Facebooking au travail

Cinquante-quatre pour cent des entreprises américaines ont interdit l'utilisation des médias sociaux au travail, selon un article intéressant de Sharon Gaudin dans Computerworld.

Gaudin signale également que seulement 10% des entreprises interrogées permettent aux employés d'utiliser les médias sociaux au travail. En juillet dernier, Nucleus Research a rapporté que la productivité avait baissé de 1,5% dans les entreprises qui autorisent un accès complet aux médias sociaux. C'est probablement parce qu'ils ont également trouvé que 87% de l'utilisation n'était pas liée au travail. Les manchettes sont un peu alarmistes, cependant, car ils notent également que seulement un employé sur 33 a accédé à Facebook au travail. (C'est environ 3%, donc ce qu'ils disent, c'est que 87% du temps que les 3% utilisaient les médias sociaux, ce n'était pas lié au travail.) Néanmoins, il est important de faire votre travail quand vous êtes à travail. C'est pourquoi ils vous paient.

La clé dans tout cela est la façon dont les médias sociaux sont utilisés. Les humains aiment se connecter; en fait, ils sont biologiquement câblés pour le faire et, lorsqu'ils sont exercés de façon appropriée, il s'agit d'un comportement sain. Il n'est donc pas surprenant que ces nouveaux outils soient adoptés avec enthousiasme. Facebook à elle seule compte plus de 250 millions de personnes, en hausse de 700% d'avril 2008 à avril 2009.

Avant de commencer à diaboliser les médias sociaux, demandons-nous si les outils de médias sociaux sont utilisés pour soutenir le travail d'un employé ou enrichir sa vie personnelle. Pour garder les gens concentrés sur leur travail, et non pas où se retrouver pour prendre un verre après le travail, la plupart des entreprises limitent le nombre d'appels téléphoniques personnels, sans parler de la messagerie instantanée. Les médias sociaux soulèvent de nouveaux problèmes, bien sûr. J'admets que la mise en application est une énigme car une grande partie du réseautage social se produit à partir d'appareils mobiles pour ceux qui sont de la flotte de doigts.

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Néanmoins, si les médias sociaux sont utilisés pour contourner la politique de communication de l'entreprise, ne blâmons pas les outils. Il y a beaucoup de gens qui insistent catégoriquement sur le fait que les médias sociaux sont à blâmer parce que c'est une perte de temps totale. Ils se contenteront de tout jeter sur les méfaits de Facebook ou Twitter. Ces mêmes personnes se sentent aussi à l'aise d'utiliser le téléphone et de conduire leur voiture. À l'adolescence, j'ai excellé à perdre du temps au téléphone jusqu'à ce que je prenne une voiture et que je puisse perdre du temps en personne. Le problème est le comportement, pas les médias sociaux. Vous n'avez pas besoin d'être un psychologue (ou un parent) pour savoir que la motivation d'un comportement positif peut être un défi ou que les gens aiment partager des choses les uns avec les autres. Les entreprises doivent considérer les nouveaux outils de communication comme de simples outils et définir des directives d'utilisation appropriées. Le problème et la solution résident dans la motivation et le comportement de l'employé. Du point de vue de la psychologie positive, si les employés ont des objectifs et des cibles bien définis et difficiles à atteindre au travail, ils s'autoréglementeront ou s'auto-licencieront. La possibilité d'envoyer un message texte ou de publier un Tweet ne doit pas être considérée comme un signe de comportement déviant. Il y a, après tout, beaucoup de façons de perdre du temps.

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Photos: istockphoto.com

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