La question qu'on me pose plus que toute autre est: «Comment les consommateurs vont-ils dépenser quand la récession sera terminée? Vont-ils faire leurs achats comme ils l'ont fait il y a deux ans ou rester frugal?
La récession a touché et changé les consommateurs à tous les niveaux – ils ont acquis de nouveaux comportements, pensées et sentiments. Ils vont donc incontestablement dépenser de différentes manières après la récession.
Comportement: Par nécessité, les consommateurs ont changé leur comportement de dépense. Un rapide coup d'œil sur les chiffres de ventes au détail raconte une histoire dramatique d'un changement rapide et énergique dans la façon dont les consommateurs dépensent de l'argent. Chaque mois qui passe renforce ces nouvelles façons de faire du shopping.
Réflexions: Dans la plupart des interviews que j'ai menées depuis janvier, j'ai entendu une histoire similaire de la pleine conscience dans les dépenses. Les consommateurs pensent à l'argent et évaluent les achats de nouvelles façons. Ils regardent les dépenses précédentes avec surprise et perspicacité. Comme une femme de 38 ans avec qui j'ai parlé a dit: «Je ne peux pas croire que j'avais l'habitude de passer comme ça! À quoi je pensais?"
Sentiments: Peu importe comment pauvres ou riches, tous les Américains ont partagé dans la tourmente émotionnelle de la récession. Le choc et la peur qui ont accompagné la chute spectaculaire de notre économie ont pratiquement touché tout le monde d'une manière ou d'une autre.
Le nouveau consommateur américain ne reviendra pas aux niveaux de dépenses d'avant la récession. Ils sont devenus plus conscients et conscients de tous les coûts de la consommation, c'est-à-dire de l'argent, de la sécurité et du temps. Et ils ont appris de nouvelles façons de magasiner.
Les idées acquises pendant la récession cristalliseront une notion que les Américains nourrissent depuis des années – que le perfectionnisme cause de l'anxiété, et que «suivre» permet de distinguer les gens. Beaucoup d'Américains sont franchement soulagés d'avoir un peu moins attendu d'eux et vivront d'un nouveau mantra, "assez bon est assez bon."
Tout ceci est renforcé par l'environnementalisme. Pour certains c'est une rationalisation pour adoucir le coup de vivre avec moins, pour d'autres c'est une passion. Quelle que soit la raison, la consommation réduite et consciente a un allié plus positif pour les consommateurs que la nécessité économique.
Cependant, alors que les valeurs américaines ont peut-être évolué vers la simplicité et l'autonomie, les consommateurs ne sont pas sur le point de commencer à baratter du beurre ou des chaussettes à repriser; ils n'ont pas le temps ou les compétences – pour ne pas mentionner que dans le monde à haute vitesse d'aujourd'hui, c'est ennuyeux. Ce qu'ils veulent, ce sont des sentiments d'autosuffisance, de contrôle et de bienveillance envers les autres – ce qu'ils achèteront, ce sont des produits qui les aideront à atteindre leurs objectifs dans les limites de temps et de talent de la vie moderne.
La consommation consciente et consciente ne signifie pas toujours acheter moins, cela signifie que les Américains vont réévaluer et concentrer leurs dollars sur les achats psychologiquement les plus gratifiants. Pendant la récession, ces achats étaient plus susceptibles d'offrir l'avantage de la sécurité – après la récession, ils sont plus susceptibles de se concentrer sur des produits qui donnent du dynamisme et des sensations à la vie, offrent des occasions d'expression personnelle et de développement personnel. L'un et l'autre.
Le consommateur d'après-récession sera plus fort, plus agile et plus connecté que jamais. La récession va apporter plus d'attention à l'équation d'achat – ce qui signifie que les consommateurs vont calculer les achats d'une manière plus complexe.
La récession a-t-elle changé la façon dont vous dépensez votre argent? Est-ce que ces changements permanents?
