Je n'aurais jamais pensé voir le jour où je dirais ça … mais je pense qu'il y a quelque chose d'important à apprendre des émissions de téléréalité. Ils démystifient la critique et font en sorte que le don et la rétroaction soient généralisés d'une manière que nous n'avions jamais vue, du moins, pas publiquement à l'échelle de millions de personnes.
C'est l'un des plus grands défis de gestion que je vois dans les affaires aujourd'hui. En fait, de tous les programmes de formation pour lesquels nous sommes embauchés, l'évaluation du rendement et les commentaires sont de loin les plus courants. Pourtant, même avec tous les efforts et les ressources consacrés à l'amélioration des conversations autour de la performance, les entreprises se débattent toujours avec la façon de communiquer avec les employés d'une manière productive, utile et constructive.
Voici où je pense que le modèle de télé-réalité peut aider. En Amérique des entreprises, une perception persiste selon laquelle une rétroaction directe et honnête nuit à la productivité et au moral. Les gens le voient comme négatif et critique et à cause de cela, ils l'évitent à tout prix. En règle générale, les gestionnaires ne veulent pas blesser ou offenser les sentiments de leurs employés et, par conséquent, ils ne développent jamais les compétences pour le faire bien.
Donc, si nous devions emprunter plusieurs astuces de Donald Trump, Heidi Klum, Simon, Kara, Ellen et Randy, ce serait les trois meilleurs à mon avis.
1. Le dire comme il est: Vous pouvez dire à quelqu'un qu'il ou elle a totalement raté le point ou la marque et il ne doit pas signifier quelque chose de plus que cela.
2. Savoir où vous vous situez: Les gens apprécient de savoir comment ils vont et ne pas avoir à deviner.
3. Obtenir des informations importantes: Les commentaires ne sont pas mauvais, ni personnels, mais nécessaires.
En disant à quelqu'un qu'il fait quelque chose qui ne fonctionne pas, vous offrez une vérité et une clarté qui peuvent aider les deux parties à approfondir leur compréhension, à faire quelque chose et à aller de l'avant. Mais pour que cela soit efficace, il faut aussi qu'il y ait une appréciation implicite de l'information sur le destinataire. Cela dépendra du type d'organisation qu'une entreprise a construit et de sa culture. Pensez aux participants aux spectacles. Ils viennent déjà se sentir positifs simplement parce qu'ils ont été choisis, ce qui signifie que l'environnement de travail doit inspirer la confiance et non la peur. Certes, les candidats sont «prêts pour cela» parce qu'ils s'attendent à savoir s'ils ont gagné ou perdu, et pourquoi. Alors, pourquoi ne pas créer une dynamique similaire au travail? Ou, je sais! Ne serait-ce pas amusant de transformer une journée de travail en une émission immobilière et de voir ce qui se passe? Peut-être que ce sera notre prochain cours de formation.
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