De retour dans mes jours d'avocat à la Securities & Exchange Commission, j'ai été assez bon pour prendre des témoignages d'investigation. Ainsi, les pouvoirs qui ont commencé à me assigner aux débutants pour les aider à développer le «métier» de la conversation d'investigation. Ce qui était assez drôle, parce qu'à ce moment-là, je n'avais que quelques années.
Maintenant, ces conversations étaient un peu différentes de la plupart des autres. Ils se sont produits dans de petits bureaux intérieurs, souvent couverts de décennies de peinture sur des parpaings. Sous le vacarme des lumières fluorescentes et le claquement d'un sténographe judiciaire, les témoins venaient mettre leurs âmes sous le voile du secret.
Nos invités étaient des personnes à propos desquelles nous étions officieusement ou parfois formellement «curieux» et, s'ils avaient de l'intelligence, même ceux qui étaient innocents venaient avec un conseil.
Notre travail consistait à aller à la vérité. Une préparation féroce, une écoute focalisée sur le laser et un interrogatoire réactif ont été les principaux outils de notre métier. Vous ne pouviez pas arriver là où nous devions aller sans les trois.
Mais, une des choses que j'ai apprises au début était que le premier objet était celui dont vous deviez vous éloigner pour permettre aux deux autres de faire leur magie.
Un jour, je me suis retrouvé aux côtés d'un jeune avocat d'exécution à qui on m'avait assigné à la dernière minute. Nous avions pris un vol à Chicago pour prendre le témoin du PDG d'une compagnie publique. Comme je l'apprendrais dans l'avion, elle s'était préparée pendant plus d'un mois. Merveilleux, je pensais, ce devrait être une journée facile pour moi.
Deux heures plus tard, nous nous sommes assis dans la boîte confinée d'une pièce. Mon collègue s'est assis en face du témoin et du conseil, moi à ses côtés. Elle a ensuite procédé à fouetter un classeur noir monstre de 3 pouces qui avait été collationné, codé, tabulé et annoté. Une ode au TOC incarnée. Fantastique je pensais, pas une pierre non retournée.
Au dossier, l'appel est arrivé, et nous étions partis. À laquelle le classeur noir est tombé ouvert … et la lecture verbatim a commencé.
Bonjour, j'ai entendu mon collègue dire, je suis untel de la SEC, aujourd'hui nous serons bla bla bla. Super, tout le langage standard requis à l'écart. C'est bon qu'elle l'ait lu, donc nous n'avons aucune faiblesse sur les avertissements standard.
Quel beau temps nous avons à Chicago, elle a ensuite partagé. Huh? Il faisait très froid et hélas. Les 15 minutes suivantes ont suscité l'identification habituelle, le travail, les antécédents. Ensuite, il était temps de plonger dans la partie juteuse. Qui a fait quoi, quand, comment, pourquoi et à qui.
Mais, quelque chose était éteint …
Mon collègue a commencé à poser des questions, mot pour mot, à propos du classeur géant noir ode-to-OCD. Je jette un coup d'œil à l'avocat adverse, qui rit maintenant. Réalisant qu'il avait un newb assis en face, il laissa tomber ses boucliers, souleva sa copie du Trib et permit à son client de divaguer.
Minutes, le témoin a largué une bombe. Mon collége n'a même pas remarqué. Elle était devenue tellement mariée au script qu'elle avait préparé, qu'elle a cessé d'écouter et de répondre au moment où nous sommes allés sur le disque. Je l'ai laissé monter pour voir si j'avais peut-être tort et qu'elle avait prévu de faire demi-tour. N'a pas eu lieu.
Vingt minutes plus tard, la bombe numéro deux. Et, comme avant, mon collègue a dansé.
Officiellement, j'annonçai, laissant le sténographe et l'autre côté savoir que nous allions sortir un moment.
Puis-je voir votre classeur? J'ai demandé à mon collègue hors de portée de voix. Elle l'a offert. Maintenant, voici un bout de papier, je l'ai dit, s'il vous plaît écrivez les 5 choses les plus importantes que vous aimeriez savoir. Elle l'a fait. Maintenant écrivez une seule question pour commencer la conversation autour de chaque point. Terminé.
D'accord, j'ai dit, retournons dans la pièce. Super, répondit-elle, mon classeur s'il vous plait?
Non.
Non?!
Non.
Prenez le morceau de papier, posez la première question … puis écoutez comme vous n'avez jamais écouté auparavant.
Vagues de panique. Anxiété. Mais nous sommes partis.
C'était un peu difficile. Mais ce qui a commencé comme un désastre s'est transformé en une conversation brillante et éclairante. La vérité était
Alors, pourquoi vous en souciez-vous?
Parce que la préparation, l'étude intense est importante. Mais il est également important de vous libérer du cadre rigide de cette préparation quand vient le temps de danser. Pour aller hors-script. Pour écouter comme vous n'avez jamais écouté auparavant. Pour regarder comme si votre vue dépendait d'attraper chaque dernier scintillement de la lumière. Et pour ne pas répondre à ce que vous avez préparé, mais ce qui est en face de vous.
Parce que c'est là que la magie se produit. Lorsque vous vous libérez des œillères de ce que vous pensez arrivera dans la réalité de ce qui se passe. Alors vis dans cela.
Ou, comme Charlie Parker l'a dit un jour …
"Vous devez apprendre votre instrument. Ensuite, vous pratiquez, pratiquez, pratiquez. Et puis, quand tu seras enfin sur le kiosque, oublie tout ça et jure.
Curieux, avez-vous déjà abandonné à l'instant de cette façon?
Si oui, que s'est-il passé?
Jonathan Fields est un entrepreneur en série, un stratège d'entreprise, un conférencier et un auteur. Son dernier livre est l'incertitude: transformer la peur et le doute en carburant pour la brillance. Fields écrit sur la performance-mentalité, l'innovation, le leadership et l'entrepreneuriat chez JonathanFields.com
