Jeunes adultes au travail – motivations différentes, objectifs différents

Bien que la perplexité à l'égard des jeunes adultes vivant à la maison se classe généralement au premier rang des préoccupations, une seconde près est la façon dont ils se comportent au travail. "Ils n'ont pas d'éthique de travail; ils se présentent lundi et veulent être le patron vendredi; ils ne paient pas leurs cotisations, ils portent des tongs au bureau … "

Il y a beaucoup de place pour la déconnexion sur ce sujet parce que nous abordons le travail comme si nous approchions beaucoup de choses dans la vie – à partir d'un certain cadre de référence. Et avec le travail, ce cadre de référence se résume à des motivations. Qu'est-ce qui vous motive à vous présenter et à faire votre travail tous les jours? Parlez à ces motivations et vous comprendrez comment tirer le meilleur parti de quelqu'un. Dans son nouveau livre, Daniel Pink, un rédacteur en chef de Wired, m'a fait penser que différentes motivations pourraient être à la base des raisons pour lesquelles les travailleurs âgés se plaignent si souvent de cette génération. Peut-être que les travailleurs plus âgés utilisent leur propre cadre de référence et leur propre jeu d'astuces de motivation avec cette jeune génération, et ils tombent simplement dans l'oreille d'un sourd.

Pink, en fait, a mis au jour des idées surprenantes sur ce qui nous motive au travail dans "Drive" (Riverhead Press, 2009). Il remonte à travers des décennies de science du comportement et trouve que, voilà, les carottes et les bâtons sont moins efficaces pour motiver les travailleurs au 21ème siècle. À la place, soutient-il, ce qui nous stimule sont ces choses intrinsèques sur l'autonomie de travail (la capacité de choisir quoi et comment les tâches sont accomplies), la maîtrise et le but (dans ce cas, le désir d'améliorer le monde).

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C'est peut-être pourquoi les personnes âgées se sentent si désorientées lorsqu'elles rencontrent cette génération au travail. Nous, les anciens, partons d'une idée différente du travail et de notre position.

Les résultats de Pink pourraient simplement indiquer un changement significatif dans la façon dont les jeunes (et chacun d'entre nous dans une certaine mesure) pensent au travail. Nous avons entendu à maintes reprises dans nos interviews pour "Pas tout à fait adultes" que les jeunes adultes veulent aujourd'hui faire une différence dans leur travail, que ce soit dans le cadre d'une équipe ou d'une vue d'ensemble: travailler pour une entreprise qui peut changer le monde pour le meilleur. Ils veulent compter, et ils veulent trouver un sens à leur travail. Ce sont toutes des satisfactions intrinsèques. Bien sûr, ils aiment leurs chèques de paie, mais ce n'est pas seulement à ce sujet (si cela a déjà été le cas).

Ils sont aussi un type de travailleur différent. Ils sont plus coopératifs, plus déterminés à former des équipes – c'est comme ça qu'ils apprennent à l'école depuis des années maintenant, après tout. Une autre tournure de la collaboration est qu'une hiérarchie descendante des patrons et des sous-fifres leur est étrangère. Ce n'est pas qu'ils sont gâtés. C'est juste que prendre des commandes juste parce que quelqu'un est plus vieux n'a pas de sens pour eux. Blâmer l'internet.

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Les enfants sont devenus adultes en ligne, et les mondes en ligne ont abaissé les barrières à l'entrée. Si vous pouvez prouver vos côtelettes, n'importe qui peut être un expert en ligne. L'âge n'a pas d'importance. Dix ans sur World of Warcraft peut donner des conseils à 40 ans, et personne ne clignote. L'expertise, pas l'âge, compte. L'anonymat du Web et sa portée pure permettent à n'importe qui, à tout âge ou «statut», de faire la connaissance de quelque chose et de devenir l'expert résident sur les forums ou les forums de discussion en ligne. Il n'y a pas de "sage sur la scène" dictant et donnant des conférences en ligne comme dans une salle de classe, disons, ou dans la salle de conférence. Vous faites vos preuves dans un monde en ligne grand, désordonné, bruyant (sans visage).

Cette génération a également été élevée dans des mondes très adultes. Quand j'étais enfant, je m'assis en haut de l'escalier en pyjama, espionnant de loin les adultes lors des fêtes de mes parents. Les enfants d'aujourd'hui sont invités. Ils sont à l'aise avec les adultes. Il y a moins de séparation entre le monde des adultes et le leur.

En outre, les parents ont supervisé la vie de leurs enfants beaucoup plus. En d'autres termes, les enfants sont immergés tôt dans le monde des adultes. Ils ne voient plus les adultes comme Oz derrière le rideau, à craindre et à être un peu impressionnés.

Cela peut être «profondément troublant pour les travailleurs d'âge mûr à l'aise avec un style de travail plus linéaire», disent Michael Costonis et Rob Salkowitz dans une colonne d'invités. Costonis est directeur exécutif de la pratique d'assurance d'Accenture en Amérique du Nord et Salkowitz est l'auteur de "Young World Rising".

[En parlant de styles de travail linéaires, Pink a un blog intrigant sur la disparition de la pensée linéaire au travail.]

Une autre chose que les médias numériques ont fait pour les jeunes adultes est de commencer à éliminer la peur de l'échec – ou au moins le redéfinir. Ours avec moi à ce sujet, c'est un peu une expérience de pensée ici. Dans la Silicon Valley, il y a une notion d '«échec rapide» et les jeunes ont peut-être commencé à absorber eux-mêmes ce modèle. Dans ce modèle, un certain nombre d'acteurs différents travaillent tous sur un projet, et l'organisme se développe et s'adapte. Certaines idées réussissent, d'autres échouent. Mais l'idée est d'échouer plus tôt quand vous êtes sur un mauvais chemin afin que vous puissiez obtenir le bon chemin. Vous devez être capable de refondre, et pivoter sur un sou.

Cette boucle de rétroaction et ce processus itératif rapide sont essentiels à la réussite d'un projet. Personne n'est plus un thésauriseur d'idée. Dans ce modèle, la pression de «l'échec» est effacée parce que l'idée d'échec telle que nous la connaissons disparaît, remplacée par le sentiment que si une idée ou un projet ne fonctionne pas, vous recommencez rapidement et refaites. Ce n'est pas aussi coûteux que par le passé d'échouer parce que le système de production ou d'innovation lui-même est plus agile. Vous n'obtenez jamais si loin que vous ne pouvez pas creuser et recommencer rapidement.

Ainsi, avec un échec moins coûteux, les «bâtons» dans la méthode de la carotte et du bâton de motiver que les notes roses ne portent plus autant de poids. Une grosse affaire si vous échouez – tant que vous continuez à contribuer et à innover dans le cadre d'une équipe. En fait, dans les entreprises agiles, l'échec (et l'adaptation) est récompensé non sanctionné. Il est donc logique que les «bâtonnets» traditionnels ne soient pas aussi efficaces si la carotte a changé.

Compte tenu de toutes ces nouvelles façons d'apprendre et de faire, il est logique que nous devons adapter nos motivations, et ces motivations ne sont pas seulement des incitations tangibles ou intangibles. Ils comprennent également les travailleurs âgés espérant tirer le meilleur parti d'une génération plus jeune.

Tout est matière à réflexion. Plutôt que de se plaindre des jeunes adultes et de leurs différentes façons de travailler, peut-être que nous, travailleurs plus âgés, devrions nous regarder et nous demander si notre façon de travailler contribue à la friction. Il ne fait aucun doute que certaines choses doivent simplement être faites et ne sont pas intrinsèquement motivantes ou satisfaisantes. En fait, beaucoup de travail est terne. Ces tâches sont probablement toujours motivées efficacement par des incitations comme des primes ou une meilleure cabine. Mais même là, je parie que nous pourrions apprendre quelque chose en faisant les choses d'une manière différente et en récompensant et en motivant différemment.