si vous avez des problèmes avec votre patron en ces temps difficiles, la plus profonde récession d'après-guerre à ce jour, vous n'êtes pas seul. Regardons les choses en face – avec un taux de chômage de 9,5%, même les patrons angéliques peuvent être nerveux au mieux, car ils doivent toujours réfléchir à leur propre destin.
Le problème est quand Jumpy devient fâché, têtu ou impatient – et vous êtes dans la ligne de feu. Vous voulez rester sur vos positions, mais vous aimez vraiment avoir un chèque de paie en ce moment.
La plupart des questions que je reçois des employés aujourd'hui portent sur la façon dont ils peuvent faire face à la peur et au drame dans le bureau – parce que quitter n'est pas une option. Le pire, c'est que le patron du Terrible Office Tyrant (TOT) le sait. Parfois, un TOT essayé et vrai l'affiche, comme pour dire: «Tu as de la chance que je t'ai donné un de mes cookies aux pépites de chocolat (un chèque de paie) aujourd'hui.
C'est la tempête parfaite pour la colère refoulée: se sentir impuissant avec une figure d'autorité dont dépend votre gagne-pain – et ne pas avoir la capacité de communiquer ces sentiments. Alors, comment marchez-vous cette ligne fine et gardez votre santé mentale?
Il est peut-être temps de donner à votre patron une «pause» d'une minute!
Pensiez-vous qu'il s'agissait d'un «Time-Out»? Il y a en fait une place pour les «time-out» – des cas où vous devriez essayer de vous isoler diplomatiquement de votre patron, comme lors d'une crise de TOT. Mais quand les patrons sont tout simplement irritables pendant les périodes de réduction des effectifs, essayez de leur donner une forme brève et professionnelle de … récréation scolaire . Faites-le avec empathie, de bonnes capacités d'écoute, ou oserai-je dire, la légèreté.
Ce n'est vraiment pas destiné à être condescendant. Ce que je veux dire est, quand la tension monte, votre première pensée devrait être, "Comment puis-je" bloquer le système "- et modifier la dynamique?" Une fois acquis, c'est une compétence rare et précieuse qui vous distinguera toujours.
Mettre "Time-Off" à l'épreuve
Son e-mail dit: "Je ne peux pas parler ce matin. Je suis en train d'éteindre 3 feux, je suis toujours ligoté, mais je pourrais parler 5 minutes à 5 heures … si nous en avons besoin. "
Beaucoup d'employés consciencieux se mettent en mode Auto-réponse et pensent à eux-mêmes: «Eh bien, oui, je les prends, ou je n'aurai peut-être jamais une autre chance!» L'employé répond rapidement: «Oui, je Je vais passer à 5. Merci. "Bonne réponse" carpe diem ", non? Pas vraiment.
Votre manager a consacré la moitié de l'e-mail à plaider pour … l'empathie et la compréhension! Les gens veulent se connecter avec les autres sur le plan humain et ont rarement le temps de le faire, surtout dans la crise actuelle. C'est encore moins commun d'obtenir des subordonnés. Les travailleurs se concentrent sur les échéances de leur patron et pensent qu'il vaut mieux rester stoïque que de faire une erreur dans ce climat de travail.
Néanmoins, une meilleure réponse pourrait être: "Désolé à ce sujet. Nous pouvons certainement nous rencontrer demain, et merci pour l'explication (… Je promets de ne pas ajouter du carburant aux flammes!) "Et si vous êtes sur des termes plus amicaux, vous pourriez même vous aventurer:" (ps je vais apporter un tuyau!) "Le fait est que, si vous cherchez des opportunités pour apaiser l'anxiété, vous allez déplacer les événements en votre faveur.
Trop souvent au travail, nous ne sommes pas censés être de vraies personnes – le bureau est déshumanisé. Nous sommes programmés pour suivre notre script et notre routine quotidienne; faisons notre travail consciencieusement; et livrer rapidement un produit de travail à notre chef omniscient. Pourtant, une réponse rapide et légère montrant une véritable empathie est souvent l'antidote parfait – permettant à un patron de la laisser tomber pendant une journée chaotique. Avec le temps, votre manager sera moins enclin à mettre des barrières.
Nous avons tendance à oublier qu'un patron préfèrerait se poser à plat sur un banc de parc – ou sur une plage privée chauffée quelque part à l'écoute d'un iPod – plutôt que de couper des budgets et de préparer des déclarations principalement en «L». Il n'y a pas de meilleur moment que maintenant pour faire preuve de compréhension, de légèreté et de calme.
Ces compétences peuvent être assimilées à beaucoup d'autres nécessaires pour atteindre le sommet dans les entreprises américaines. Si elles sont utilisées correctement, elles vous aideront à «protéger votre travail contre la récession» tandis que vous apprivoiserez un boss difficile et harcelé.
Diffuser et désarmer
Lorsque vous utilisez judicieusement l'humour dans un e-mail, par exemple (j'appelle humour le «grand diffuseur»), vous avez beaucoup plus de chances d'obtenir une réponse, peut-être quelques réponses en quelques minutes. Vous pouvez trouver que sans elle, vous n'auriez jamais reçu deux réponses par courriel dans la même semaine de votre patron. Aussi, alors que certains "froncent" sur un visage souriant, d'autres disent qu'il adoucit les e-mails sensibles.
Dans le scénario décrit précédemment, votre responsable pourrait apprécier de savoir que votre projet pourrait attendre jusqu'au lendemain (s'il le peut), plutôt que de le taxer à 17h00. Le gagnant-gagnant est que vous avez donné à votre TOT un certain relâchement la veille – et il y a ce bonus: votre projet recevra probablement plus d'attention le lendemain parce qu'il sera plus lucide.
Bien sûr, tout le monde n'est pas réceptif à l'humour ou à la sympathie, et certainement pas à tout moment. Et vous pouvez travailler pour un patron qui a besoin d'une conversation cœur à cœur avec vous sur la façon dont ses actions les plus flagrantes affectent votre performance au travail. (Si vous le manipulez diplomatiquement et qu'il y a un avantage pour lui, vous réussirez).
Mais en supposant que votre dur patron tombe dans la courbe de la cloche, vous pouvez considérer votre défi personnel avec elle ou quelqu'un avec qui vous travaillez, pour "trouver le lien" – et humaniser l'atmosphère autour de vous.
La récompense
Ce n'est pas un exercice altruiste, mais une proposition gagnant-gagnant parce que vous allez:
• Neutraliser les mauvais comportements
• Modéliser les interactions positives
• Établir un terrain commun de collaboration
• Créer une meilleure atmosphère plus humaniste
• Permettre une plus grande ouverture à vos idées
Réfléchissez un instant à la façon dont les vendeurs les mieux classés en Amérique opèrent, recueillant le respect et concluant une affaire. Entrent-ils dans une pièce avec des clients et se lancent-ils rapidement dans une discussion sérieuse sur les affaires? Pas pour longtemps! Ils trouvent un lien commun, écoutent, mettent le client à l'aise et utilisent souvent l'humour. De même, considérez ces outils pour renforcer votre position au travail, tout en apprivoisant votre Terrible Office Tyrant (TOT).
Alors peut-être que ce n'était pas dans votre description de travail. Mais, peut-être que ça devrait l'être.
Pour dompter un boss dur et éviter de perdre votre travail, vous n'avez pas besoin d'un fouet, d'un équipement de protection ou d'une tente pour se cacher. Il se peut que vous deviez simplement appeler un temps d'arrêt court pour une pause TOT.
