La technologie est essentielle à la vie professionnelle de la plupart des gens. Le potentiel d'une disponibilité constante via les smartphones, les ordinateurs portables et les tablettes a facilité la rapidité de la vie professionnelle et est devenu une bénédiction mitigée. Pour certains, les liens sans fil offrent le luxe de glisser hors du bureau pour une partie de golf ou à travers le monde pour des vacances prolongées. D'autres se sentent débordés et moins créatifs sous la pression de la «connectivité» constante. Le potentiel de surcharge technologique a créé un nouveau type d'anxiété appelé «techno-stress». La techno-stress peut provenir de plusieurs voies différentes. Ceux-ci inclus:
• Technophobie: La peur du changement et le fait de travailler avec de nouvelles technologies peuvent être un facteur de stress en soi.
• Défaillance technologique: à mesure que le travail devient moins centralisé et plus flexible, les gens doivent devenir leurs propres responsables informatiques. Faire face aux séquelles d'une technologie défaillante (matériel ou logiciel) peut être extrêmement stressant (par exemple, la plupart d'entre nous savent soudainement que la vie devient stressante lorsque nous perdons l'accès au Wi-Fi – même pour de courtes périodes). Cela peut entraîner un comportement tel que «télé-rage».
• Surveillance de la gestion: Dans certaines organisations, la direction installe un logiciel qui suit les mouvements des employés à l'intérieur et à l'extérieur du bureau. Il est possible de lire les e-mails du personnel et de surveiller le temps passé à l'ordinateur pour assurer une productivité maximale. Le sentiment d'être constamment surveillé peut également être un facteur de stress potentiel.
• Surcharge d'informations: les téléphones à sonnerie constante, les SMS sur les téléphones portables et les messages "Vous avez du courrier" sur Internet exigent une action immédiate. Couplé à des courriels indésirables et des recherches sur Internet qui produisent des milliers de «hits», les gens peuvent se laisser prendre dans la culture de l'immédiateté. En conséquence, les gens sont submergés d'informations et ont tendance à faire et à dire des choses qui ne produisent pas les résultats escomptés, ce qui augmente leur niveau de stress.
• Isolement social: Bien que la technologie permette la flexibilité dans les pratiques de travail, elle a le potentiel de rendre le travail plus isolant socialement. Ceci, encore une fois, peut être stressant.
• Crainte de licenciement: certaines personnes travaillent plus dur et plus longtemps parce qu'elles craignent de perdre leur emploi. Couplé avec cela, il ya des entreprises qui rendent les gens redondants tous à la suite de l'installation de nouvelles technologies. Cette peur peut être stressante.
Il existe maintenant de nombreuses études montrant l'impact négatif que le progrès technologique peut avoir sur le bien-être psychologique et physique. Certains psychologues affirment que la technologie 24 heures sur 24 perturbe les rythmes naturels du corps et du cerveau. Les muscles de notre corps sont là pour être utilisés mais nous restons assis pendant des heures et des heures à nos terminaux en utilisant seulement les muscles des bras et des mains. En outre, des niveaux croissants d'obésité ont été nivelés chez les enfants (soi-disant «screenagers») et la culture de jeu d'ordinateur (sujets que j'ai couverts dans les blogs précédents).
La technologie permet aux gens de travailler de n'importe où. Personne ne sait si vous êtes à la plage ou dans votre bureau. Pendant les vacances, les gens peuvent passer du temps sur leurs ordinateurs portables et discuter avec les clients via leur téléphone portable. Pour certains – s'ils étaient incapables de rester en contact avec le travail – ils ne partiraient pas si longtemps en premier lieu. Cependant, tout le monde ne peut pas gérer l'accessibilité extrême, et les interruptions constantes du travail peuvent irriter ceux avec qui ils sont. La ligne travail-famille peut devenir floue d'une manière indésirable. Les vies deviennent encore plus centrées sur le travail qu'elles ne le sont déjà et peuvent devenir une journée de travail qui ne finit jamais.
Je peux certainement penser à des moments où je recevais des appels 24 heures sur 24, sept jours par semaine. Un tel engagement peut créer des entreprises prospères, mais peut coûter cher à un niveau personnel. Cela peut compromettre à la fois les relations sociales et la santé. Les partenaires peuvent se plaindre qu'il n'y a pas de temps qui n'est que le leur. Ils peuvent avoir l'impression que leur compagnon de travail n'est jamais tout à fait avec eux. L'homme peut heureusement échanger le revenu dont ils disposent pour passer plus de temps avec leur partenaire. La technologie a le potentiel de créer des problèmes dans la vie des gens et leur santé.
Le nombre de personnes et le temps passé à travailler pendant les vacances et après les heures de bureau ne cessent d'augmenter à mesure que la technologie empiète sur les loisirs. Il y a quelque temps, le professeur Larry Rosen de la California State University, psychologue, a fait une étude de quatre ans sur les attitudes professionnelles et l'utilisation de la technologie. La recherche a indiqué que 75% des cadres et des cadres travaillaient à la maison, travaillant à leur ordinateur pendant une heure ou deux chaque jour pendant les périodes d'inactivité traditionnelles. Ils communiquaient moins avec la famille. De plus, ils sont devenus dysfonctionnels, ont rendu la vie difficile à la famille et se sont détachés de leurs amis. De tels résultats ne sont pas isolés. Par exemple, une autre enquête a rapporté que 62% des chefs d'entreprise de Hong Kong ont déclaré que le fait de traiter trop d'informations avait causé des problèmes de relations personnelles, et 51% ont déclaré que cela affectait leur santé. Les résultats d'une comparaison de 11 pays différents indiquaient que 40% estimaient que la surcharge d'information nuisait aux relations et 33% que la technologie entraînait un déclin de la santé.
La technologie a changé la dynamique familiale, parce que la technologie tend à être une activité solo (plutôt que de groupe). Au lieu de discuter ensemble, différents membres peuvent passer leur temps à accéder à différentes technologies (courriels, jeux vidéo, etc.). Même dans la même pièce, les gens peuvent être dans un «cocon techno». Le monde de la technologie est si attrayant et fascinant, et il a le pouvoir de retenir. En plus de tous ceux qui restent dans leur propre petit monde techno, les jeunes, qui ont grandi entourés de bips et de gadgets colorés, ont tendance à être plus technophiles que leurs parents. Les parents doivent établir des limites et garder le contrôle des gadgets.
La technologie nous encourage à profiter de chaque moment. Par exemple, pendant le transport aérien, les ordinateurs portables, les smartphones et les tablettes permettent aux gens de transformer le «temps mort» traditionnel en travail. Plutôt que de passer quelques minutes à se détendre ou à rassembler des pensées, les gens convertissent le temps passé en taxi ou en aéroport en minutes productives. Mais de telles capacités favorisent ce que certains pourraient appeler la «folie multitâche». Ne vous contentez plus de faire une chose à la fois, les gens font des affaires en conduisant, vérifient les cours boursiers en faisant la queue à la caisse, et lisent les courriels pendant qu'ils parlent au téléphone. Le cerveau nous permet de garder beaucoup de balles dans les airs, mais essayer de traiter tellement de choses en même temps devient une tâche difficile pour un esprit qui tente de résoudre des affaires inachevées. Cependant, les multitâches peuvent avoir de la difficulté à se concentrer et à bien dormir. Ils peuvent devenir irritables, car les systèmes biochimiques et physiologiques restent dans un état d'hyper-éveil. À 2 heures du matin, le cerveau peut trouver une solution à quelque chose laissé en suspens plus tôt dans la journée. Multi-tâches finit par rattraper tout le monde.
À moins que nous établissions des limites claires, nous allons être continuellement multitâche. Même les moins connectés ressentent le stress. La recherche montre une augmentation du nombre de personnes qui ont adopté les gadgets électroniques. Mais ceux qui hésitent ne peuvent pas échapper à la révolution technologique. Le stress a tendance à prendre différentes formes. Ils peuvent être en colère les choses changent si rapidement. Ils peuvent être frustrés par le temps qu'il faut pour apprendre de nouvelles choses. Ils peuvent être irrités, contrariés ou se sentir inférieurs.
Juste parce que la technologie rend une tâche possible, ne signifie pas que vous devez toujours en profiter. Les entreprises doivent introduire des initiatives pour gérer la nouvelle technologie plutôt que la technologie qui gère les individus. Les stratégies de gestion du stress comprennent:
• Impliquer les travailleurs dans les décisions concernant l'introduction et la mise en œuvre de nouvelles technologies
• Création de réseaux sociaux pour les personnes travaillant à distance ou à chaud
• Laisser la nouvelle technologie libérer les travailleurs en créant des conditions de travail plus flexibles pour un meilleur équilibre entre le travail et la maison
• Former les gens à tirer le meilleur parti de la technologie et à la rendre conviviale
Enfin, voici quelques conseils et astuces pour vaincre le techno-stress:
• Lorsque vous surfez pour obtenir des informations, décidez à l'avance de la durée de votre engagement. Acceptez le fait qu'il existe plus de données que vous ne pouvez éventuellement trouver et utiliser.
• Apprenez les endroits les plus efficaces pour trouver ce dont vous avez besoin. Si les 20 premiers résultats d'une recherche sur Internet ne parviennent pas à fournir des informations utiles, affinez les critères d'origine. Les gens peuvent passer d'une page à l'autre sur Internet, pendant deux ou trois heures, et ne pas avoir grand chose à montrer.
• Limitez la récupération des courriels à quelques fois par jour (par exemple, lorsque vous entrerez pour la première fois si vous avez beaucoup de contacts internationaux et avant de quitter votre travail). En outre, désactivez le système de messagerie instantanée. Ceci n'est utile que lorsque vous attendez un message.
• Lorsque vous vérifiez vos e-mails, répondez immédiatement aux e-mails pour accuser réception, mais ne donnez pas nécessairement une réponse détaillée. Donnez une réponse réfléchie plus tard.
• Offrez-vous une pause par courriel pendant les courts voyages d'affaires. Cela rendra le voyage moins stressant. Dans ce temps connecté, il est très important de se déconnecter de temps en temps pour prendre de la distance et être capable de s'élever juste au-dessus de la simple réaction aux choses immédiates. Dans ces moments de paix, on peut penser à des questions plus grandes, plus lentes et plus intérieures. Une rupture avec la technologie libère du temps pour les amis, la famille et apprécie les choses qui rendent le monde unique.
• Si vous devez vous concentrer – pour rédiger une proposition, discuter d'un problème important avec un client ou réfléchir à une solution à un problème gênant – désactivez les sonneries sur les téléphones et les appareils sans fil et fermez la fenêtre de la boîte de réception.
• Élaborer un plan pour faire face à une crise technologique, avec des tactiques visant à tout, depuis les crises de disque dur et les cartouches d'encre vides jusqu'à un bip faible. Créez des fichiers de sauvegarde et sachez comment vous allez vous remettre en ligne.
• On devrait toujours demander: «Est-ce que j'utilise la technologie ou est-ce que la technologie m'utilise? et «Qu'est-ce qui est vraiment important dans la vie, et qu'est-ce qui ne l'est pas? Notre travail consiste à reprendre le contrôle de la technologie et à profiter des avantages qu'elle peut nous apporter sans ressentir le stress.
• Enfin, prenez une pause quotidienne des gadgets pour faire de l'exercice, lire ou jardiner. Vous obtiendrez un point de vue et une perspective rafraîchis. Vous devez avoir un équilibre dans votre vie. Cela fera de vous une personne plus satisfaite. En limitant consciemment le temps avec la technologie, le stress commencera à diminuer.
En lire plus
Griffiths, MD (2004). Conseils sur … Gérer vos e-mails. British Medical Journal Careers , 329, 240.
Griffiths, MD et Dennis, F. (2000). Comment battre techno-stress. Indépendant dimanche (Section Réalité), 7 mai, p.22.
Sutton, M. et Griffiths, MD (2004). Emails avec des conséquences inattendues: Nouvelles leçons pour la politique et la pratique dans le travail, la fonction publique et la vie privée. Dans P. Hills (Ed.). Comme d'autres nous voient: Essais choisis dans la communication humaine (pp. 160-182). Dereham: Peter Francis Éditeurs.
