Faire de la candeur une priorité

Par Judith E. Glaser

Lorsque Bayer, une société pharmaceutique multinationale de 7 milliards de dollars, a acquis une petite entreprise de diagnostic de 300 millions de dollars, Rolf Classon, le PDG, a choisi de l'appeler une «fusion».

Puissance-avec d'autres

Il voulait établir immédiatement une relation de «pouvoir avec les autres » avec la nouvelle organisation. Je faisais partie d'une équipe de consultants qui a animé une vision de plusieurs jours, des valeurs et une séance de leadership pour aider l'équipe de direction à créer la nouvelle direction pour la culture et l'entreprise.

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"Nous sommes en train de devenir une entreprise", a déclaré M. Rolf à la centaine de personnes des deux sociétés lors de leur réunion de lancement. Il a poursuivi en disant qu'il voulait établir de nouvelles règles de base pour travailler en collaboration dans un nouvel environnement dans lequel «ensemble, nous pouvons créer quelque chose qui n'a jamais existé auparavant».

Les dirigeants ont discuté des changements qui devaient être faits dans l'organisation pour maximiser le nouveau partenariat. Ensuite, ils se sont divisés en petites équipes pour élaborer la nouvelle vision et les nouvelles valeurs, avec l'intention de communiquer leurs idées à l'équipe de direction plus large.

Lorsque les dirigeants se sont retrouvés, un esprit de confiance et de collaboration est clairement apparu. Ils ont travaillé ensemble pour créer une vision de réussite partagée et, ce faisant, ont libéré un nouveau sentiment d'espoir pour l'avenir.

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Rolf se présenta de nouveau devant le groupe et demanda: «Combien d'entre vous ont déjà vécu une séance de visionnement?» Tout le monde a levé la main.

"Combien d'entre vous ont quitté ces sessions et sont retournés sur le lieu de travail, pour constater que rien n'avait changé?" La plupart du temps, tout le monde a levé la main ou la main. Il a ensuite déclaré: «Pour réussir en tant qu'organisation, nous devons réaliser que nous ne pouvons pas créer l'organisation que nous voulons sans apporter de changements fondamentaux en nous-mêmes.

Candor ouvre une nouvelle porte vers l'avenir

Comme l'événement s'est déroulé, quelque chose de magique s'est produit. Rolf, par son exemple, a enseigné aux cadres la vraie signification du leadership. "Le changement commence à l'intérieur de chaque personne. Je tiens donc à vous faire savoir qu'au cours des derniers jours, j'ai examiné ce que je faisais pour empêcher, sans le savoir, le changement d'avoir lieu.

"J'ai découvert au moins seize choses que je veux changer à propos de moi-même! Voici mes trois premiers: mon arrogance, mon contrôle et mon manque de confiance.

«Au déjeuner, je veux que vous pensiez à ce que le changement signifie pour vous et à ce que vous pouvez faire personnellement pour inspirer votre propre croissance. Après le déjeuner, je veux entendre de mes hauts dirigeants – du podium – exprimer leurs idées personnelles. "

Le PDG s'est permis d'être aussi transparent et vulnérable qu'il l'avait jamais été lorsqu'il a reconnu le travail personnel qu'il devait faire pour que cette fusion soit un succès. Comme il a laissé derrière lui ses défauts ainsi que les autres cadres, ce qui a fait place à la coopération et le partenariat pour se développer.

Rolf a continué son discours sur l'avenir. Il a engagé d'autres personnes dans des conversations sur les «grands défis» et la «grande image». La clé était de créer un contexte partagé pour le changement. En préparant la scène de cette manière, il a permis à d'autres de trouver un terrain d'entente pour construire l'avenir. La fusion de Bayer est devenue la plus réussie dans l'histoire de l'entreprise.

Candor Débloque le Changement de Culture et la Transformation dans les Organisations

Grâce à nos projets de recherche et de clients au cours de la dernière décennie, nous avons identifié que la franchise est le comportement qui prédit le mieux les équipes performantes et le facteur de succès le plus important dans la transformation et le changement. Les organisations qui affichent des niveaux élevés de franchise produisent les équipes les plus performantes et les plus performantes.

Voici 5 façons d'élever chaque jour – et expérimenter une sortie dans la capacité de créer et de soutenir le changement, la croissance et la transformation:

En établissant le contexte de franchise dans toutes vos interactions de leadership, vous nivelez le terrain de jeu. Vous donnez le ton aux gens pour qu'ils soient sincères les uns envers les autres – et le chef de la franchise a confiance. Je crois que vous avez mon dos – je fais confiance à vos intentions – je vous fais confiance. Le pouvoir et la hiérarchie deviennent moins importants que les résultats que les collègues peuvent créer ensemble grâce à la confiance, l'honnêteté et le travail d'équipe.

Neuro-tip: Candor, la vérité et la confiance

Alors que les mots – candeur, confiance et confiance – sont différents, la signification de ces mots active les mêmes réseaux dans notre cerveau. Lorsque nous affichons le cortex préfrontal, notre cerveau exécutif. Ce réseau ouvre le pouvoir des fonctions exécutives, telles que la pensée stratégique, l'empathie, la prévoyance, l'intuition, le bon jugement et la gestion de l'incertitude avec moins de peur. La franchise joue donc un rôle dans l'élévation de notre capacité à travailler à travers des défis difficiles avec les autres – une activité de base pour le changement et la transformation dans les organisations.

Candor est une porte à exploiter la sagesse et à découvrir de nouvelles façons de relever les défis auxquels nous sommes confrontés lorsque les enjeux sont élevés et l'incertitude abonde. Comme Rolf Classon l'a découvert – en plaçant la voie de la franchise avec ses 200 meilleurs dirigeants – il a créé une zone de confort pour les autres membres de son équipe pour mener la franchise avec franchise – la confiance et le potentiel organisationnel pour un plus grand succès personnel, collectif et organisationnel. la plus grande transformation jamais entreprise par Bayer.

CANDOR AND TRUST sont le tissu d'une culture saine

Voici 5 choses que vous pouvez faire, en tant que leader du changement, pour élever la franchise et la confiance en tant que fondement pour des conversations saines dans votre organisation.

Facteur de réussite n ° 1: Elévation de la franchise et amélioration de la transparence et de la confiance

Notre cerveau est très sensible à la lecture des signaux d'un ami ou d'un ennemi lorsque nous interagissons. En 0,07 secondes, nous pouvons dire si quelqu'un nous dit la vérité et quand ils le font, nous les étiquetons comme amis et tout notre état d'esprit se reconfigure pour nous permettre de nous engager plus profondément. Être franc envoie le signal que nous serons transparents dans nos conversations, et que nous pouvons nous faire confiance pour avoir notre dos. Ces décisions sont intégrées à notre câblage et se déroulent en Nano-secondes et améliorent la qualité de nos conversations.

Facteur de succès n ° 2: élever la candeur et approfondir les relations

Lorsque nous apprenons à être francs avec les autres, nous nous engageons à un niveau de connectivité plus profond. Notre cerveau irradie de l'énergie, et l'énergie de la connexion est plus puissante que n'importe quelle autre, mais nous ne pouvons pas y accéder à moins que nous ne nous sentions en sécurité. Être franc et centrer notre franchise sur l'amélioration de notre relation – comme dire la vérité sur qui nous sommes ou aider à établir des relations avant de nous concentrer sur la tâche – montre que nous valorisons les autres et que nous voulons renforcer les uns les autres. Ces décisions se déroulent en nanosecondes et améliorent la qualité de nos conversations et de nos relations.

Facteur de réussite no 3: Élever la compréhension et approfondir la compréhension

Quand nous apprenons à être francs, nous sommes capables d'entrer dans le monde de l'autre et de comprendre les points de vue des autres plutôt que de ressentir le besoin de défendre les nôtres. Le besoin d'avoir raison est une addiction qui devient plus forte lorsque nous ne savons pas où nous en sommes. Lorsque nous apprenons à approfondir notre connectivité en nous concentrant sur la compréhension des intentions, des rêves et des aspirations des autres – nous communiquons que nous avons le meilleur intérêt à cœur. Notre connexion Cortex préfrontal et Cœur se renforce physiologiquement – et la qualité de nos conversations s'intensifie – amplifiant notre capacité à obtenir de meilleurs résultats avec les autres.

Facteur de réussite # 4: Élever la franchise et bâtir un succès partagé

Lorsque nous apprenons à être francs, nous sommes en mesure de passer plus de temps à explorer ce que le succès ressemble à d'autres – et pas seulement mon succès – notre succès commun. Plutôt que de se concentrer sur «mes besoins», je suis capable de construire une nouvelle vision du monde qui combine le vôtre et le mien d'une manière à laquelle nous n'aurions jamais pensé auparavant. Nous savons que notre cerveau exécutif – notre cortex préfrontal – a la capacité de construire littéralement des hologrammes du futur – quand nous sommes assez ouverts pour accéder à cette capacité humaine – nous joignons nos meilleures pensées dans une nouvelle vision du monde avec le succès partagé comme résultat.

Facteur de réussite n ° 5: Élever la candeur et élever le courage pour dire la vérité

Lorsque nous apprenons à être francs, nous élevons notre courage pour nous montrer plus forts. Les êtres humains ont besoin de partager ce qu'ils ont en tête. Lorsque nous masquons la vérité ou que nous évitons la vérité, ou lorsque nous évitons des conversations difficiles, la chimie de notre corps change. Le mot maladie est «mal-aise» et c'est un inconfort chimique qui bloque les instincts vitaux pour la croissance. Trouver des façons d'être honnêtes et attentionnés crée l'espace sain pour la vérité tout en renforçant les relations avec les autres.

La candeur est une loi qui change tout

Apprendre à avoir des conversations saines est la compétence la plus fondamentale et la plus vitale d'un leader transformationnel. Comme Rolf Classon l'a appris quand il s'est levé et est sorti de sa propre peur, et s'est avancé pour se connecter avec son équipe par la franchise. Faire de la franchise une priorité et ouvrir la porte à la réussite commerciale. À certains niveaux, nous les êtres humains sommes très simples. Nous nous tournons vers ceux qui nous font sentir bien et nous nous détournons de ceux qui nous font sentir mal. Trouver le confort des personnes qui se soucient de nous est une stratégie saine. Apprendre à réguler la peur au travail et à réguler les facteurs qui stimulent la croissance est une stratégie gagnante pour réussir.

Judith E. Glaser est la PDG de Benchmark Communications, Inc. et le président de The Creating WE Institute. Elle est anthropologue organisationnelle et l'auteur du best-seller Conversational Intelligence (Bibliomotion, 2013), ainsi que consultante auprès de sociétés Fortune 500. www.creatingwe.com; www.conversationalintelligence.com; [email protected], ou appelez le 212-307-4386.