Le conseiller en éthique, thérapeute et coach

Lacunes éthiques communes et moyens de les éviter.

Source: Pixabay, CC0 Public Domain

Aujourd’hui, une collègue coach m’a demandé de dépanner son nouveau cabinet privé. Notre session a révélé des préoccupations éthiques. Si certaines d’entre elles sont spécifiques au coaching et au conseil en carrière, d’autres s’appliquent à tout professionnel de l’aide en pratique privée.

Elle est devenue coach de carrière car elle avait travaillé pour quelques entreprises du classement Fortune 500, bien qu’elle ait admis sans grand succès. Elle a déclaré que sa pratique visait principalement à aider les gens à «trouver leur passion».

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Ceci est contraire à l’éthique pour deux raisons:

Sous-qualification . Être un coach de carrière ou un conseiller efficace requiert une expertise et des capacités intellectuelles démesurées. Vous devez savoir quelque chose sur un large éventail de carrières; comment aider les personnes à trouver le juste potentiel pour leurs forces, leurs faiblesses, leurs préférences et le marché du travail, l’art de se faire embaucher dans le respect de l’éthique, compréhension au moins modérée des mécanismes psychologiques qui maintiennent les personnes en conflit; et peut-être comment aider les gens à réussir davantage au travail. Vous devez également être un bon solutionneur de problèmes. Vous ne pouvez pas vous en tirer avec le truc d’entraîneur standard qui consiste à devenir rogérien: ne donner aucun conseil et essayer de tout obtenir du client. Beaucoup, si ce n’est la plupart des gens qui paient beaucoup d’argent pour un conseiller en carrière, ont eu du mal à trouver des solutions sans succès. C’est une grande partie de ce pour quoi ils viennent à vous. Bien sûr, dans la mesure du possible, le bon conseiller et coach essaie de faire en sorte que les idées viennent du client. Mais souvent, vous devez être une source de bonnes solutions, même avec tact, par exemple: «Je me demande si l’une ou l’autre de ces deux idées pourrait fonctionner pour vous?

Le battage médiatique de «suivez votre passion». Les passions de la plupart des gens appartiennent à quelques catégories: aider, le sport, les organisations à but non lucratif, les médias, le divertissement, la mode, les animaux et les arts. Il y a donc une forte concurrence pour des emplois bien rémunérés dans ces domaines. La plupart des gens prêts à payer pour un conseiller en carrière ou un coach privé ne sont pas au top de la pile en termes de talent, de dynamisme et de solidarité. S’ils l’étaient, ils n’auraient probablement pas besoin de payer un conseiller d’orientation. Les autocars qui prétendent aider les gens à «trouver leur passion» aident trop souvent les gens à trouver leur chemin vers le chômage.

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Vendre des forfaits. Cette entraîneure a déclaré qu’elle offrait trois options à ses clients: un forfait bronze à 2 500 dollars, une médaille d’argent à 3 500 dollars et une médaille d’or à 5 000 dollars. Quand je lui ai demandé pourquoi elle faisait cela, sa réponse a été: «Cela les incite davantage à rester dans le processus de coaching.» J’ai répondu: «Oui, cela les oblige à rester pendant une série de séances, si elles finissent par en avoir besoin toutes. ou pas et s’ils concluent que vous êtes la bonne personne pour eux pendant toutes ces séances. Les conseillers éthiques facturent à l’heure. De cette façon, le client reçoit uniquement le nombre de sessions dont il estime avoir besoin ». En outre, si un conseiller a tendance à perdre la concentration ou à travailler moins fort pour se préparer aux sessions, il peut être motivant de le savoir. gagner chaque heure.

Prise en charge insuffisante du temps et de l’argent du client. Même lorsque les conseillers facturent à l’heure, il existe un risque éthique: l’indifférence à l’égard de l’efficacité. Après tout, plus le nombre de séances requises est élevé, plus le conseiller gagne de l’argent. Ainsi, cette entraîneure, comme beaucoup d’autres, consacre la première session, voire deux, à présenter son processus en toute tranquillité, décrivant les arrangements financiers, écoutant sans interruption un long message (souvent de 20 à 30 minutes) «Parle-moi de toi» et administre la mais notoirement invalide, indicateur de type Myers-Briggs. Le client quitte le site après avoir payé une bonne part de monnaie mais avec peu d’action. Il est plus éthique d’envoyer par e-mail à tous les nouveaux clients les informations financières, un aperçu du processus envisageable et un questionnaire approfondi destiné aux nouveaux clients, que le client doit remplir à la maison et par e-mail au conseiller avant la session, afin que celui-ci puisse l’examiner. et créez un plan provisoire sur la manière de faire le plus de progrès possible au cours de la session 1.

Rédaction de CV, de profils LinkedIn et de lettres de motivation. Les employeurs utilisent les curriculum vitae non seulement comme une récitation des antécédents professionnels des candidats, mais aussi comme un moyen d’évaluer dans quelle mesure ils pensent, écrivent, organisent et créent un travail exempt d’erreur. Si un conseiller écrit le curriculum vitae, le profil LinkedIn ou la lettre d’accompagnement d’un candidat, il / elle sera injuste envers l’employeur et ses collègues qui, si la ruse du conseiller fonctionne, se retrouvent avec un employé pire à cause de la malhonnêteté. Ce n’est pas plus honnête d’écrire le curriculum vitae de quelqu’un que pour un parent d’écrire l’essai de candidature de leur enfant au collège. Si c’était éthique, pourquoi les conseillers d’orientation ne signent-ils pas le curriculum vitae de leurs clients, «Écrit par John Jones, conseiller d’orientation»?

Coaching d’atterrissage. Si un conseiller aide un client à proposer des réponses consignées sur papier à des questions difficiles, effectue un coaching vidéo pour améliorer la perception du client, etc., il offre à ses clients un avantage injuste par rapport aux nombreux candidats qui ne peuvent pas se permettre de payer. embauché une arme à feu ou qui sentent que pour embaucher un se cache leur moins bon produit sous un placage séduisant. Il est éthiquement correct d’aider un client à dénicher les points forts et les exemples de réussite à évoquer lors de l’entretien, et d’encourager le client à signaler également les points faibles. De cette façon, le client est plus susceptible d’être embauché pour un travail dans lequel il réussira bien et d’être rejeté pour d’autres. C’est dans l’intérêt de tous.

Le conseiller en éthique, thérapeute et coach

En résumé, comme mentionné, le conseiller en éthique facture à l’heure. Avant la première session, il envoie par e-mail aux nouveaux clients des informations sur le processus probable et les dispositions financières, ainsi qu’un questionnaire détaillé à l’intention des nouveaux clients afin de les renvoyer par e-mail pour examen avant la session. Le conseiller aide efficacement le client à résoudre les problèmes pertinents. Dans le cas d’un conseiller ou d’un coach de carrière, cela peut inclure le choix d’une carrière, l’identification des forces et des faiblesses à prendre en compte pour postuler à un emploi, négocier une indemnisation ou les aider à réussir sur le marché du travail gestion des personnes, prise de parole en public, éviter de se faire traiter injustement à cause de la politique de bureau, etc.

Tandis qu’à court terme, ces conseillers, thérapeutes et entraîneurs peuvent gagner moins d’argent, à long terme, ils gagneront probablement plus parce que leurs clients ne partent pas pour d’autres conseillers, et sont susceptibles de renvoyer d’autres personnes. Et, bien sûr, le conseiller peut se sentir bien à chaque session, sachant qu’il remplit un appel, et pas seulement en tant qu’homme d’affaires.