Demeurer dans le conflit

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Derrière certaines des chansons d'amour les plus emblématiques du XXe siècle se cache une série de conflits prolongés, tendus et irréconciliables. Dans la salle d'écriture et le studio d'enregistrement, John Lennon et Paul McCartney étaient tout ce que leur musique n'était pas: disharmonieuse, discordante, hostile. En tant que partenaires professionnels, leur vision du monde n'aurait pas pu être plus différente. Lennon, l'artiste, était le non-conformiste, toujours à la recherche de la prochaine grande chose. McCartney, l'ingénieur, a cherché la beauté en embrassant l'ordre. Loin de mettre leurs différences de côté, les génies diamétralement opposés restaient dans le conflit. Ils n'ont pas faussé l'accord pour le bien d'une relation de travail paisible. Ils étaient en compétition les uns avec les autres et se poussaient et se tiraient les uns les autres comme ils cowrote des albums qui ont réussi à mettre en évidence leurs cadeaux divergents alternativement. Ils n'ont pas compromis. Ils n'ont pas cédé à l'autre. Ils se sont élevés les uns les autres à travers leur conflit. En sept ans de conflit constructif, ils ont écrit près de 200 chansons et sorti 13 albums. Les deux hommes qui ont fait de l'art irrésistible et définissant le genre du simple désir de tenir la main de votre amant ont peut-être, dans toutes les autres circonstances, très bien préféré être séparés les uns des autres.

Ce genre de conflit constructif est crucial dans tout processus de création – pas seulement pour la production collaborative d'art mais pour tout degré d'innovation dans votre vie ou votre organisation. Et vous n'avez pas besoin d'être un virtuose une fois (ou deux fois) millénaire pour cultiver un conflit constructif.

En fait, vous pouvez prendre des mesures concrètes pour générer une déviance positive dans votre initiative d'innovation. Cela ne veut pas dire qu'ils sont faciles et toujours garantis de travailler. Bien au contraire: il s'agit d'un processus compliqué qui demande de longues périodes de pratique et ne réussit pas à réussir. Comme jouer un piano, demeurer dans un conflit est une compétence dont vous avez besoin pour essayer de recommencer à perfectionner. Et, dans le processus, il vous emmènera dans des endroits inconfortables. Mais c'est un malaise – comme le conflit lui-même – que vous pouvez et devez vivre. L'impulsion même d'innover vient d'un sentiment négatif, d'une forme d'insatisfaction: vous n'êtes pas satisfait du présent et vous voulez le rendre meilleur et Nouveau. Maîtrisez cette insatisfaction et transformez-la en énergie productive. Pendant que vous travaillez à travers cette insatisfaction, l'inconfort deviendra plus grand avant qu'il ne diminue; le gâchis va grossir avant qu'il ne devienne gérable. N'essayez pas de nettoyer proprement le désordre. Obtenez plus en profondeur et suivez ces étapes:

1. Assembler une diversité de perspectives
2. S'engager dans le conflit
3. Établir un objectif ou une vision partagée
4. Construire des solutions hybrides

Commencez avec Lennon, fin avec McCartney. L'innovation se fait par étapes, et à chaque instant, un point de vue est plus important que l'autre. Personne ne peut être pleinement efficace à toutes les phases de l'innovation. Il est crucial que vous compreniez quand chaque vision du monde devrait être mise en premier.

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Jeff DeGraff présente le code de l'innovation

Au début, l'artiste est susceptible d'être le contributeur le plus important. Son point de vue divergent se tourne vers l'avenir et ouvre de nouvelles possibilités. C'est le moment où l'Ingénieur devrait le moins contribuer, car elle risque d'éliminer le facteur wow d'une innovation parce que son esprit va toujours à des préoccupations pratiques, demandant ce qui est réellement possible. À la fin d'une innovation, lorsque vous avez besoin de mettre le projet à l'échelle, l'ingénieur s'impose comme le moteur de son expertise en matière de processus et de fiabilité, et son talent pour bricoler et améliorer les choses est essentiel. À ce stade, un artiste aura probablement perdu tout intérêt et sera à la recherche de la prochaine chose d'avant-garde.

Dans les étapes intermédiaires, Sages et les athlètes sont inestimables. Un Sage négocie, obtient l'adhésion et pousse l'innovation à travers l'organisation, tandis qu'un athlète maintient le projet sur la bonne voie, atteint toutes les mesures de succès et prend de l'ampleur. Ces deux ont besoin l'un de l'autre. Sans l'athlète, le Sage est trop occupé à amener tout le monde à franchir des étapes importantes. Sans le Sage, l'athlète passe sans aucun buy-in ou soutien.

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L'un des aspects les plus importants de la direction et de la gestion de l'innovation est de garder l'équipe flexible et de se rendre compte que la configuration actuelle de l'équipe ne produit plus le conflit constructif dont vous avez besoin. Certains membres de l'équipe peuvent également s'épuiser ou ne peuvent plus contribuer en raison d'autres engagements ou affectations. Gardez votre réseau large et les joueurs de peloton dedans et dehors comme vous en avez besoin. N'ayez pas peur d'essayer différentes combinaisons de personnes. Apprenez ce qui fait fonctionner l'équipe et créez des règles que vous pouvez utiliser pour l'avenir.

Toutes les innovations se terminent. Il y a une fin naturelle à tout cycle de vie créatif. La mort de Brian Epstein a précipité la dissolution des Beatles. Sans la colle qui a uni le groupe, l'homme qui a aidé les gars à surmonter leur conflit et à maintenir leur vision commune, la disparition du groupe est devenue inévitable. John est devenu de plus en plus insatisfait de la production de ses chansons et a trouvé l'inspiration dans Yoko à la place. Un vrai ingénieur, Paul voulait s'assurer que le groupe continue de prendre de bonnes décisions financières sans Epstein. Mais quand il a voulu faire venir un manager différent, les autres ont refusé. Paul et John ne pouvaient plus collaborer sur des chansons. Le conflit constructif n'était plus durable.

Le prochain problème et les prochains agents de conflit constructif qui vont alimenter sa solution: c'est l'innovation après la mort. L'espoir est que si vous avez réussi à créer une culture de conflit constructif, où la déviance positive est une norme quotidienne et où les équipes de personnes qui la pratiquent sont en constante évolution, vous envisagez déjà l'avenir.

Extrait de The Innovation Code de Jeff et Staney DeGraff, Berrett-Koehler Publishers (août 2017)

Source: Jeff DeGraff

Le Code de l'innovation est un guide rigoureux mais très accessible pour réaliser des solutions révolutionnaires en utilisant le spectre complet et apparemment contradictoire de la pensée innovatrice.

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