Avez-vous l'impression que les applications deviennent plus stupides? Ils sont, et c'est une bonne chose. Derrière la simplicité surprenante de certaines des meilleures applications d'aujourd'hui, les développeurs intelligents se rendent compte qu'ils peuvent amener les utilisateurs à faire plus en faisant moins. Une nouvelle génération d'entreprises vise à changer les petits comportements dans votre vie, en espérant récolter de grandes récompenses.
Ils utilisent les meilleures pratiques de conception d'interaction et de psychologie pour créer des produits en pensant à votre cerveau. Voici comment ils le font:
Le célèbre capital-risqueur Fred Wilson insiste sur le fait que les produits mobiles à succès doivent bien faire une seule chose.
Les concepteurs d'applications oublient souvent la vitesse et les contraintes d'attention que les gens éprouvent lorsqu'ils utilisent leurs produits. Tester votre application au bureau, alors qu'elle est connectée au Wi-Fi et qu'elle est au centre de votre attention, ne représente pratiquement pas les conditions de vie trépidantes et vécues par la plupart des utilisateurs. Les services mobiles concurrencent non seulement notre attention avec les autres choses que nous pourrions faire avec nos smartphones, mais doivent également rivaliser pour notre attention avec les nombreuses distractions hors ligne associées à la vie sur le pouce.
Par exemple, l'interface de talkie-walkie simple de Voxer donne de nouvelles fonctionnalités au smartphone en reproduisant l'expérience «push to talk» au sein de l'application. Ses quelques options offrent aux utilisateurs des fonctionnalités limitées, mais se concentrent sur la seule chose que l'application est conçue pour faire: envoyer de courts messages audio.
Les applications mobiles doivent permettre aux utilisateurs d'accéder rapidement au service. En considérant l'application comme un facilitateur d'une fonctionnalité unique par opposition à une expérience riche, les développeurs peuvent couper les étapes et les options typiques d'un produit onéreux, et finalement inutilisé.
Bien sûr, si une application fait trop peu, même si c'est une fonctionnalité simple, les utilisateurs ne la trouveront pas utile. Afin que les développeurs puissent créer le type d'engagement nécessaire pour développer une activité importante, le logiciel doit être en mesure de rendre un comportement de base sensiblement plus facile.
Les changements dans les interfaces, tels que celui qui se produit actuellement dans le passage de l'ordinateur de bureau à l'informatique mobile, créent de nouvelles opportunités pour rendre les expériences utilisateur beaucoup plus faciles qu'auparavant. Par exemple, pensez simplement combien plus souvent vous communiquez avec les gens maintenant que la technologie pour le faire est avec vous en tout temps.
La prochaine vague de l'informatique mobile va aller au-delà du téléphone. Plusieurs entreprises anticipent un monde où les utilisateurs portent des appareils pour faciliter les comportements difficiles. LumoBack, une entreprise désormais financée par Kickstarter, a développé une nouvelle façon d'améliorer la posture des utilisateurs. [Divulgation: Co-fondateur de LumoBack Charles Wang est un ami proche.] Un appareil, porté comme une ceinture autour des déchets, envoie des données à un avatar nommé Lumo sur le téléphone de l'utilisateur. Quand il ou elle baisse, Lumo le fait aussi, fournissant une rétroaction immédiate et réalisable.
L'importance de former de nouveaux comportements ne se limitera pas aux applications de santé et de bien-être. Pour se démarquer du fouillis de l'écran d'accueil du téléphone d'un utilisateur type, les concepteurs d'applications doivent s'assurer qu'ils peuvent rapidement créer des habitudes d'utilisateur.
Les développeurs se concentrent de plus en plus sur la façon de créer un engagement répété des utilisateurs lorsqu'ils réalisent que la croissance virale est difficile sur une plate-forme étroitement contrôlée comme celle d'Apple. Pour que les chiffres se concrétisent de manière rentable, les développeurs doivent conserver les utilisateurs qu'ils ont en réduisant les taux de désabonnement.
Le graphique du sourire d'Evernote montre comment l'entreprise a augmenté sa valeur pour les utilisateurs, au fur et à mesure qu'elle l'utilisait. L'habitude de capturer des notes dans Evernote a augmenté l'utilité du service. En saisissant des notes lors de vos déplacements, vous les avez récupérées sur le bureau.
Bien sûr, il n'y a aucune garantie dans la construction d'une nouvelle entreprise. Le développement d'applications mobiles en est encore à ses balbutiements et, à mesure que de nouvelles interfaces évoluent, les opportunités se multiplient. Cependant, alors que de plus en plus de développeurs réalisent que leur succès repose sur la compréhension du comportement des utilisateurs, les principes ci-dessus se révéleront importants.
Les histoires de succès de demain ne viendront pas des applications les plus élaborées, qui tentent de répondre à tous les besoins et désirs du client. Au lieu de cela, il viendra de développeurs intelligents, la construction de solutions simples et élégantes.
Note de l'éditeur: Nir blogs sur l'intersection de la psychologie,
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