Quand les gens se sentent connectés, ils travaillent plus fort

Gregory Walton est un professeur à Stanford qui a étudié les effets importants de l'appartenance sur le comportement. Dans une de ses expériences, Walton (2012) a constaté que lorsque les étudiants croyaient partager un anniversaire avec un autre étudiant, ils étaient plus motivés pour accomplir une tâche avec cet étudiant et avaient une meilleure performance que s'ils n'étaient pas informés de la connexion. . Il a trouvé le même effet chez les enfants de quatre et cinq ans.

Dans une autre expérience avec Walton, David Cwir (2011) avait des gens qui faisaient partie de l'expérience faire du jogging en place par paires, élevant leur cœur. Les participants qui se sentaient socialement liés à leur partenaire de course (par exemple, on leur a dit qu'ils avaient le même anniversaire) avaient une augmentation de leur fréquence cardiaque alors que le rythme cardiaque de l'autre personne augmentait du jogging. Ils ont également évalué l'autre personne comme étant plus liée à eux que les gens qui n'ont pas dit qu'ils avaient le même anniversaire.

Cwir et Walton ont conclu qu'il est facile pour les gens de prendre en charge les objectifs, les motivations, les émotions et même les réactions physiques des personnes avec lesquelles ils se sentent même très peu connectés.

L'effet de facilitation sociale – Quand les gens pensent qu'ils travaillent ensemble, ils travaillent mieux et plus longtemps, et en profitent plus. La recherche sur «l'effet de facilitation sociale» remonte à 1920. Floyd Allport (1920) a mené une série d'expériences avec des étudiants de sexe masculin. Dans certaines situations, les élèves ont travaillé sur l'association de mots ou l'écriture de tâches dans une pièce seule; dans d'autres situations, ils travaillaient en groupe, bien que tout le travail ait été fait individuellement. Allport contrôlait soigneusement les choses comme la lumière et le bruit.

Voici ce qu'il a trouvé:

  • Les personnes travaillant en groupe ont trouvé des idées plus rapidement (de 66% à 93% plus vite) que les personnes travaillant seules.
  • Les personnes travaillant dans un groupe ont eu plus d'idées que les personnes travaillant seules.
  • La plupart des individus ont fait mieux dans les groupes, mais quelques personnes qui étaient, selon les mots d'Allport, «nerveux et excitables», n'ont montré aucune différence ou une légère diminution quand ils étaient avec le groupe.

Priyanka Carr et Gregory Walton (2014) ont fait une série d'expériences plus récentes où ils ont laissé entendre que les gens travaillaient ensemble, alors que tout le monde travaillait seul.

Dans le groupe psychologiquement ensemble, les participants ont été informés que l'étude étudiait la façon dont les gens travaillent ensemble sur des casse-tête et que chacun d'entre eux travaillait sur un puzzle appelé «puzzle de carte». sur le puzzle pendant plusieurs minutes, on leur demanderait de donner un pourboire à une autre personne travaillant sur le puzzle, ou ils recevraient un pourboire d'un autre participant travaillant également sur le puzzle de la carte. L'expérimentateur a expliqué le casse-tête, a dit au participant de prendre le plus de temps possible sur le puzzle, puis a quitté la pièce.

Quelques minutes plus tard, l'expérimentateur est revenu et a donné au participant une astuce qui disait: «Voici un conseil que l'un des autres participants ici a écrit aujourd'hui pour vous aider à travailler sur le casse-tête. mais a été présenté comme s'il provenait d'un autre participant. Il y avait une ligne «À» avec le prénom du participant, et une ligne «De» avec le prénom supposé d'un autre participant.

Dans le groupe psychologiquement séparé, l'expérimentateur a dit aux participants que la recherche examinait la façon dont les gens travaillaient sur des casse-tête et qu'ils travaillaient sur un puzzle appelé «puzzle de carte». Les instructions impliquaient que les autres participants travaillaient sur le même puzzle. mais aucune mention n'a été faite de travailler ensemble.

On a dit aux participants de ce groupe séparé qu'après avoir travaillé plusieurs minutes sur le puzzle, on leur aurait demandé d'écrire un pourboire ou de recevoir un pourboire de l'expérimentateur à propos du casse-tête. Quand ils ont reçu un pourboire, il a dit: «Voici un conseil que nous avons écrit pour vous aider à travailler sur le puzzle» et il a été présenté comme provenant de l'expérimentateur. Au lieu de "À" et "De", il y avait une ligne "For" avec le prénom du participant. Sinon, les instructions étaient les mêmes que pour le groupe psychologiquement ensemble.

Les participants du groupe ont travaillé plus longtemps sur le casse-tête, ont jugé que le casse-tête était plus agréable, mieux exécuté et étaient plus susceptibles de choisir de travailler sur une tâche connexe une à deux semaines plus tard que ceux du groupe séparé.

Plats à emporter:

  • Lorsque vous souhaitez que votre public cible se sente connecté à votre marque ou produit, signalez tout ce que vous partagez avec eux.
  • Lorsque vous concevez une équipe, assurez-vous de signaler les points communs entre les membres de l'équipe, même s'ils semblent petits et superficiels.

Voici les références de recherche:

Allport, Floyd Henry. 1920. "L'influence du groupe sur l'association et la pensée." Journal of Experimental Psychology, 3: 159-182.

Carr, PB et Gregory Walton. (2014). Les indices de travail ensemble alimentent la motivation intrinsèque. Journal of Experimental Social Psychology, 53 , 169-184.

Cwir, D., PB Carr, Gregory Walton et SJ Spencer. 2011. «Ton cœur fait bouger mon cœur: les indices de la connexion sociale provoquent des émotions partagées et des états physiologiques parmi les étrangers.» Journal of Experimental Social Psychology, 47 , 661-664.

Walton, Gregory M., Geoffrey Cohen, David Cwir, et Steven Spencer. 2012. "Mere appartenance: Le pouvoir des connexions sociales." Journal de la personnalité et de la psychologie sociale, 102 (3 ): 513-32. DOI: 10.1037 / a0025731