Comment le sommeil peut-il aider votre équipe à prendre de meilleures décisions?

«Réfléchis vite et lentement» à propos de ton sommeil.

Source: Pixabay

Penser, rapide et lent par le psychologue Daniel Kahneman (2011), lauréat du prix Nobel, constitue un cadre utile basé sur la recherche pour examiner le sommeil d’une nouvelle manière.

Tout au long du livre, Kahneman guide le lecteur à travers des modes de pensée appelés «Système 1» et «Système 2». Le Système 1 est une réponse automatisée souvent rapide, logique et utile, basée sur des expériences antérieures. Par exemple, si on demandait au lecteur de cet article «Qu’est-ce que 2 + 2?», La réponse instantanée attendue est «4». Vous pourriez peut-être faire autre chose, comme conduire ou marcher, et obtenir toujours la bonne réponse. Le système 1 est idéal pour effectuer plusieurs tâches à la fois.

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Le Système 1 fonctionne «automatiquement et rapidement, avec peu d’effort ou aucun sentiment de contrôle volontaire». Kahneman n’utilise pas ces termes, mais nous pensons que les autres termes du Système 1 pourraient être le cerveau de lézard, l’amygdale et la formation réticulaire.

Le système 2 est beaucoup plus lent à répondre mais peut gérer des analyses plus complexes. Si nous vous demandions la réponse à 923 x 577, nous nous attendions à ce que vous ne puissiez pas effectuer plusieurs tâches à la fois et répondre à cette question. Kahneman déclare que le système 2 est un système multitâche médiocre, tandis que le système 1 est excellent. Un autre nom pour le système 2 pourrait être le cortex cérébral.

Pour des raisons de leadership, il est important de penser au Système 1 comme instinctif et impulsif. Le système 2 fournit une vérification cognitive des impulsions du système 1.

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Système 2 et leadership.

L’examen des systèmes 1 et 2 à partir d’un système de «freins et contrepoids» est sain et approprié. Par exemple, un lapin voit une ombre sur le sol. Est-ce un nuage couvrant le soleil ou un faucon planant au-dessus de nous? Peu importe, le système 1 du lapin le poussera à se mettre à l’abri.

Et pour un lapin dont le cortex est limité dans la nature, il s’agit d’une bonne chose à faire.

Voici le problème: le système 1 est «toujours allumé». Le système 2 nécessite du repos. C’est l’une des raisons pour lesquelles le sommeil est essentiel malgré son danger de survie dans une jungle prédatrice ou dans une situation de guerre tribale.

Les personnes qui n’autorisent pas System 2 à obtenir le repos dont il a besoin sont plus susceptibles de permettre aux impulsions instinctives de System 1 de conduire à un comportement. Cela peut fonctionner pour les lapins, mais il existe des conséquences prévisibles pour les personnes travaillant dans des environnements d’entreprise: une probabilité plus élevée de faire des choix égoïstes, d’utiliser un langage sexiste et de prendre des décisions «instantanées» qui ne prennent pas en compte toutes les informations importantes.

En d’autres termes, lorsque le Système 2 est fatigué, un cerveau non contrôlé du Système 1 prendra des décisions en fonction de la peur et des habitudes.

Pourquoi est-ce important pour votre organisation?

Nous vivons dans un environnement commercial mondial où l’information circule 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Les employés sont censés être “toujours actifs”.

La plupart des professionnels de la santé recommandent 7 à 9 heures de sommeil par nuit. Et 35% des personnes interrogées dorment moins de sept heures par nuit. (2016). Est-ce un problème pour votre entreprise?

Ce n’est peut-être pas un problème si vos employés s’acquittent de tâches routinières et répétitives ne nécessitant que peu de fonctions exécutives.

Peut-être est-ce un problème si vos employés sont des travailleurs du savoir qui exercent un pouvoir discrétionnaire sur leur travail.

Le cas d’Elon Musk

Nous travaillons souvent avec des leaders qui se vantent de la privation de sommeil comme source de fierté. C’est leur façon de montrer à quel point ils sont dévoués. Le cas d’Elon Musk est peut-être extrême, mais c’est ce que nous essayons de faire valoir.

Le fondateur de Tesla, Elon Musk, s’est vanté une fois de travailler 120 heures par semaine. Il y a 168 heures dans une semaine. Supposons que son travail dure 120 heures. M. Musk dispose maintenant de 6,5 heures par jour pour des activités telles que dormir, faire de l’exercice et être avec sa famille.

Comment fonctionne ce programme de travail pour les actionnaires de Tesla?

Le 7 août 2018, Musk a tweeté: «Je songe à privatiser Tesla à 420 $. Financement sécurisé. »Ce tweet a fait grimper la valeur du titre de 341,99 $ à 371 $ ce jour-là. Mais la demande s’est avérée ultérieurement être fausse et le stock a coulé.

M. Musk aurait-il fait ce tweet s’il avait suffisamment dormi?

M. Tesla a par la suite été photographié en train de fumer de la marijuana au cours d’une interview. Là encore, il faut se demander si le système 2 de M. Musk a été compromis par manque de sommeil.

Privation de sommeil et prise de décision

James, le père d’un nouveau-né, travaille comme analyste dans les services financiers. Les parents de nouveau-nés sont souvent privés de sommeil. James ne fait pas exception. Il écrit: «Lorsque nous avons ramené le bébé à la maison, environ la première année, nous avions très peu dormi. J’ai eu la chance d’avoir 3 heures par nuit. ”

James a déclaré qu’au travail, il était plus enclin à accepter les décisions et les suggestions formulées plutôt à formuler ses propres décisions: «Je me sentais sur le pilote automatique, je ne contribuais pas beaucoup et je continuais simplement parce qu’il fallait trop d’efforts pour faire autrement. Ma volonté et ma motivation étaient parties. “

«Etre dans la finance et travailler de 8h à 19h était une grosse tâche. Je faisais des erreurs en fournissant de manière incorrecte des évaluations qui manquaient d’entrées. ”

Privation de sommeil et industries spécifiques

La prestation de soins de santé est une profession où le manque de sommeil et les mauvaises décisions étaient courants.

Certains jeunes médecins ont travaillé 24 heures consécutives dans un quart de travail au début de leur résidence. Une étude sur les soins médicaux privés de sommeil Les résidents, réalisées en 2004, ont conclu que 18 des 22 groupes de discussion s’inquiétaient fréquemment des erreurs médicales dues au manque de sommeil. La plupart des résidents s’inquiétaient de la saisie d’informations erronées dans les dossiers des patients, de la prescription erronée de médicaments et du dosage incorrect.

Une première année Le résident a accidentellement donné le mauvais médicament à un patient. Un autre médecin résident décrit une situation dans laquelle le résident a diagnostiqué une infection respiratoire chez un nourrisson. Cependant, le bébé avait un souffle cardiaque. (Papp, 2004)

Ce degré d’épuisement professionnel dû à un travail excessif est également observé chez les chirurgiens. Dans une étude publiée dans Annals of Surgery, les résultats ont montré que sur 7905 chirurgiens participants, 700 (8,9%) des chirurgiens ont commis une erreur médicale majeure au cours des 3 derniers mois et 490 (70%) de ces chirurgiens ont attribué cette erreur à des facteurs individuels comme l’épuisement mental et l’épuisement. (Shanafelt, 2010).

La situation dans les systèmes de soins de santé s’est améliorée avec l’introduction de périodes de repos obligatoires pour les agents de prestation de soins de santé dans certains États.

La gestion des risques diminue à mesure que le manque de sommeil augmente.

Les chercheurs ont trouvé des preuves que la privation de sommeil favorise la recherche du gain par rapport à l’évaluation de la perte potentielle. Cette constatation est cohérente avec la structure System 2 / system 1 de Kahneman. (Venkatraman, 2011).

Firicano (2018) a créé un sondage en ligne et envoyé le lien à des collègues du secteur des services financiers. La plupart de ces collègues gèrent de l’argent. Au total, 54 personnes ont participé à cette enquête. 68% des participants à l’enquête ont déclaré dormir 5-6 heures par nuit. Cela correspond à la moyenne de sommeil recommandée par la plupart des professionnels de la santé. Cependant, environ 40% seulement des répondants ont répondu «Oui» à la question «Considérez-vous que vous êtes privé de sommeil?

L’enquête a ensuite demandé: «Supposons que vous avez 2000 dollars, préféreriez-vous? A) une perte certaine de 1000 $ ou B) 50% de chance de perdre 1 000 $ et 50% de ne rien perdre ». Parmi les 68% de personnes interrogées privées de sommeil, 76% ont opté pour l’option B. C’est intéressant car, en tant que professionnels de l’investissement, on vous apprend que, s’il n’ya aucune raison de prendre des risques, ne les prenez pas.

Les répondants qui ont dormi moins de 7 heures ont choisi une option plus risquée.

L’enquête a ensuite posé la question suivante: «Supposons que vous disposiez d’un portefeuille d’actions, à quel moment commencerez-vous à envisager de modifier vos investissements?» A) Baisse de 20% B) Baisse de 30% C) Baisse de 40% ou D) Baisse de 50%

Sur les 68% des participants à l’enquête qui ont déclaré dormir moins de sept heures, 29% ont répondu C et D, tandis que 32% des non-privés de sommeil n’étaient que 17% alloués aux C et D.

Bien que cette enquête n’ait pas échantillonné un pourcentage élevé de personnes d’origines diverses, elle a au moins montré une corrélation entre la privation de sommeil et un biais en faveur d’une prise de décision plus risquée.

Il est intéressant de noter que certains des répondants de Firicano ont écrit qu’ils dormaient au moins six heures et qu’ils ne se présentaient pas comme des personnes privées de sommeil. Cela concorde avec le concept d’Elon Musk d’utiliser la privation de sommeil comme droit de se vanter.

En discutant du sommeil d’un subordonné, ne demandez pas «Dors-tu suffisamment.» La réponse probable sera «oui». Vous voulez demander: «En moyenne, combien d’heures de sommeil avez-vous eu la dernière semaine? , hors week-end. Je veux dire dormir. Ne pas être au lit.

Résumé et conclusions

Selon le prix Nobel Daniel Kahneman, nous avons deux systèmes dans notre cerveau: le système 1 et le système 2. Le système 2 est «toujours actif» mais le système 1 requiert du repos. Si le système 1 ne reçoit pas le reste nécessaire, il ne réglemente pas efficacement le système 1.

La privation de sommeil est commune. De nombreux employés ignorent à quel point ils sont privés de sommeil. Ils peuvent même se vanter du peu de sommeil qu’ils obtiennent en guise de mesure de leur engagement envers l’organisation. La privation chronique de sommeil peut impliquer de prendre des risques inutiles et de réagir de manière que d’autres perçoivent comme irréfléchie et insensible, etc.

Nous recommandons ce qui suit:

• Encouragez les employés à bien dormir pendant 8 heures. Cela pourrait impliquer l’arrêt des appareils mobiles à une heure donnée.
• Les employés avec des bébés vont avoir des problèmes de manque de sommeil. Peuvent-ils obtenir la permission de faire les siestes nécessaires pendant la journée?
• Lors de la conception d’espaces de travail ouverts, peut-il y avoir des salles de repos pour les employés qui ont besoin de temps pour recharger le Système 2? Ce problème est particulièrement critique si vous avez des travailleurs du savoir avec des bébés. Avoir de telles salles peut vous aider à attirer de jeunes professionnels pour rejoindre votre organisation.
• Si certains de vos employés ont des bureaux privés, peut-on les encourager à fermer la porte, à apporter un petit oreiller et à faire une sieste de 20 minutes?

Une entreprise n’est pas une machine. Ce n’est pas un ordinateur. C’est un système social dirigé par des êtres humains. Si le système 2 n’est pas autorisé à se rafraîchir pendant le sommeil, il n’exercera pas une fonction exécutive suffisante par rapport aux impulsions du système 1.

S’inquiéter des habitudes de sommeil des membres de votre équipe ne signifie pas être un «bon patron». Il en va de votre responsabilité fiduciaire de vous assurer de créer un environnement propice aux bonnes décisions pour les clients, les patients et les autres membres de l’équipe.

Reconnaissance.

L’un des étudiants en MBA de la Northeastern University de l’auteur a apporté une contribution substantielle à cet article sur le sommeil et la prise de décision. (Firicano, 2018).

Références:

Firicano, L. Conversation personnelle, 2018

Obtenir suffisamment de sommeil? (2016, 02-23). Extrait du Center for Disease Control and Prevention.

Combien de sommeil les adultes américains obtiennent-ils? Liste des états. (2016, 02-18). Extrait de Live Science: https://www.livescience.com/53769-how-much-sleep-adults-get-by-state.html

Kahneman, D. (2011) Penser, rapide et lent. New York: Farrar, Strauss et Giroux.

Papp, K. Stoller, E., Sage, P. (2004). Les effets de la perte de sommeil et de la fatigue sur les médecins résidents: étude portant sur plusieurs méthodes et méthodes mixtes. Journal de l’Association des facultés de médecine américaines, 79 (5), 394-406.

NTSB. (2009). Rapport d’accident Perte de contrôle à l’approche de Colgan Air, Inc., exploitant le vol 3407 de Continental Connection. NTSB. Clarence Center: Bureau national de la sécurité des transports.

Shanafelt, T. Balch, C. (2010). Burnout et erreurs médicales chez les chirurgiens américains. Annals of Surgery, 995-1000.

Venkatraman, S. Huettel, S. (2011). La privation de sommeil polarise les mécanismes neuronaux sous-jacents. The Journal of Neuroscience, 3712-3718.

Whitney, P. Hinson, J. (2015). Émoussement des commentaires: la privation totale de sommeil nuit à la prise de décision nécessitant une mise à jour en fonction des commentaires. SLEEP, 38 (5), 745-754.